AfterShip ne yapar?

AfterShip, perakendecilerin gönderi takibi, iade yönetimi, tahmini teslimat tahmini, çok taşıyıcılı gönderim, gönderim koruması ve karbon ayak izi muhasebesinden oluşan eksiksiz bir yazılım paketi aracılığıyla müşteri bağlılığını artırmasına yardımcı olan bir satın alma sonrası müşteri deneyimi platformudur. AfterShip'nin tüm ürünleri, tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlamak için şirket içinde geliştirilmiştir. Bu nedenle AfterShip, kolay mühendislik için tasarlanmış Protection API'miz aracılığıyla müşterilere birinci sınıf nakliye koruması sağlar. AfterShip Protection, Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus ve daha fazlası gibi ana akım e-Ticaret platformlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşir.

AfterShip Protection'ye genel bakış

InsureShield® tarafından desteklenen AfterShip Protection, markaları ve son tüketicileri kayıp, hasar ve sundurma korsanlığına karşı korur. AfterShip Protection küresel, operatörler arası kapsam sağlar ve hızlandırılmış yeniden sipariş maliyetlerini dengelemeye yardımcı olmak için korunan değerin %120'sini kapsar. AfterShip Protection, çalınan paketler için polis raporu gerektirmez ve ezik ve çizikler dahil tüm hasarları kapsar. AfterShip Protection'nin kullanımı kolay satıcı kontrol paneli, AfterShip'nin hepsi bir arada satın alma sonrası platformunda oluşturulmuştur. Protection kontrol paneli, markaların tüm talepleri görüntülemesine ve otomatik çözümler, talep durumu bildirimleri, otomatik gönderimler ve talep analizleri gibi temel özellikleri ayarlamasına olanak tanır. AfterShip Protection ile son tüketiciler, sepette veya ödeme işlemi sırasında nakliye korumasını tercih edebilir. Bir müşterinin talepte bulunması gerekiyorsa kullanıcı dostu talep portalını ziyaret ederek 5 dakikadan kısa sürede talepte bulunabilir. Başvurular ortalama 4 gün içerisinde onaylanmaktadır. Onaylanan bir hak talebi, ürünün değiştirilmesiyle veya orijinal ödeme yöntemine yansıtılan para iadesiyle sonuçlanır. AfterShip Protection, markaların müşterilerinin talep çözümleme deneyimi üzerinde kontrol sahibi olmasını sağlar ve onlar adına karar vermek için değil, markaları desteklemek için oradadır.

Rota ne işe yarar?

Route, bir gönderi koruma platformu olarak başladı ve küçük ve orta ölçekli DTC markaları için tüketici uygulaması aracılığıyla temel gönderi takibi sunmaya dönüştü. Bununla birlikte, AfterShip'den farklı olarak Route, yalnızca kısmi bir satın alma sonrası ürün paketi sunuyor; iade yönetimi, tahmini teslimat tarihleri ve çoklu taşıyıcı nakliye gibi temel özelliklerden yoksun. Bu nedenle, kurumsal düzeydeki markalar, operasyonlarını kolaylaştırmak veya küresel olarak genişlemek için Route'tan yararlanmayı zor bulabilir.

Route Korumaya genel bakış

Route Protect, kaybolan, çalınan ve bazı hasarlı paketler için nakliye koruması sağlar. Route Protect, ürünün değerini kapsar ancak nakliye masraflarını, vergileri, Rota primini veya gümrük/gümrük ücretlerini içermez. Dosyalanan talepler için Route Protect, çalınan paketlere ilişkin noter tasdikli olay beyanları ve polis raporları talep edebilir ve ezik veya çizikleri kapsamaz. Route Protect'in kontrol paneli, markaların tüm korunan gönderileri ve analizleri tek bir portalda görüntülemesine olanak tanır. Route Protection, son tüketicilerin sepette veya ödeme sırasında nakliye korumasını tercih etmelerine olanak tanır. Tüketiciler, Route'un tüketici talepleri portalı aracılığıyla taleplerini iletebilirler. Tüketiciler ya PayPal yoluyla değişim ya da para iadesi alacaklardır. Yalnızca belirli bir grup Rota satıcısı orijinal ödeme yöntemine para iadesi sunabilir. Bir talep gönderildiğinde Route, tüketiciye doğrudan para iadesi de dahil olmak üzere müşteri deneyimini yönetir. Süreç, markalardan girdi gerektirmiyor, dolayısıyla onların başarıları için kritik olabilecek müşteri deneyimi üzerindeki kontrollerini ve içgörülerini ortadan kaldırıyor.