電子商務可以更環保：AfterShip 揭示 Green Returns 各行業實踐
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AfterShip 對 4,000 多家零售商的 Green Returns 使用情況進行了分析。 Green Returns 是一種運輸方式，允許零售商在不要求客戶退貨的情況下為客戶退款。該研究重點關注 2021 年至 2023 年的 14 個電子商務行業，包括汽車、美容和化妝品、健康等。
強調
在 14 個電子商務行業中，汽車 (8.75%) 和健康 (8.33%) 對 Green Returns 的採用率最高，其次是美容和化妝品 (3.42%)。此外，分析顯示，有 8 個行業的 Green Returns 在所有行業的平均採用率 (0.74%) 以上。
大多數 Green Returns 來自價格較低的產品：
價格低於 50 美元的產品佔 Green Returns 總量的 57.6%。
價格在 50 美元到 99 美元之間的產品佔 27%。
價格在 100 美元到 199 美元之間的產品佔 9.9%。
Green Returns 的行業採用率：Green Returns 體積佔所有 Returns 體積的百分比（2021 年第三季度至 2023 年第一季度）
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Green Returns 按產品價格：基於產品價值的百分比分佈（2021 年第三季度至 2023 年第一季度）
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調查結果和啟示
對 14 個電子商務行業的分析表明，Green Returns 是許多行業的普遍做法，包括車輛、健康、美容和化妝品。這表明零售商可能將 Green Returns 用於不可轉售或不可補貨的商品。 此外，價格較低的產品比價格較高的產品更傾向於採用 Green Returns，這可能是出於對供應鍊和勞動力退貨成本的考慮。
方法
Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.
The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.
行業 | Green Returns 體積 | 所有 Returns 的體積 |
美容化妝品 | 5,722人 | 167,351 |
汽車 | 4,214 | 48,183 |
運動的 | 2,496 | 227,328 |
健康 | 2,361人 | 28,354 |
家居與園藝 | 906 | 35,489 |
時尚服飾 | 650 | 1,654,421 |
食物和飲料 | 191 | 23,913 |
計算機、電子與技術 | 190 | 25,449 |
珠寶與奢侈品 | 131 | 27,575 |
遊戲 | 60 | 3,484 |
育兒 | 53 | 22,330 |
寵物和動物 | 31 | 43,196 |
藝術與娛樂 | 2個 | 1,472人 |
科學與教育 | 1個 | 1,113 |
累計 | 17,008 | 2,309,658 |
Green Returns 與您的品牌相關
電子商務退貨政策通常會為客戶提供更長的退貨窗口和更多的餘地來接受狀況不佳的產品。這導致無法轉售或補貨的物品。此外，季節性商品的退貨可能來不及轉售，而且品牌有時會破壞退貨以保持較高的產品價值。 Green Returns 不會丟棄損壞或有缺陷的退貨，而是在無需客戶將其寄回的情況下發出退款，從而保護地球和您的金錢。它還可以提高您品牌的社會責任聲譽。 AfterShip Returns 提供由訂單價值、退貨原因、產品類型等條件觸發的靈活路由規則。根據退貨政策，零售商可以利用自動化來啟用 Green Returns 作為特定商品的退貨方法。
更新：
2023 年 4 月 21 日
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