Merak VS AfterShip
Doğru satın alma sonrası yazılımı seçmek, müşteri sadakati ve perakende başarısını sağlamak için çok önemlidir. Bu sayfada, doğru platformu seçmenize yardımcı olmak için global kurumsal perakendeciler için oluşturulmuş en yüksek puan alan satın alma sonrası müşteri deneyimi platformu AfterShip ile Shopify gönderi takip çözümü Wonderment karşılaştırılmaktadır.
Genel Bakış
İşletmeniz için en iyi satın alma sonrası müşteri deneyimi platformunu bulma sürecinizde Wonderment yazılımının AfterShip ile nasıl karşılaştırıldığını merak edebilirsiniz. Her iki çözüm de gönderi takibine yönelik özellikler sunar. Bununla birlikte, AfterShip, kurumsal perakendecileri desteklemek için oluşturulmuş ve sürekli olarak sektörün en iyileri arasında derecelendirilen güçlü API yeteneklerine sahip bir tam hizmet platformudur; Wonderment ise KOBİ'ler için oluşturulmuştur. Ürünlerin ve özelliklerin nasıl oluşturulduğuna, özelliklerin kullanım kolaylığına ve özelleştirilebilirliğine, gelişmiş veri ve raporlamaya ve operatör entegrasyon yeteneklerine daha yakından baktığınızda daha fazla fark ortaya çıkıyor. Bu sayfa, AfterShip ve Wonderment arasındaki farkları anlamanıza yardımcı olacak, böylece işletmeniz için doğru satın alma sonrası platformu seçebileceksiniz.
)
)
AfterShip ne yapar?
AfterShip, perakendecilerin tam bir yazılım paketi (gönderi takibi, iade yönetimi, tahmini teslimat tahmini, çok taşıyıcılı gönderim, gönderim koruması ve karbon ayak izi muhasebesi) aracılığıyla müşteri sadakatini artırmalarına yardımcı olan bir satın alma sonrası müşteri deneyimi platformudur. Tüm AfterShip ürünleri ve gelişmiş iş akışları ve ürün önerileri gibi özellikler, ek entegrasyon gerektirmeden tüm iş ihtiyaçlarını destekleyecek şekilde yerleşiktir.
AfterShip her büyüklükteki işletmeyi destekleyebilir ancak özellikle kurumsal işletmeler için tasarlanmıştır. AfterShip, Shopify, Shopify Plus, Salesforce ve Netsuite gibi tüm önemli e-Ticaret platformları dahil olmak üzere 1,226 operatörler ve 70 teknoloji platformları ile sorunsuz bir şekilde entegre olur. AfterShip, çoklu operatör izleme API'sinin geliştirilmesinde öncüdür ve önde gelen perakendecilere ve Fortune 500 şirketlerine geniş ölçekte Amazon benzeri izleme deneyimi sunma yetkisi verir.
AfterShip Takibine genel bakış
AfterShip İzleme, AfterShip'nin hepsi bir arada satın alma sonrası platformunda oluşturulmuştur. AfterShip, markaların, kullanımı kolay bir sürükle ve bırak düzenleyiciyle tamamen özelleştirilebilir markalı izleme sayfaları oluşturmasına olanak tanır. Gönderi bildirimleri ve ürün önerilerine yönelik yerleşik gelişmiş iş akışları, herhangi bir potansiyel hizmet açığı olmadan kusursuz müşteri deneyimi sağlar. AfterShip kontrol panelinde markalar, zamanında kalma oranlarını iyileştirmek, SLA'larını karşılamayan taşıyıcıları belirlemek, taşıma süresini analiz etmek (taşıyıcıya, hizmet türüne, bölgeye vb. göre), son ayarlamayı yapmak için başarısız teslimat girişimlerini ele almak için analiz raporlarından yararlanabilir. mil stratejileri ve daha fazlası.
Wonder ne işe yarar?
Wonderment tam hizmet çözümü değildir ve yalnızca Shopify ve Shopify Plus platformları için gönderi takibine odaklanır.
Wonderment'ın özellikleri büyüyen KOBİ işletmeleri için tasarlanmıştır. Ürün tekliflerinin temel özelliklerini çalıştırmak için üçüncü taraf entegrasyonlarından yararlanırlar. Örneğin, gönderi bildirimlerini etkinleştirmek için Klaviyo entegrasyonuna, takip sayfalarında ürün önerileri sunmak için ise Rebuy entegrasyonuna ihtiyaç vardır. Ek olarak, Wonderment yalnızca 15'ten fazla teknoloji platformuyla entegre olur. Wonderment, 50'den fazla operatör entegrasyonuna sahiptir ve Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık ve Avustralya ile sınırlıdır ve bu, küresel kurumsal markalar için zorlayıcı olabilir.
