สรุป BFCM 2024: เปิดเผยสูตรลับสำหรับการขายแบบ Omnichannel ในช่วงพีคซีซั่นที่ประสบความสำเร็จ

บทนำ

แม้ว่าแนวโน้มเศรษฐกิจของอเมริกาเหนือในปีนี้จะมีแนวโน้มที่ถดถอย แต่มีแนวโน้มที่ทั้งดีและไม่ดี โดยได้รับความโล่งใจเมื่ออัตราเงินเฟ้อลดลง แต่ธุรกิจและผู้บริโภคยังคงเหนื่อยล้า จากอัตราเงินเฟ้อที่สูงในอดีตและต้นทุนการกู้ยืม อย่างไรก็ตาม เมื่อมองย้อนกลับไปที่ Black Friday และ Cyber Monday ของปี 2024 Shopify รายงานว่ายอดขายสูงเป็นประวัติการณ์ 11.5 พันล้านดอลลาร์ ในช่วงสุดสัปดาห์ของ BFCM ซึ่งเพิ่มขึ้น 24% เมื่อเทียบกับปี 2023 ในเวลาเดียวกัน TikTok Shop ยังรายงานว่ายอดขายพุ่ง 100 ล้านดอลลาร์ ในช่วงสุดสัปดาห์ของ BFCM ในปีนี้ โดยมีจำนวนผู้ซื้อเพิ่มขึ้น 165% ในช่วงสุดสัปดาห์ของ BFCM ดูเหมือนว่ายอดขายที่ทำลายสถิติไม่ได้รับผลกระทบจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจมากนัก

ในปีนี้ AfterShip ได้เปิดตัวแดชบอร์ดสดที่ช่วยให้ธุรกิจเจาะลึกประสิทธิภาพของ BFCM และแนวโน้มใหม่ ๆ ในช่องทางการขาย อุตสาหกรรม หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และแท็กผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ในอเมริกาเหนือ ด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ธุรกิจต่าง ๆ สามารถปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ BFCM ของตนได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้ก้าวล้ำหน้าในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

จากการวิเคราะห์ข้อมูลหลัง BFCM เราพบข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจ ต่อไปนี้คือไฮไลท์: - Salesforce Commerce Cloud (SFCC) ประสบกับการเติบโตสูงสุดในปริมาณการสั่งซื้อระหว่าง BFCM - อุตสาหกรรมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบน Shopify คือ แฟชั่นและเครื่องประดับ โดยยอดขายสูงสุดเกิดขึ้นตรงกับวันแบล็กฟรายเดย์ (29 พฤศจิกายน 2024) - อุตสาหกรรมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบน TikTok Shop คือ รถยนต์และยานพาหนะ โดยยอดขายสูงสุดเกิดขึ้นตรงกับวันแบล็กฟรายเดย์ (29 พฤศจิกายน 2024) เช่นกัน - ชุดผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือ พวงมาลัยและสร้อยคอในหมวดหมู่เครื่องประดับเสื้อผ้า - แท็กที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือ สแตนเลส ซึ่งใช้ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หลายประเภท เช่น ครัวและห้องอาหาร เครื่องประดับ และอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง

วิธีการ

ในรายงานสรุปนี้ เราได้ตรวจสอบผู้ค้าปลีกมากกว่า 90,000 รายในอเมริกาเหนือโดยใช้ผลิตภัณฑ์ AfterShip บนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Shopify, TikTok Shop, WooCommerce, BigCommerce, Magento และอื่นๆ เราพิจารณาช่วงเวลาระหว่างวันที่ 25 พฤศจิกายน 2024 ถึงวันที่ 6 ธันวาคม 2024 (สัปดาห์ของและสัปดาห์หลังวัน Black Friday) เป็นช่วงพีคของ BFCM อัตราการเติบโตของปริมาณการสั่งซื้อเมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติใช้เพื่อกำหนดข้อมูลประสิทธิภาพ ปริมาณการสั่งซื้อเฉลี่ยระหว่างวันที่ 21 ตุลาคมถึง 1 พฤศจิกายน 2024 (สัปดาห์ของและสัปดาห์หลังวันศุกร์สุดท้ายของเดือน) ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการคำนวณอัตราการเติบโตและถือเป็นช่วงเวลาปกติ

ข้อมูลเชิงลึก

1. ในช่วง BFCM นี้ Salesforce Commerce Cloud (SFCC) พบว่าปริมาณการสั่งซื้อเติบโตสูงสุดในช่วงฤดูกาลสูงสุดเมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ โดย BigCommerce ตามมาเป็นอันดับสอง

1. การเติบโตที่สำคัญที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มหลักเกิดขึ้นในวันแบล็กฟรายเดย์ (29 พฤศจิกายน 2024) ขณะที่ BigCommerce เติบโตสูงสุดในวันไซเบอร์มันเดย์ (2 ธันวาคม 2024)

1. โดยรวมแล้ว อุตสาหกรรมกีฬาและฟิตเนสและแฟชั่นและเครื่องประดับมีการเติบโตอย่างน่าทึ่งใน BFCM นี้ โดยเพิ่มขึ้นมากกว่า 28 เท่าและ 11 เท่าตามลำดับเมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ อุตสาหกรรม 5 อันดับแรกทั้งหมดบันทึกการเติบโตสูงสุดในวันแบล็กฟรายเดย์ (29 พฤศจิกายน 2024)

