วันเดอร์เมนท์ VS AfterShip
การเลือกซอฟต์แวร์หลังการซื้อที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการประกันความภักดีของลูกค้าและความสำเร็จด้านการค้าปลีก หน้านี้เปรียบเทียบ AfterShip ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าหลังการซื้อที่ได้รับคะแนนสูงสุดซึ่งสร้างขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกระดับองค์กรระดับโลก กับ Wonderment—โซลูชันการติดตามการจัดส่งของ Shopify เพื่อช่วยคุณเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม
ภาพรวม
ในกระบวนการค้นหาแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าหลังการซื้อที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณอาจสงสัยว่าซอฟต์แวร์ Wonderment เปรียบเทียบกับ AfterShip อย่างไร โซลูชันทั้งสองมีคุณสมบัติสำหรับการติดตามการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม AfterShip เป็นแพลตฟอร์มบริการเต็มรูปแบบที่มีความสามารถ API ที่แข็งแกร่ง ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อรองรับผู้ค้าปลีกระดับองค์กร และได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในอันดับต้นๆ ของอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ Wonderment สร้างขึ้นสำหรับ SMB ความแตกต่างที่มากขึ้นจะเกิดขึ้นเมื่อคุณดูอย่างละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการสร้างผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ต่างๆ ความง่ายในการใช้งานและความสามารถในการปรับแต่งฟีเจอร์ ข้อมูลและการรายงานขั้นสูง และความสามารถในการบูรณาการของผู้ให้บริการ หน้านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่างระหว่าง AfterShip และ Wonderment เพื่อให้คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มหลังการซื้อที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณได้
)
)
AfterShip ทำหน้าที่อะไร?
AfterShip เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าหลังการซื้อที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกปรับปรุงความภักดีของลูกค้าผ่าน ชุดซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบ—การติดตามการจัดส่ง การจัดการการคืนสินค้า การคาดการณ์การจัดส่งโดยประมาณ การจัดส่งผ่านผู้ให้บริการหลายราย การคุ้มครองการจัดส่ง และการบัญชีการปล่อยก๊าซคาร์บอน ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ AfterShip ทั้งหมด เช่น ขั้นตอนการทำงานขั้นสูงและคำแนะนำผลิตภัณฑ์มีมาให้ในตัวเพื่อรองรับความต้องการทางธุรกิจทั้งหมดโดยไม่ต้องมีการผสานรวมเพิ่มเติม
AfterShip สามารถรองรับธุรกิจทุกขนาด แต่สร้างมาเพื่อธุรกิจระดับองค์กรโดยเฉพาะ AfterShip ผสานรวมกับ 1,226 ผู้ให้บริการและ 70 แพลตฟอร์มเทคโนโลยี รวมถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักทั้งหมด เช่น Shopify, Shopify Plus, Salesforce และ Netsuite AfterShip เป็น ผู้บุกเบิกในการพัฒนา API การติดตามของผู้ให้บริการหลายราย โดยเพิ่มศักยภาพให้กับผู้ค้าปลีกชั้นนำและบริษัทใน Fortune 500 เพื่อมอบประสบการณ์การติดตามแบบเดียวกับ Amazon ในวงกว้าง
ภาพรวมของการติดตาม AfterShip
AfterShip Tracking สร้างขึ้นภายในแพลตฟอร์มหลังการซื้อแบบครบวงจรของ AfterShip AfterShip ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างหน้าการติดตามของแบรนด์ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ด้วยเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย ขั้นตอนการทำงานขั้นสูงในตัวสำหรับการแจ้งเตือนการจัดส่งและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น โดยไม่มีช่องว่างด้านบริการที่อ าจเกิดขึ้น ภายในแดชบอร์ด AfterShip แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้รายงานการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงอัตราตรงเวลา ระบุผู้ให้บริการขนส่งที่ไม่ปฏิบัติตาม SLA วิเคราะห์เวลาการขนส่ง (ตามผู้ให้บริการ ประเภทบริการ ภูมิภาค ฯลฯ) จัดการกับความพยายามในการจัดส่งที่ล้มเหลวเพื่อปรับเปลี่ยนครั้งล่าสุด กลยุทธ์ไมล์และอื่น ๆ
วันเดอร์เมนท์ มีอะไรทำ?