Wonder Takibine genel bakış
Wonderment, Shopify markalarının mağaza temalarına uyacak şekilde markalı takip sayfaları tasarlamasına olanak tanır. Gönderi bildirimleri ve ürün önerileri gibi temel özellikler için gerekli olan üçüncü taraf entegrasyonları nedeniyle hizmette potansiyel boşluklar ortaya çıkabilir ve müşteri deneyimi etkilenebilir. Wonderment, web sitelerinde yalnızca nakliyeciye göre nakliye sürelerini görüntülemenize ve paketlerin nakliye sırasında nerede durduğunu görmenize olanak tanıyan birkaç analiz raporundan bahseder.
Fiyat karşılaştırması
AfterShip ile Wonderment'in takip modülü arasındaki maliyet farkını daha iyi anlamak için fiyatlandırma modellerini karşılaştıralım ve hangisinin sizin için ideal olduğuna karar verelim.
)
AfterShip Takip fiyatlandırması
AfterShip'nin aylık veya yıllık olarak ödenebilecek üç kamu planı vardır. AfterShip ayrıca ürünlerimizi bir markanın iş ihtiyaçlarına göre uyarlamak için yıllık olarak ödenen özel kurumsal planlar da oluşturur. Kullanıcıların, satış ekibimizle iletişime geçmeden ürünü test edebilmeleri için ücretsiz planlar mevcuttur. AfterShip, temel düzeyde bile özelleştirilebilir takip sayfaları, gönderi bildirimleri, gönderi görünürlüğü ve temel analizler sunar.
Wonderment Tracking'in fiyatlandırması
Wonderment'ın üç genel planı vardır ve kurumsal düzeyde özel planları yoktur. Wonderment, markaların temel planlarını ücretsiz denemelerine olanak tanır. Görünüşte Wonderments'ın fiyatlandırması oldukça adil görünüyor. Ancak temel planlarını incelerken, sipariş arama sayfaları sunduğunu ancak gönderi bildirimleri gönderme seçeneği sunmadığını ve herhangi bir raporlama sunmadığını fark edeceksiniz.
G2.com'da AfterShip ve packageLab'ı karşılaştırın
Reviews ve doğrulanmış müşterilerden alınan puanlar, doğru satın alma sonrası platformu seçmenize çok yardımcı olabilir. Bilinçli bir karar vermenize yardımcı olması için 18 Temmuz 2023 itibarıyla G2.com adresindeki AfterShip ve Wonderment derecelendirmelerini keşfedin.
)
AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 Eki 2022
“Kolay kurulum ve kullanıcı dostu arayüz.”
Gönderim ve iadeleri aynı kontrol panelinden yönetebildiğimiz için mutluyuz ve markalı takip ve iade sayfaları, müşterilerimiz için uygun fiyatlarla modern bir kuruluma sahip olmamızı sağladı. Müşteri hizmetleri birinci sınıftır.
Genel olarak AfterShip ile ilgili herhangi bir sorun bulamadık. Ancak AI Predicted EDD'u temel pakete dahil etselerdi veya müşterilerin bu eklentiyi yalnızca premium planda mevcut olmak yerine ekstra olarak satın almalarına olanak tanısalardı, bu gerçekten harika bir özellik olurdu.
28 Ekim 2022
“Kuryeler arasında merkezi takip”
Temiz, kullanımı kolay platform, önemli oyuncu kimlik bilgileriyle oturum açma kolaylığı, kuryeler arasında merkezi takip, takip bağlantılarını müşterilerle paylaşma yeteneği.
Aftership'i en az beş yıldır kullanıyoruz. Gerçekten akla gelen hiçbir şey yok. Yapmamız gereken her şeyi yapıyor. Arayüzü kolaydır, veriler güvenilirdir.
merak
1 Harika İnceleme
17 Ocak 2023
"Takip için giden operasyon yöneticisi olarak merak işimin gerekli bir parçası"
Wonderment'ı işe başladığım günden beri takip aracı olarak kullanıyorum. Bu, Shopify takip verilerini kullanarak tek bir yerde toplayan ve otomatik e-posta uygulamamız Klaviyo için analizler ve kaynaklar oluşturan bir Shopify uygulamasıdır. Veriler için çok kullanışlı filtrelere sahiptir ve verileri iyi takip eder. Shopify'da, 3PL'mizde veya Klaviyo'da sorunların belirlenmesine yardımcı olurken bile müşteri hizmetleri her zaman hızlı bir şekilde yardıma hazırdır.
