电子商务可以更环保：AfterShip 揭示 Green Returns 各行业实践
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AfterShip 对 4,000 多家零售商的 Green Returns 使用情况进行了分析。 Green Returns 是一种运输方式，允许零售商在不要求客户退货的情况下为客户退款。该研究重点关注 2021 年至 2023 年的 14 个电子商务行业，包括汽车、美容和化妆品、健康等。
强调
在 14 个电子商务行业中，汽车 (8.75%) 和健康 (8.33%) 对 Green Returns 的采用率最高，其次是美容和化妆品 (3.42%)。此外，分析显示，有 8 个行业的 Green Returns 在所有行业的平均采用率 (0.74%) 以上。
大多数 Green Returns 来自价格较低的产品：
价格低于 50 美元的产品占 Green Returns 总量的 57.6%。
价格在 50 美元到 99 美元之间的产品占 27%。
价格在 100 美元到 199 美元之间的产品占 9.9%。
Green Returns 的行业采用率：Green Returns 体积占所有 Returns 体积的百分比（2021 年第三季度至 2023 年第一季度）
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Green Returns 按产品价格：基于产品价值的百分比分布（2021 年第三季度至 2023 年第一季度）
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调查结果和启示
对 14 个电子商务行业的分析表明，Green Returns 是许多行业的普遍做法，包括车辆、健康、美容和化妆品。这表明零售商可能将 Green Returns 用于不可转售或不可补货的商品。 此外，价格较低的产品比价格较高的产品更倾向于采用 Green Returns，这可能是出于对供应链和劳动力退货成本的考虑。
方法
Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.
The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.
行业 | Green Returns 体积 | 所有 Returns 的体积 |
美容化妆品 | 5,722人 | 167,351 |
汽车 | 4,214 | 48,183 |
运动的 | 2,496 | 227,328 |
健康 | 2,361人 | 28,354 |
家居与园艺 | 906 | 35,489 |
时尚服饰 | 650 | 1,654,421 |
食物和饮料 | 191 | 23,913 |
计算机、电子与技术 | 190 | 25,449 |
珠宝与奢侈品 | 131 | 27,575 |
游戏 | 60 | 3,484 |
育儿 | 53 | 22,330 |
宠物和动物 | 31 | 43,196 |
艺术与娱乐 | 2个 | 1,472人 |
科学与教育 | 1个 | 1,113 |
累计 | 17,008 | 2,309,658 |
Green Returns 与您的品牌相关
电子商务退货政策通常会为客户提供更长的退货窗口和更多的余地来接受状况不佳的产品。这导致无法转售或补货的物品。此外，季节性商品的退货可能来不及转售，而且品牌有时会破坏退货以保持较高的产品价值。 Green Returns 不会丢弃损坏或有缺陷的退货，而是在无需客户将其寄回的情况下发出退款，从而保护地球和您的金钱。它还可以提高您品牌的社会责任声誉。 AfterShip Returns 提供由订单价值、退货原因、产品类型等条件触发的灵活路由规则。根据退货政策，零售商可以利用自动化来启用 Green Returns 作为特定商品的退货方法。
更新：
2023 年 4 月 21 日
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