Tóm tắt BFCM 2024: Giải mã công thức bí mật để bán hàng đa kênh thành công vào mùa cao điểm

Giới thiệu

Mặc dù khả năng suy thoái là rất thấp, nhưng nền kinh tế Bắc Mỹ có triển vọng trái chiều trong năm nay. Có cảm giác nhẹ nhõm khi lạm phát chậm lại, nhưng các doanh nghiệp và người tiêu dùng vẫn mệt mỏi vì lạm phát cao và chi phí vay trước đó.

Tuy nhiên, khi nhìn lại Black Friday và Cyber Monday năm 2024, Shopify đã báo cáo doanh số kỷ lục 11,5 tỷ đô la trong suốt kỳ nghỉ cuối tuần BFCM, đánh dấu mức tăng 24% so với năm 2023. Đồng thời, TikTok Shop cũng báo cáo đạt doanh số 100 triệu đô la vào Black Friday, với 165% tăng về lượng người mua sắm trong kỳ nghỉ cuối tuần BFCM năm nay. Có vẻ như doanh số phá kỷ lục không thực sự bị ảnh hưởng bởi sự bất ổn kinh tế.

Năm nay, AfterShip đã giới thiệu bảng thông tin trực tiếp giúp các doanh nghiệp tìm hiểu sâu hơn về hiệu suất BFCM và các xu hướng mới nổi trên nhiều kênh bán hàng, ngành, danh mục sản phẩm và thẻ sản phẩm khác nhau tại Bắc Mỹ. Với thông tin chi tiết theo thời gian thực, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng tinh chỉnh và tối ưu hóa các chiến lược BFCM của mình để luôn dẫn đầu trên thị trường cạnh tranh.

Bằng cách phân tích dữ liệu sau BFCM, chúng tôi tìm thấy một số thông tin chi tiết thú vị. Sau đây là những điểm nổi bật: - Salesforce Commerce Cloud (SFCC) đã đạt mức tăng trưởng cao nhất về khối lượng đơn hàng trong BFCM. - Ngành có hiệu suất cao nhất trên Shopify là Thời trang & Phụ kiện, với doanh số bán hàng cao nhất diễn ra chính xác vào Thứ Sáu Đen (ngày 29 tháng 11 năm 2024). - Ngành có hiệu suất cao nhất trên TikTok Shop là Ô tô & Xe cộ, với doanh số bán hàng cao nhất cũng diễn ra chính xác vào Thứ Sáu Đen (ngày 29 tháng 11 năm 2024). - Gói sản phẩm có hiệu suất cao nhất là vòng hoa và vòng cổ trong danh mục Phụ kiện quần áo. - Thẻ có hiệu suất cao nhất là thép không gỉ, được sử dụng bởi nhiều danh mục sản phẩm như Nhà bếp & Ăn uống, Trang sức và Đồ dùng cho thú cưng.

Phương pháp

Trong báo cáo tóm tắt này, chúng tôi đã xem xét hơn 90.000 nhà bán lẻ ở Bắc Mỹ sử dụng các sản phẩm AfterShip trên các nền tảng như Shopify, TikTok Shop, WooCommerce, BigCommerce, Magento, v.v. Chúng tôi coi khoảng thời gian từ ngày 25 tháng 11 năm 2024 đến ngày 6 tháng 12 năm 2024 (tuần của và tuần sau Thứ Sáu Đen), là mùa cao điểm BFCM. Tỷ lệ tăng trưởng khối lượng đơn hàng, so với thời gian thông thường, được sử dụng để xác định dữ liệu hiệu suất. Khối lượng đơn hàng trung bình từ ngày 21 tháng 10 đến ngày 1 tháng 11 năm 2024 (tuần của và tuần sau Thứ Sáu cuối cùng của tháng), được dùng làm cơ sở để tính toán tỷ lệ tăng trưởng và được coi là thời gian thông thường.

Thông tin chi tiết

1. Trong BFCM này, Salesforce Commerce Cloud (SFCC) đã trải qua mức tăng trưởng khối lượng đơn hàng cao nhất trong mùa cao điểm so với thời gian thông thường, với BigCommerce đứng thứ hai.

1. Sự tăng trưởng đáng kể nhất đối với các nền tảng lớn xảy ra vào Thứ Sáu Đen (ngày 29 tháng 11 năm 2024), trong khi BigCommerce đạt đỉnh vào Thứ Hai Điện Tử (ngày 2 tháng 12 năm 2024).

1. Nhìn chung, các ngành Thể thao & Thể hình và Thời trang & Phụ kiện đã có sự tăng trưởng đáng kể trong BFCM này, với mức tăng lần lượt là hơn 28 lần và 11 lần so với thời gian thông thường. Tất cả 5 ngành hàng hàng đầu đều ghi nhận mức tăng trưởng cao nhất vào Thứ Sáu Đen (ngày 29 tháng 11 năm 2024).

