Döngü Returns ve AfterShip Returns
Mükemmel iade yönetimi yazılımını bulmak, müşteri sadakatini ve perakende başarısını garanti etmek için çok önemlidir. Bu sayfa, kurumsal perakendecilerin ideal geri dönüş deneyimleri sunmalarına yardımcı olan en yüksek puan alan iki platformu karşılaştırıyor: Loop ve AfterShip.
genel bakış
Operasyonlar ve depo ekipleri için gelişmiş özelliklere sahip, güçlü ve kullanıcı dostu bir satın alma sonrası çözüm ararken, AfterShip ve Loop, piyasadaki en iyi seçeneklerden ikisidir. Bununla birlikte, bu iki şirket, özellikle yerleşik ürün yetenekleri, desteklenen e-ticaret ve teknoloji platformları, fiyatlandırma modelleri ve uygulama süresi karşılaştırıldığında, iade ve değişime farklı yaklaşımlar sunar. Bu sayfa, AfterShip ile Loop arasındaki farkları anlamanıza ve işinizi büyütmek için en uygun iade çözümünü seçmenize yardımcı olacaktır.
)
)
AfterShip ne yapar?
AfterShip, küresel markalar ve perakendeciler için verimliliği artırmak üzere müşteri temas noktalarını optimize eden ve bağlılığı artıran uçtan uca çok kanallı bir çözümdür. Çözümleri arasında gönderi takibi, iade yönetimi, tahmini teslimat tahmini, çok taşıyıcılı gönderi, gönderi koruması ve karbon ayak izi muhasebe yazılımı yer alır. 450 çalışanlarından oluşan bir ekiple, mühendisler ve ürün yöneticilerinden oluşan 66% ile AfterShip, her çözümün kullanımının kolay, güvenilir olmasını ve sık sık yeni özellik sürümleri almasını sağlar. AfterShip, büyük perakendeciler ve Fortune 500 şirketleri dahil olmak üzere 20,000'den fazla müşteriyle çalışır. Platformdan bağımsız olan AfterShip, özel deneyimler, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce ve daha fazlasına bağlanır. AfterShip, doğrudan 20 teknolojisinin ve Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob ve daha fazlası gibi 3PL iş ortaklarından oluşan kapsamlı bir iş ortağı ekosistemine bağlanır. Ayrıca AfterShip, hızlı ve kolay bağlantı için derinlemesine API ve webhook belgeleri sağlar.
AfterShip Returns'ye genel bakış
AfterShip Returns, e-Ticaret perakendecilerinin olumlu bir iade ve değişim deneyimi sunmasına, iade maliyetlerini optimize etmesine ve daha fazla gelir elde etmesine yardımcı olmak için otomasyonu kullanan bir iade yönetimi yazılımıdır. AfterShip Returns, perakendecilere markalı iade sayfası, teşvikli takaslar, paketler için kısmi iadeler, mağaza kredileri, mağaza içi iadeler, kural tabanlı otomasyon, otomatik çözümler, etiket oluşturma, iade, çevreci iadeler ve bir analitik kontrol paneli sağlar. AfterShip Returns, birden fazla 46 taşıyıcıyla çalışır ve ek konektörler veya uygulamalar olmadan otomatik etiket oluşturmayı destekler. Geniş taşıyıcı ağ, ABD merkezli FedEx ve Walgreen konumları için kutusuz ve etiketsiz iadeler ve Mutlu İade İade Çubukları dahil olmak üzere dünya çapında 310,000+ iade teslim noktalarını destekler. Markalar, AfterShip Tracking'ye bağlanarak ek bir çözüm uygulamadan borsalar ve yeni siparişler için proaktif takip bilgileri gönderebilir.
Döngü ne yapar?
Loop, Shopify ve Shopify Plus'ta markaları destekleyen bir iade ve değişim platformudur. Nisan 2023 itibariyle başka kurum içi e-Ticaret çözümleri sunmamaktadır. Bununla birlikte, farklı temas noktalarını ele almak için diğer çözüm sağlayıcılarla entegre olur. Kullanıcıların, bütünsel bir satın alma sonrası deneyimi oluşturmak için bu ek çözümleri ve platformları satın almaları gerekebilir. Markalar, sistemler genelinde verileri birleştirmek için ekstra maliyetlerle ve uzun uygulamalarla karşı karşıya kalabilir. Nisan 2023 itibarıyla Loop, satıştan geliştirmeye ve pazarlamaya kadar operasyonlarını yönetmek için 200'den az kişiden oluşan bir ekibe sahiptir. Döngü, Klaviyo ve Gorgias gibi 30'dan fazla uygulamaya bağlanır.