1. ใน Shopify อุตสาหกรรมแฟชั่นและเครื่องประดับมีการเติบโตสูงสุดเมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุดนี้ 5 อุตสาหกรรมชั้นนำทั้งหมดบันทึกการเติบโตสูงสุดในวันแบล็กฟรายเดย์ (29 พฤศจิกายน 2024)

1. ใน TikTok Shop อุตสาหกรรมยานยนต์และยานพาหนะพบการเติบโตสูงสุดในช่วงพีคซีซั่นนี้เมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ อย่างไรก็ตาม วันที่พีคของ 5 อุตสาหกรรมชั้นนำนั้นแตกต่างกันไป โดย 3 อุตสาหกรรมชั้นนำมีจุดสูงสุดในวันแบล็กฟรายเดย์ (29 พฤศจิกายน 2024) วันที่ 4 ในวันไซเบอร์มันเดย์ (2 ธันวาคม 2024) และวันที่ 5 ในสัปดาห์ถัดมา (6 ธันวาคม 2024)

1. บน Shopify อุปกรณ์สูบบุหรี่กลายเป็นประเภทสินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปีนี้ รองลงมาคือกล่องใส่รถไฟและกระเป๋า

1. ในขณะเดียวกัน บน TikTok Shop นักช้อปให้ความสำคัญกับวัสดุก่อสร้างและของตกแต่งบ้านมากขึ้นในช่วงไฮซีซั่นนี้
   
   

2. ในบรรดาหมวดหมู่สินค้าขายดีที่สุดของ Shopify กระเป๋า รวมถึงเสื้อผ้า กระเป๋าใส่โน้ตบุ๊ก และกระเป๋าใส่ของแบบสะพายข้าง มีปริมาณการสั่งซื้อเติบโตสูงสุดในวันแบล็กฟรายเดย์ (29 พฤศจิกายน 2024) และวันไซเบอร์มันเดย์ (2 ธันวาคม 2024) ในขณะที่วันที่ 4 และ 5 มีปริมาณการสั่งซื้อสูงสุดในสัปดาห์ถัดมา (6 ธันวาคม 2024)
   
   

3. ในทำนองเดียวกัน บน TikTok Shop หมวดหมู่สินค้าขายดี 3 อันดับแรกมีปริมาณการสั่งซื้อเติบโตสูงสุด* ในวันแบล็กฟรายเดย์ (29 พฤศจิกายน 2024) และวันที่ 4 และ 5 มีปริมาณการสั่งซื้อสูงสุดในสัปดาห์ถัดมา (5 ธันวาคม และ 6 ธันวาคม 2024)

1. ชุดสินค้าขายดีในช่วงไฮซีซั่นนี้ ได้แก่ พวงมาลัยและสร้อยคอ น้ำมันปลาและเจลบำรุงร่างกาย กางเกงวอร์มและเสื้อกล้าม กางเกงยีนส์และกางเกงวอร์ม *อัตราการเติบโตที่ระบุในตารางคำนวณโดยใช้ปริมาณการสั่งซื้อเฉลี่ยในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุด (25 พฤศจิกายน 2024 ถึง 6 ธันวาคม 2024) เมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ (21 ตุลาคม 2024 ถึง 1 พฤศจิกายน 2024)
   
   

2. แท็กผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือ “สแตนเลส” ซึ่งเป็นวัสดุที่ใช้ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ แท็กเช่น “แผ่นปิดสนิท” สำหรับของใช้ในครัวและวัสดุที่เกี่ยวข้องกับเครื่องประดับ ตามมาด้วย ซึ่งบ่งชี้ถึงความสนใจของผู้ซื้อในการซื้อสำหรับช่วงวันหยุดที่กำลังจะมาถึง

กำหนดกลยุทธ์การขายแบบ Omnichannel สำหรับปี 2025 ของคุณด้วย AfterShip

AfterShip เป็นหนึ่งในโซลูชันที่เชื่อถือได้มากที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซและการพาณิชย์แบบ Omnichannel ด้วยชุดซอฟต์แวร์ที่ครบครันซึ่งรวมถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล การติดตามการจัดส่งเชิงรุก การประมาณการจัดส่งโดย AI การคืนสินค้าก่อนเปลี่ยน และการจัดการการรับประกัน AfterShip ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างความภักดีและการมีส่วนร่วม

ด้วยลูกค้ามากกว่า 20,000 ราย AfterShip จึงถูกใช้โดยแบรนด์ดังต่างๆ เช่น SAMSUNG, TOMS, Kylie Cosmetics, Gymshark, DIME Beauty และ Harry’s AfterShip ได้รับการยอมรับจาก Business Insider ให้เป็นผู้เล่นด้านเทคโนโลยีการค้าปลีกที่ทรงประสิทธิภาพ โดยบูรณาการกับผู้ให้บริการมากกว่า 1,000 รายทั่วโลก และส่งเสริมให้ผู้ค้าปลีกชั้นนำและบริษัทในกลุ่ม Fortune 500 สร้างรายได้เพิ่มเติม ลดต้นทุนการดำเนินงาน และปรับปรุง CX