1. Trên Shopify, ngành Thời trang & Phụ kiện chứng kiến mức tăng cao nhất so với thời điểm thông thường trong mùa cao điểm này. Tất cả 5 ngành hàng hàng đầu đều ghi nhận mức tăng trưởng cao nhất vào Thứ Sáu Đen (ngày 29 tháng 11 năm 2024).

1. Trên TikTok Shop, ngành Ô tô & Xe cộ đã có mức tăng cao nhất trong mùa cao điểm này so với thời gian thông thường. Tuy nhiên, ngày cao điểm của 5 ngành hàng đầu lại khác nhau, với 3 ngành hàng đầu đạt đỉnh vào Thứ Sáu Đen (ngày 29 tháng 11 năm 2024), ngày thứ 4 vào Thứ Hai Điện Tử (ngày 2 tháng 12 năm 2024) và ngày thứ 5 một tuần sau đó (ngày 6 tháng 12 năm 2024).

1. Trên Shopify, phụ kiện hút thuốc nổi lên là danh mục sản phẩm phổ biến nhất trong năm nay, tiếp theo là vali và túi đựng đồ.

1. Trong khi đó, trên TikTok Shop, người mua sắm tập trung nhiều hơn vào vật liệu xây dựng và đồ trang trí nhà cửa trong mùa cao điểm này.

1. Trong số các danh mục sản phẩm bán chạy nhất của Shopify, túi xách—bao gồm túi đựng quần áo, túi đựng máy tính xách tay và túi đeo chéo—đã có mức tăng trưởng về khối lượng đơn hàng cao nhất vào Thứ Sáu Đen (ngày 29 tháng 11 năm 2024) và Thứ Hai Điện tử (ngày 2 tháng 12 năm 2024), trong khi ngày 4 và ngày 5 đạt đỉnh một tuần sau đó (ngày 6 tháng 12 năm 2024).

1. Tương tự như vậy, trên TikTok Shop, 3 danh mục sản phẩm bán chạy nhất đã đạt mức tăng trưởng về khối lượng đơn hàng cao nhất* vào Thứ Sáu Đen (ngày 29 tháng 11 năm 2024) và thứ 4 và thứ 5 đạt đỉnh một tuần sau đó (ngày 5 tháng 12 và ngày 6 tháng 12 năm 2024).

1. Các gói sản phẩm bán chạy nhất trong mùa cao điểm này bao gồm vòng hoa và vòng cổ, dầu cá và gel dinh dưỡng, quần nỉ và áo ba lỗ, quần jean và quần nỉ.

*Tỷ lệ tăng trưởng được chỉ ra trong bảng được tính bằng cách sử dụng khối lượng đơn hàng trung bình trong mùa cao điểm (từ ngày 25 tháng 11 năm 2024 đến ngày 6 tháng 12 năm 2024) so với thời gian thông thường (từ ngày 21 tháng 10 năm 2024 đến ngày 1 tháng 11 năm 2024).

1. Thẻ sản phẩm có hiệu suất tốt nhất là thép không gỉ, một vật liệu được sử dụng trên nhiều danh mục sản phẩm trong các ngành công nghiệp khác nhau. Các thẻ như tấm kín dành cho các mặt hàng nhà bếp và các thẻ liên quan đến vật liệu trang sức theo sau, cho thấy sự quan tâm của người mua sắm trong việc mua sắm cho mùa lễ sắp tới.

Xây dựng chiến lược bán hàng đa kênh năm 2025 của bạn với AfterShip

AfterShip là một trong những giải pháp đáng tin cậy nhất cho thương mại điện tử và thương mại đa kênh. Với bộ phần mềm đầy đủ bao gồm các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, theo dõi lô hàng chủ động, ước tính giao hàng dự đoán bằng AI, trả hàng trước khi đổi và quản lý bảo hành—AfterShip giúp các thương hiệu khơi dậy lòng trung thành và sự gắn kết.

Với hơn 20.000 khách hàng, AfterShip được các thương hiệu biểu tượng sử dụng, bao gồm SAMSUNG, TOMS, Kylie Cosmetics, Gymshark, DIME Beauty và Harry’s. Được Business Insider công nhận là Công ty công nghệ bán lẻ quyền lực, AfterShip tích hợp với hơn 1.000 nhà mạng trên toàn thế giới và trao quyền cho các nhà bán lẻ hàng đầu và các công ty Fortune 500 để thúc đẩy doanh thu bổ sung, giảm chi phí hoạt động và cải thiện CX.