Döngü Returns'ye genel bakış
Loop Returns'nin ana özellikleri arasında iade portalları, takaslar, geri ödemeler, paketler, mağaza kredileri, mağaza içi iadeler, iade otomasyonu, etiket oluşturma, teslim alma, ürünleri saklama ve bir analitik kontrol paneli bulunur. Loop Returns, daha bütünsel bir satın alma sonrası deneyimin kilidini açmak için kullanıcıların ek üçüncü taraf entegrasyonları satın almasını gerektirecektir. Gönderi yönetimi, yerine getirme ve etiket yazdırma için kullanıcıların bir Easypost aboneliğine ihtiyacı olacaktır. Temel sipariş gönderi takibini devreye almak için aktif bir Malomo planı gereklidir. Markalar, veri bağlantısında gecikme, ek maliyetler ve daha uzun uygulama süreleri yaşayabilir. Döngü Returns, gerekli üçüncü taraf nakliye komisyoncusu EasyPost ile entegrasyon yoluyla 9 adede kadar taşıyıcıyı destekler. Müşterilerin ABD'deki herhangi bir 5.000'den fazla Mutlu Returns İade Çubuğunda veya herhangi bir FedEx veya Walgreens konumunda QR kodu iade teslim noktalarından yararlanmasına olanak tanır.
Fiyat karşılaştırması
AfterShip Returns ve Loop Returns arasındaki maliyet farkını daha iyi anlamak için, fiyatlandırma modellerini karşılaştıralım ve işletmeniz için hangisinin ideal olduğuna karar verelim.
)
AfterShip Returns
AfterShip Returns'nin fiyatlandırması şeffaftır ve farklı büyüklükteki işletmeler için iade sayısı, taşıyıcılar, yönlendirme kuralları ve yönlendirme bölgelerine göre ayarlanan planları vardır. Hangi özelliklerin hangi planda mevcut olduğuna dair net dökümler içeren planları web sitesinde bulmak kolaydır. Her plan aylık olarak faturalandırılır veya yıllık olarak indirimli olarak faturalandırılır. Ve markalar, self servis seçenekleriyle başlayabilir veya çözümü ücretsiz deneme sürümüyle test edebilir.
Returns'yi çalıştırın
Döngü Returns, daha karmaşık görünebilecek sabit ücret ve kullanıma dayalı iki fiyatlandırma yöntemi sunar. Sabit ücret, müşterilerin ihtiyaç duydukları şey için aylık bir fiyat ödemesi ve belirli miktarlarda yıllık iadeler tahsis etmesi anlamına gelir. Kullanıma dayalı, Loop'un her iade için artı daha düşük bir aylık ücret talep edeceği anlamına gelir. Siteleri şu anda ücretsiz veya yıllık seçeneklerden bahsetmiyor. Kendi kendine hizmet seçeneği olmadığından, perakendeciler daha doğru fiyatlandırma almak için fiyat teklifi almak üzere satış ekipleriyle iletişime geçmelidir. Loop Returns' yeteneklerinin tamamen kilidini açmak için ek eklentilerin satın alınması gerekebilir.
G2.com'da AfterShip ve Loop Returns'yi karşılaştırın
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
4.5
129
27 Ocak 2023
"AfterShip Returns ile inanılmaz deneyimim"
AfterShip Returns, müşterilerimin sarsılmaz güvenini yeniden kazanmamda bana çok yardımcı oldu. Daha önce ailemin çevrimiçi e-ticaret işi için iade sürecini yumuşatmak için çok mücadele ediyordum, ancak AfterShip Returns, bunu gerçek anlamda yürütmeme yardımcı oldu. AfterShip Returns ile ilgili en sevdiğim özellik "Mağaza kredisine geri ödeme" özelliğidir. Sadece doğaçlama bir müşteri deneyimi sağlamakla kalmadı, aynı zamanda işimizi kayıptan kurtarma konusunda da etkiledi.
AfterShip Returns hakkında beğenilmeyecek hiçbir şey yok. Etkileyici bir şekilde çalışıyor ve umarım mevcut hizmetlerini önümüzdeki günlerde daha da geliştirmeye devam eder.
18 Ağu 2022
"AfterShip Returns Center, iade sürecimizi kolaylaştırmamızı sağlıyor"
AfterShip Returns, iade talepleri olan fotoğrafları dahil etme işlevine sahiptir ve iade etiketleri oluşturur veya farklı bir iade etiketi yüklemenize olanak tanır.
Geri ödeme işleminin yine de iade merkezinin dışında gerçekleşmesi gerekiyor, bu nedenle Shopify ile birlikte kullanmamız gerekiyor, tam olarak entegre değil
Returns'yi çalıştırın
4.5
5 Döngü Reviews
18 Kasım 2022
"Oldukça İyi Returns/Değişim Çözümü Ama Hâlâ Bazı Hıçkırıklar Var"
Yazılımın otomasyonunu seviyorum. Önceden, yaptığımız her şey manuel olarak yapılıyordu, bu yüzden otomatik hale getirmek büyük bir yardım.
