Про Chronopost
Chronopost — французька кур’єрська компанія, яка спеціалізується на послугах експрес-доставки посилок. Заснована в 1985 році зі штаб-квартирою в Парижі, компанія працює в понад 230 країнах і пропонує доставку в той же день, наступного дня та міжнародну доставку, а також додаткові послуги, як-от страхове покриття та повідомлення про доставку. Chronopost також розробив спеціалізовані рішення для таких галузей, як охорона здоров’я та електронна комерція, включаючи доставку з контролем температури та індивідуальну логістику. Компанія прагне до екологічної стійкості, використовує гібридні та електричні транспортні засоби, оптимізує маршрути доставки та використовує екологічні пакувальні матеріали.
Основні послуги Chronopost
Chrono Express: це флагманська служба експрес-доставки Chronopost, яка гарантує доставку на наступний день по всій Франції та в багатьох пунктах призначення в Європі. Він включає онлайн-відстеження, варіанти доставки в неділю та страхове покриття до 1500 євро за посилку.
Chrono Classic: це стандартна служба доставки нетермінових посилок, які потрібно доставити протягом двох днів у Франції та 3-4 днів для більшості інших європейських пунктів призначення. Він також включає онлайн-відстеження та страхове покриття.
Chrono Relais: ця послуга дозволяє клієнтам залишати свої пакунки в найближчому пункті Chronopost, наприклад у поштовому відділенні чи пункті самовивозу, і доставляти їх одержувачу протягом 24-72 годин.
Chrono Shop2Shop: ця послуга дозволяє онлайн-продавцям пропонувати доставку до «магазину посилок» для клієнтів, які бажають забрати свої пакунки особисто, а не доставляти їх додому чи на роботу.
Chrono International: це міжнародна служба експрес-доставки, яка обслуговує понад 230 країн світу. Він включає допомогу в митному оформленні, онлайн-відстеження та різні варіанти доставки залежно від країни призначення.
Що робити, якщо вас не було під час доставки?
Служба прогнозування Chronopost дозволяє клієнтам знати точний день і час, коли їх відправлення буде доставлено. Клієнта інформують за допомогою SMS або електронною поштою про орієнтовний час доставки з точністю до однієї години.
Як змінити дату чи адресу моєї доставки?
Predict — це послуга, яка дозволяє перенести доставку відповідно до вашої доступності. Ви можете змінити порядок доставки, перейшовши на сторінку відстеження посилок, де ви побачите різні доступні варіанти. Якщо можливість перенесення доставки недоступна, зв’яжіться з компанією доставки або відправником для інших домовленостей. Ви можете вибрати різні варіанти, як-от змінити дату, доставити сусіду, безпечне місце чи місцеву точку самовивозу. Якщо ви пропустите доставку, у вашій поштовій скриньці буде надіслано телефонну картку з інформацією про те, як отримати посилку.
Як довго моя посилка зберігатиметься в пункті отримання?
Chronopost має пункти видачі по всій Франції в магазинах, супермаркетах та інших місцях. Тривалість доступності посилки залежить від типу місця отримання; у відділеннях або поштових відділеннях – 14 днів, у пунктах самовивезення – 8 днів, а на станціях/камерах самовивезення – лише 3 дні. Клієнтам потрібна ідентифікація, щоб отримати посилки, які будуть повернуті, якщо вони не будуть отримані протягом зазначеного часу. Хтось інший може отримати його від вашого імені за допомогою вашого посвідчення особи.
)
)
)
)
)
)
)
