概述
AfterShip Protection 和 Route Protect 均提供貨運保護，防止遺失、損壞和被盜。然而，AfterShip Protection 因其更全面的覆蓋範圍而脫穎而出，而 Route Protect 則具有覆蓋範圍限制和品牌可能不知道的複雜流程。
透過查看此頁面，您將了解 AfterShip Protection 和 Route Protect 在透明度、實施和客戶服務方面的差異。
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AfterShip 是做什麼的？
AfterShip 是一個售後客戶體驗平台，可透過一整套軟體（貨運追蹤、退貨管理、預計交貨預測、多承運商運輸、運輸保護和碳足跡核算）幫助零售商提高客戶忠誠度。 AfterShip 的所有產品均由內部開發，以確保一致的使用者體驗。因此，AfterShip 透過我們專為輕鬆工程設計的 Protection API 為客戶提供世界一流的運輸保護。 AfterShip Protection 與主流電子商務平台無縫集成，例如 Salesforce Commerce Cloud、Shopify、Shopify Plus 等。
AfterShip Protection 概述
AfterShip Protection 由 InsureShield® 提供支持，可保護品牌和最終消費者免受遺失、損壞和門廊盜版的侵害。 AfterShip Protection 提供全球跨業者覆蓋，涵蓋受保護價值的 120%，以幫助抵消加急再訂購成本。 AfterShip Protection 不需要就任何被盜包裹向警方報告，並涵蓋所有損壞，包括凹痕和刮痕。 AfterShip Protection 易於使用的商家儀表板內建於 AfterShip 的一體化 購後平台內。 Protection 儀表板可讓品牌查看所有索賠並設定關鍵功能，例如自動解決方案、索賠狀態通知、自動提交和索賠分析。 透過 AfterShip Protection，最終消費者可以在購物車或結帳過程中選擇運輸保護。如果客戶需要提出索賠，他們可以訪問用戶友好的索賠門戶，在 5 分鐘內提交索賠。索賠平均在 4 天內獲得批准。經批准的索賠將導致產品更換或以原始付款方式退款。 AfterShip Protection 確保品牌能夠控制客戶的索賠解決體驗，並為品牌提供支持，而不是為他們做出決策。
路線有什麼作用？
Route 最初是一個運輸保護平台，後來發展為透過其消費者應用程式為中小型 DTC 品牌提供基本的運輸追蹤。 然而，與 AfterShip 不同的是，Route 僅提供部分購買後產品套件，缺乏退貨管理、預測交貨日期和多承運商運輸等關鍵功能。因此，企業級品牌可能會發現利用 Route 簡化營運或進行全球擴張具有挑戰性。
路由保護概述
Route Protect 為遺失、被竊和某些損壞的包裹提供運輸保護。 Route Protect 涵蓋商品的價值，但不包括運費、稅金、Route 溢價或關稅/關稅。對於提出的索賠，Route Protect 可能會要求提供經過公證的事件陳述和被盜包裹的警方報告，但不包括凹痕或刮痕。 Route Protect 的儀表板可讓品牌在一個入口網站中查看所有受保護的貨運和分析。 Route Protect 讓最終消費者在購物車或結帳時選擇運輸保護。消費者可以透過 Route 的消費者索賠入口網站提交索賠。消費者將透過 PayPal 收到換貨或退款。只有部分特定路線商家可以依照原始付款方式提供退款。 提交索賠後，Route 會管理客戶體驗，包括直接向消費者退款。這個過程不需要品牌的投入，從而消除了他們對客戶體驗的控制和洞察，而這對他們的成功至關重要。
定價比較
為了更了解 AfterShip 和 Route 運輸保護軟體之間的成本差異，讓我們比較一下它們的價格並決定哪一款最適合您的業務。
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AfterShip Protection 的定價
AfterShip Protection 為您的業務量身定制，保障費約為商品價值的1.5%。 AfterShip Protection 是一項免費實施服務，如果透過 API 實施，則僅需要自訂定價。
如果索賠數量高於預期，並且需要調整保費率，AfterShip 將在做出任何更改之前通知品牌。這將使品牌能夠有效地管理這些可預測的成本。
Route Protect 的定價
Route Protect的保費率且不透明，由行業、季節性和歷史理賠率等因素決定。因此，這些費率在 1.5-5% 之間波動，並且根據 Route 的指導方針，可以在不通知的情況下實施變更。這種巨大的波動可能會讓品牌管理成本變得困難。
AfterShip | 路線 | |
成立年份 | 2012(來源) | 2018 (來源) |
在職員工人數 | 450(資料來源) | 480(來源) |
客戶數量 | 20,000+ 付費客戶(來源) | 2,000+(來源) |
理賠成功率 | 95% 的有效索賠獲得批准(來源) | 不公開 |
付款結構 | 公司付費、消費者付費或混合付費(來源) | 公司付費、消費者付費或混合付費(來源) |
領取門廊盜版包裹 | 索賠截止日期延長至 15 天；不需要警方報告(來源) | 必須在「交貨日期」後等待5天，但不得超過15天；可以請警方報告(來源) |
對損壞的包裹進行分類和索賠 | 索賠截止日期延長至 15 天；外觀損壞(凹痕、刮痕等)均在承保範圍內(來源) | 必須在交貨日期後 15 天內提交；不涵蓋外觀損壞(凹痕、刮痕等)(來源) |
認領遺失的包裹 | 無需等待期；索賠截止日期延長至過去 30 天(來源) | 必須等待 7 天(國際貨件為 20 天)，但不得超過 30 天。 (來源) |
資料安全 | SOC2 I 型和 II 型，符合 GDPR，ISO27001(來源) | SOC2 I 型，符合 GDPR(來源) |
深受客戶認可 卓越的服務
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受到超過 20,000 個全球最大品牌的信賴
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