Ürünü kullandığımız iki yıl boyunca yaşadığımız bazı hıçkırıkları sevmiyorum. Ürünleri site genelinde indirimler ve promosyon kodu seçenekleriyle sunduğumuz için değişim tutarlarıyla ilgili sorunlar yaşadık. Son zamanlarda, Loop'un müşterilerin ürünler için ödediğinden daha fazlasını geri ödemesine neden olan bir sorun vardı, bu sorun çözülmüş olabilir, ancak emin değiliz ve bunun neden olduğunu bilmiyoruz. Bazen hesap yöneticimize ulaşmak veya sorunları çözmek zor olabilir.
3 Kasım 2022
"Yeni Araç, İyileştirmeye Açık, Ama İyi Çalışıyor"
Loop, satın alma sonrası deneyimimizi genişletmemize ve iyileştirmemize olanak tanıyan sürekli olarak yeni özellikler ve iyileştirmeler yayınlamaktadır. İkimiz de küçük şirketlerken Loop ile ortaklık kurduk ve Loop'un biz büyürken büyümesini görmekten keyif aldık. Destek ekipleri her zaman yanıt vermekte hızlıdır ve birlikte çalıştığımız CSM'leri çok sevdik!
Loop ile ilgili en büyük yakınmam, verilerle istediğim kadar oynayamamamız. Analitik sekmesi genellikle çok yavaştır ve bazen Analytics'teki standart raporlar ve indirebileceğiniz standart raporlar her zaman bakmak istediğim verileri kapsamaz. Dışa aktarmak istediğim sütunları seçebilmek veya analitik içinde özel pencere öğeleri oluşturma seçeneğine sahip olmak çok yararlı olurdu. Ayrıca yönetici ekibimizden mağaza içi iade sistemi sunmamız için oldukça yoğun bir baskı altındayız, dolayısıyla bunu manuel olarak yapmak zorunda değiliz. Loop aracılığıyla işler, e-Ticaret tarafı için harika olsa da, aynı deneyimi perakende aracılığıyla da sağlamayı çok isteriz.
Hızlı bir şirket genel bakışı
Şirketinizin büyüklüğünden bağımsız olarak, güvenilir ve esnek bir çözüme ihtiyacınız var. AfterShip ve AfterShip Returns'nin satın alma sonrası teklifinizi nasıl destekleyebileceğini ve Loop Returns'ye kıyasla nasıl bir araya geldiğini keşfedin.
AfterShip | Returns'yi çalıştırın | |
Kuruluş Yılı | 2012 (source) | 2017 (source) |
Çalışan Sayısı | 450 (source) | 105 (source) |
Ücretli müşteri sayısı | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Entegre taşıyıcı sayısı | 46 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Desteklenen e-ticaret platformlarının sayısı | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Canlı sohbet desteği | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Veri Gizliliği ve Güvenliği | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Döngü Returns'den AfterShip Returns'ye geçiş
Loop Returns'den AfterShip Returns'ye veri kaybı olmadan sorunsuz geçişi garanti etmek için AfterShip, özel bir Çözüm Mimarı sağlar
Adım 1. Planla
İş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak iade yönetimi çözümünüzü tasarlayın. Özellikleri ve çözümün diğer sistemlerinizle nasıl etkileşime girdiğini düşünün.
Adım 2. Geçiş
AfterShip ile verileri, etki alanlarını, iş akışlarını ve raporları taşıyın veya oluşturun. Geçiş sürecini sorunsuz hale getirmek için tüm verilerinizi tek bir yerde alabildiğinizden emin olun.
Adım 3. Test
Panoyu kurun, iş akışlarını yapılandırın ve sistemin deneme çalıştırmalarını gerçekleştirin. Burada, ekibiniz için en uygun stratejileri bulabilirsiniz.
Adım 4. Ölçek
Özel ihtiyaçlarını karşılamak için iş birimlerinizin ve bölgelerin her biri için özel ayarlar oluşturun. Bu yapılandırmaları gerektiği gibi hızlı ve kolay bir şekilde çoğaltın.
Müşteriler tarafından olağanüstü hizmet nedeniyle takdir edildi
)
)
)
AfterShip müşterileri geliri ve elde tutmayı nasıl artırır?
"Bu değişim özelliği her sorunu ortadan kaldırdı. Ayrıca, son 90 günde bize 125.000 $ kazandırarak çok fazla gelir tasarrufu sağladı."
![customer-section-phone]()
"AfterShip Returns ile eskiden ekibimizin haftada 8 saatten fazla zamanını alan işler artık sadece 1 saatimizi alıyor."
![customer-section-phone]()
"Belirli ürünlere kısıtlamalar koymak, çemberlerden atlamamıza gerek olmadığı anlamına geliyor. Ürünlerimizi etiketler aracılığıyla tanımlayabiliyor ve özellikle maliyet açısından iadelerimizi tam olarak kontrol edebiliyoruz."
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Dünyanın en büyük markalarından 20,000'dan fazlası tarafından güvenilir
Sadece 30 dakikada başlayın
AfterShip'nin müşteri yolculuğunuzu nasıl dönüştürebileceğini görmek için satın alma sonrası uzmanlarımızla iletişime geçin.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)