Keşke verileri filtreledikten sonra her sayfada satır öğelerinin toplamını gösteren sayaçlar olsaydı. Ancak verileri dışa aktarmak ve daha sonra bu yolu bulmak zor değil. Ayrıca eğer sorarsam bu özelliğin muhtemelen eninde sonunda kullanıma sunulacağını hayal ediyorum.
Şirkete hızlı bir genel bakış
Büyümenize ve ölçeklenmenize yardımcı olacak güvenilir bir ortağa ihtiyacınız var. Bu yüzden satın alma sonrası yönetim yolculuğunuzda yanınızda olacak firmayı tanımaya zaman ayırın. AfterShip ve Wonderment'ın şirket düzeyinde nasıl karşılaştırıldığını görün.
AfterShip | merak | |
Kuruluş Yılı | 2012 (kaynak) | 2020 (kaynak) |
Çalışan Sayısı | 450 (kaynak) | 30+ (kaynak) |
Ürün teklifi | Tam ürün paketi (kaynak) | Yalnızca izleme (kaynak) |
Entegre taşıyıcı sayısı | 1.000'den fazla operatörle yerel entegrasyonlar (kaynak) | 50'den fazla operatör (kaynak) |
Müşteri sayısı | 20,000+ ücretli müşteriler (kaynak) | 1.000+ (kaynak) |
Güvenlik ve Gizlilik | SOC 2 Uyumlu, ISO 27001 sertifikalı, GDPR uyumlu (kaynak) | GDPR Uyumlu, CPRA/CCPA (kaynak) |
Shopify mağaza puanı | 3,2K, 5 yıldızlı yorumlar (kaynak) | 55, 5 yıldızlı yorumlar (kaynak) |
Wonderment'tan AfterShip'ye geçiş
Wonderment'tan AfterShip'ye veri kaybı olmadan sorunsuz bir geçişi garanti etmek için AfterShip, özel bir Çözüm Mimarı sağlar.
Adım 1. Planlayın
Hayallerinizdeki satın alma sonrası sistemi oluşturmak için bir plan oluşturun. İstediğiniz özellikleri ve bunların mevcut araçlarınızla nasıl etkileşime gireceğini düşünün.
2. Adım. Taşı
2. Adım. Taşı Bir Çözüm Mimarının yardımıyla verilerinizi AfterShip'ye taşıyın. Müşteri verilerini, iş akışlarını ve müşteri raporlarını dahil edebilirsiniz.
Adım 3. Test edin
Sistemi istediğiniz gibi kurun, ardından sistemi kullanıma sunmadan önce test edin ve önizleyin. İş akışlarını yapılandırabilir, kontrol panelini özelleştirebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Adım 4. Ölçek
Her şey sorunsuz bir şekilde çalışmaya başladıktan sonra, büyüyen işletmenizin taleplerini karşılamak için özel ayarlarınızı gerektiği gibi çoğaltabilirsiniz.
Müşteriler tarafından olağanüstü hizmet nedeniyle takdir edildi
)
)
)
AfterShip müşterileri geliri ve elde tutma oranını nasıl artırıyor?
"Müşterilerimizin nerede olduğunu, hangi bölgeleri ve şeritleri kaçırdığımızı hedeflemek ve hizmetimizi her ay iyileştirme fırsatımızın nerede olduğunu belirlemek için AfterShip verilerini kullanıyoruz."
![customer-section-phone]()
“Bize ulaşan ve 'Vay canına, ne harika bir hizmet!' diyen çok sayıda müşterimiz oldu. Bir sorun olduğunda bize gelmek yerine.”
![customer-section-phone]()
"Bir kopukluk olduğunu biliyorduk ve AfterShip, soruna yaklaşmaya yönelik bir strateji oluşturmamız için bize veri sağladı."
![]()
"AfterShip, pazardaki en gelişmiş gönderi takip çözümüdür. Mühendislerimizin uygulaması yalnızca 1-2 hafta sürdü."
![rakuten]()
"AfterShip ile yaptığımız çalışma, sınır ötesi alışverişi kolaylaştırma misyonumuzun önemli bir parçası."
![]()
)
)
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Dünyanın en büyük markalarından 20,000'dan fazlası tarafından güvenilir
Sadece 30 dakikada başlayın
AfterShip'nin müşteri yolculuğunuzu nasıl dönüştürebileceğini görmek için satın alma sonrası uzmanlarımızla iletişime geçin.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)