關於菜鳥
菜鳥網路科技有限公司是一家由阿里巴巴集團等公司於2013年創立的中國物流公司。其主要目標是提供技術驅動的物流服務，支援全球電子商務業務。菜鳥開發並營運了一個智慧物流平台，整合了廣泛的物流提供者、倉庫和運輸解決方案，使其能夠進行端到端的供應鏈管理。
公司物流網絡覆蓋全球200多個國家地區，擁有3,000多家物流合作夥伴及30多家貨運航空公司。菜鳥憑藉大數據分析、人工智慧、物聯網等尖端技術，優化最後一公里配送，提升顧客體驗。
菜鳥的最終目標是為電商企業提供更快、更有效率的配送，同時為全球客戶提供更好的服務。作為全球工業互聯網公司和阿里巴巴集團的物流部門，菜鳥採用協作方式，旨在提高供應鏈上所有參與者的效率和客戶體驗。公司致力於全國24小時送達、全球72小時送達，實踐阿里巴巴「讓天下沒有難做的生意」的使命。
菜鳥消費者服務
菜鳥是智慧物流服務商，為消費者提供各類數位快遞服務。該公司透過菜鳥鄉村為中國各縣鄉村的消費者提供高性價比的配送服務。此外，隨著菜鳥郵政站點在中國社區、校園和村莊的推出，菜鳥也為客戶提供上門包裹代收服務和包裹追蹤服務。
菜鳥果果是該公司推出的另一個創新數位產品，線上派送快遞員，滿足消費者的配送需求。該平台還提供高度可靠的包裹遞送服務，「一小時上門」取件。目前，菜鳥郵政已涵蓋200多個城市、近3,000所大學、3萬多個村莊，為超過3億人提供便利的寄送服務。
除此之外，菜鳥也致力於打造15分鐘社區生活圈，提供團購、洗衣、回收等附加服務。菜鳥致力於企業社會責任(CSR)，旨在透過在水果產地建倉，讓農產品更快到達消費者手中。
菜鳥的中國供應鏈
菜鳥的數位供應鏈管理系統提供多元化服務，包括遍佈全國的倉儲和配送設施。截至2020年，菜鳥已服務超過數萬個品牌。
在消費供應鏈方面，菜鳥幫助商家整合線上線下庫存，實現「一庫存」運營，並對接天貓店、天貓超市、盒馬鮮生、阿里巴巴零售通等各類電商平台。他們提前在全國倉庫準備包裹，然後精準轉運、補貨，實現當日、隔天、送貨上門服務。菜鳥旨在透過打造大物流網絡，提升消費者體驗與復購率。
在M2C(Manufacturer to Consumer)供應鏈中，菜鳥透過跨產業帶的本地倉和雲倉，提供高性價比的倉儲和配送服務。他們提供從製造商直接運送到消費者的服務，幫助商家進行生產和研發，從供應端增強其市場競爭力。
菜鳥全球解決方案
菜鳥是一個為企業(主要為中國的中小企業)提供全球解決方案的物流平台。該公司的全球解決方案包括全球快遞、全球供應鏈和全球貨運。
全球快遞專注於為中國中小企業提供出口物流服務。該服務透過與200多家國際合作夥伴合作，在全球200多個國家提供物流服務，將中國企業與海外消費者更便利、經濟地連結起來。全球快遞提供的服務包括攬貨、國際專線、海外支線服務以及海外最後一公里派送服務。
另一方面，菜鳥全球供應鏈為進口商品提供全通路全球供應鏈服務。涵蓋了從國外集貨、倉儲、配送、幹線運輸到清關的完整流程。菜鳥利用其在國內倉儲、海關係統、智慧調度等方面的競爭優勢，將服務拓展至海外市場的港口、幹線、倉庫。
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