อีคอมเมิร์ซสามารถเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น: AfterShip เผยแนวปฏิบัติ Green Returns สำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ

reduce cost and improve customer experience with green returns hero image

AfterShip ดำเนินการวิเคราะห์การใช้งาน Green Returns จากผู้ค้าปลีกกว่า 4,000 ราย Green Returns เป็นวิธีการจัดส่งที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกคืนเงินให้ลูกค้าโดยไม่ต้องร้องขอให้ส่งคืนสินค้า การศึกษามุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ 14 ประเภท ได้แก่ ยานพาหนะ ความงามและเครื่องสำอาง สุขภาพ และอื่นๆ ตั้งแต่ปี 2564 ถึง 2566

ไฮไลท์

ในบรรดาอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ 14 อุตสาหกรรม ยานพาหนะ (8.75%) และสุขภาพ (8.33%) มีอัตราการยอมรับสูงสุดที่ Green Returns ตามมาด้วยความงามและเครื่องสำอาง (3.42%) นอกจากนี้ การวิเคราะห์พบว่า 8 อุตสาหกรรมสูงกว่าอัตราการยอมรับเฉลี่ยของ Green Returns ในทุกอุตสาหกรรม (0.74%)

Green Returns ส่วนใหญ่มาจากผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำกว่า:

ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำกว่า $50 คิดเป็น 57.6% ของ Green Returns ทั้งหมด

สินค้าราคาระหว่าง $50 ถึง $99 คิดเป็น 27%

สินค้าราคาระหว่าง $100 ถึง $199 คิดเป็น 9.9%

อัตราการยอมรับ Green Returns ตามอุตสาหกรรม: เปอร์เซ็นต์ของปริมาณ Green Returns จากปริมาณ Returns ทั้งหมด (ไตรมาส 3 ปี 2021 ถึงไตรมาส 1 ปี 2023)

adoption rate of green returns by industry

Green Returns ตามราคาผลิตภัณฑ์: การกระจายเป็นเปอร์เซ็นต์ตามมูลค่าผลิตภัณฑ์ (ไตรมาส 3 ปี 2564 ถึงไตรมาส 1 ปี 2566)

ผลการวิจัยและความหมาย

จากการวิเคราะห์อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ 14 แห่งพบว่า Green Returns เป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในหลายภาคส่วน รวมถึงยานยนต์ สุขภาพ ความงาม และเครื่องสำอาง สิ่งนี้บ่งชี้ว่าผู้ค้าปลีกมีแนวโน้มที่จะใช้ Green Returns สำหรับสินค้าที่ไม่สามารถขายต่อได้หรือไม่สามารถเติมในสต็อกได้ นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำกว่ามีแนวโน้มที่จะใช้ Green Returns มากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่า อาจเป็นเพราะการพิจารณาห่วงโซ่อุปทานและต้นทุนการส่งคืนแรงงาน

วิธีการ

Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.

The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.

อุตสาหกรรม	ปริมาณของ Green Returns	ปริมาณของ Returns ทั้งหมด
ความงามและเครื่องสำอาง	5,722	167,351
ยานพาหนะ	4,214	48,183
กีฬา	2,496	227,328
สุขภาพ	2,361	28,354
บ้านและสวน	906	35,489
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย	650	1,654,421
อาหารเครื่องดื่ม	191	23,913
คอมพิวเตอร์ อิเล็กทรอนิกส์ และเทคโนโลยี	190	25,449
เครื่องประดับ & หรูหรา	131	27,575
เกม	60	3,484
ดูแลเด็ก	53	22,330
สัตว์เลี้ยงและสัตว์	31	43,196
ศิลปะและความบันเทิง	2	1,472
วิทยาศาสตร์และการศึกษา	1	1,113
ผลรวมทั้งสิ้น	17,008	2,309,658

Green Returns เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

นโยบายการคืนสินค้าของอีคอมเมิร์ซมักจะให้ระยะเวลาการคืนสินค้าแก่ลูกค้านานขึ้นและมีเวลามากขึ้นในการรับสินค้าในสภาพที่ไม่สมบูรณ์แบบ สิ่งนี้นำไปสู่รายการที่ไม่สามารถขายต่อหรือเติมสต็อกได้ นอกจากนี้ การส่งคืนสินค้าตามฤดูกาลอาจมาช้าเกินไปสำหรับการขายต่อ และบางครั้งแบรนด์อาจทำลายการคืนสินค้าเพื่อรักษามูลค่าสินค้าให้สูง แทนที่จะทิ้งการส่งคืนที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง Green Returns จะคืนเงินโดยไม่ต้องให้ลูกค้าส่งคืน ซึ่งจะช่วยโลกและเงินของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มชื่อเสียงด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของแบรนด์ของคุณ AfterShip Returns จัดเตรียมกฎการกำหนดเส้นทางที่ยืดหยุ่นซึ่งทริกเกอร์ตามเงื่อนไข เช่น มูลค่าการสั่งซื้อ เหตุผลในการส่งคืน และประเภทผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อเปิดใช้งาน Green Returns เป็นวิธีการส่งคืนสำหรับสินค้าเฉพาะ ตามนโยบายการคืนสินค้า

อัปเดต:

21 เมษายน 2566

อย่าลืมแบ่งปันรายงานนี้!