Wonderment ไม่ใช่โซลูชันบริการเต็มรูปแบบและมุ่งเน้นไปที่การติดตามการจัดส่งสำหรับ แพลตฟอร์ม Shopify และ Shopify Plus เท่านั้น
ฟีเจอร์ของ Wonderment สร้างขึ้นเพื่อธุรกิจ SMB ที่กำลังเติบโต พวกเขาใช้การบูรณาการของบุคคลที่สามเพื่อเรียกใช้คุณสมบัติหลักของการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตน ตัวอย่างเช่น ต้องมีการรวม Klaviyo เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนการจัดส่ง และต้องมีการรวมการซื้อซ้ำเพื่อเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในหน้าการติดตาม นอกจากนี้ Wonderment ยังทำงานร่วมกับ แพลตฟอร์มเทคโนโลยีมากกว่า 15+ แห่งเท่านั้น Wonderment มี การผสานรวมผู้ให้บริการมากกว่า 50+ แห่ง ซึ่งจำกัดเฉพาะสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย ซึ่งอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับแบรนด์องค์กรระดับโลก
ภาพรวมของการติดตาม Wonderment
Wonderment ช่วยให้แบรนด์ Shopify ออกแบบหน้าการติดตามของแบรนด์ให้เหมาะกับธีมร้านค้าของตน ด้วยการบูรณาการของบุคคลที่สามที่จำเป็นสำหรับคุณสมบัติหลัก เช่น การแจ้งเตือนการจัดส่งและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ อาจมีช่องว่างในการบริการ และประสบการณ์ของลูกค้าอาจได้รับผลกระทบ Wonderment กล่าวถึงรายงานการวิเคราะห์เพียงไม่กี่รายงานบนเว็บไซต์ ซึ่งช่วยให้คุณดูเวลาขนส่งตามผู้ให้บริการ และดูว่าพัสดุหยุดที่จุดใดระหว่างการขนส่ง
การเปรียบเทียบราคา
เพื่อให้เข้าใจถึงความแตกต่างด้านต้นทุนระหว่าง AfterShip และโมดูลติดตามของ Wonderment ได้ดียิ่งขึ้น ลองเปรียบเทียบรูปแบบราคาและตัดสินใจว่ารูปแบบใดที่เหมาะกับคุณที่สุด
)
การกำหนดราคาของการติดตาม AfterShip
AfterShip มีแผนสาธารณะสามแผน ซึ่งสามารถชำระเป็นรายเดือนหรือรายปีได้ AfterShip ยังสร้างแผนองค์กรแบบกำหนดเอง โดยชำระเงินเป็นรายปี เพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของเราให้ตรงตามความต้องการทางธุรกิจของแบรนด์ มีแผนฟรีสำหรับผู้ใช้ในการทดสอบผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องติดต่อทีมขายของเรา แม้แต่ในระดับพื้นฐาน AfterShip ยังมีหน้าการติดตามที่ปรับแต่งได้ การแจ้งเตือนการจัดส่ง การมองเห็นการจัดส่งและการวิเคราะห์ขั้นพื้นฐาน
ราคาของ Wonderment Tracking
Wonderment มีแผนสาธารณะสามแผนและไม่มีแผนแบบกำหนดเองระดับองค์กร Wonderment อนุญาตให้แบรนด์ต่างๆ ทดลองใช้แผนพื้นฐานได้ฟรี โดยเผินๆ การกำหนดราคาของ Wonderments ดูเหมือนจะยุติธรรมมาก แต่เมื่อตรวจสอบแผนเริ่มต้น คุณจะสังเกตเห็นว่ามีหน้าค้นหาคำสั่งซื้อ แต่ไม่มีตัวเลือกในการส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งและไม่มีการรายงานใดๆ
เปรียบเทียบ AfterShip และพัสดุLab บน G2.com
Reviews และการให้คะแนนจากลูกค้าที่ได้รับการตรวจสอบแล้วสามารถช่วยคุณเลือกแพลตฟอร์มหลังการซื้อได้อย่างเหมาะสม สำรวจคะแนน AfterShip และ Wonderment จาก G2.com ณ วันที่ 18 กรกฎาคม 2023 เพื่อช่วยให้คุณมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
)
AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 ต.ค. 2022
“ติดตั้งง่ายและอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้”
เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่สามารถจัดการการจัดส่งและการคืนสินค้าได้จากแดชบอร์ดเดียวกัน รวมถึงการติดตามและหน้าการคืนสินค้าของแบรนด์ ทำให้เรามีการตั้งค่าที่ทันสมัยสำหรับลูกค้าของเราในราคาที่เอื้อมถึง การบริการลูกค้าเป็นเลิศ
โดยรวมแล้ว เราไม่พบปัญหาใดๆ กับ AfterShip เฉพาะในกรณีที่พวกเขาจะรวม AI Predicted EDD ไว้ในชุดรวมที่จำเป็นหรือเปิดให้ลูกค้าซื้อส่วนเสริมนี้เป็นพิเศษ แทนที่จะเปิดให้ใช้งานเฉพาะในแผนพรีเมียมเท่านั้น นั่นอาจเป็นฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ
28 ต.ค. 2022
“การติดตามแบบรวมศูนย์ระหว่างผู้ให้บริการจัดส่ง”
แพลตฟอร์มที่สะอาดใช้งานง่าย ความสะดวกในการเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของผู้เล่นรายใหญ่ การติดตามแบบรวมศูนย์ระหว่างผู้ให้บริการจัดส่ง ความสามารถในการแชร์ลิงก์การติดตามไปยังลูกค้า
เราใช้ Aftership มาอย่างน้อยห้าปีแล้ว ไม่มีอะไรอยู่ในใจจริงๆ มันทำทุกอย่างที่เราต้องทำ อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย ข้อมูลมีความน่าเชื่อถือ
ความสงสัย
1 รีวิวมหัศจรรย์
17 มกราคม 2023
“Wonderment เป็นส่วนสำคัญในงานของฉันในฐานะผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการขาออกเพื่อการติดตาม”
ฉันใช้ Wonderment เป็นเครื่องมือติดตามงานของฉันตั้งแต่วันที่ฉันเริ่มต้น เป็นแอป Shopify ที่ใช้ข้อมูลการติดตามของ Shopify เพื่อรวบรวมไว้ในที่เดียวและสร้างการวิเคราะห์และแหล่งที่มาสำหรับแอปอีเมลอัตโนมัติของเรา Klaviyo มีตัวกรองข้อมูลที่มีประโยชน์มากและติดตามข้อมูลได้ดี ฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมช่วยเหลืออย่างรวดเร็วเสมอ แม้ว่าจะช่วยระบุปัญหาใน Shopify, 3PL ของเรา หรือกับ Klaviyo ก็ตาม
ฉันหวังว่าจะมีตัวนับในแต่ละหน้าสำหรับผลรวมของรายการโฆษณาหลังจากที่ฉันกรองข้อมูลแล้ว อย่างไรก็ตามการส่งออกข้อมูลแล้วค้นหาวิธีการนั้นก็ไม่ใช่เรื่องยาก ฉันยังจินตนาการว่าฟีเจอร์นั้นอาจจะเปิดตัวในที่สุดถ้าฉันถาม
ภาพรวมบริษัทโดยย่อ
คุณต้องมีพันธมิตรที่เชื่อถือได้เพื่อช่วยให้คุณเติบโตและขยายขนาด ดังนั้น ใช้เวลาทำความรู้จักกับบริษัทที่จะจับมือคุณไว้ตลอดเส้นทางการบริหารจัดการหลังการซื้อ ดูว่า AfterShip และ Wonderment เปรียบเทียบกันในระดับบริษัทอย่างไร
AfterShip | ความสงสัย | |
ปีที่ก่อตั้ง | 2012 (ที่มา) | 2020 (ที่มา) |
จำนวนพนักงาน | 450 (ที่มา) | 30+ (ที่มา) |
การนำเสนอผลิตภัณฑ์ | ผลิตภัณฑ์ครบชุด (ที่มา) | ติดตามเท่านั้น (ที่มา) |
จำนวนผู้ให้บริการที่รวมเข้าด้วยกัน | การผสานรวมแบบเนทีฟกับผู้ให้บริการกว่า 1,000 ราย (ที่มา) | ผู้ให้บริการมากกว่า 50 ราย (ที่มา) |
จำนวนลูกค้า | 20,000+ ลูกค้าที่ชำระเงิน (ที่มา) | 1,000+ (ที่มา) |
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว | เป็นไปตามมาตรฐาน SOC 2, ได้รับการรับรอง ISO 27001, เป็นไปตาม GDPR (ที่มา) | สอดคล้องกับ GDPR, CPRA/CCPA (แหล่งที่มา) |
Shopify คะแนนร้านค้า | 3.2K บทวิจารณ์ 5 ดาว (ที่มา) | 55 บทวิจารณ์ 5 ดาว (ที่มา) |
เปลี่ยนจาก Wonderment เป็น AfterShip
เพื่อรับประกันการเปลี่ยนจาก Wonderment เป็น AfterShip ได้อย่างราบรื่นโดยไม่สูญเสียข้อมูล AfterShip จึงจัดเตรียม Solutions Architect โดยเฉพาะ
ขั้นตอนที่ 1 วางแผน
จัดทำแผนสร้างระบบหลังการซื้อในฝันของคุณ ลองนึกถึงฟีเจอร์ที่คุณต้องการและวิธีโต้ตอบกับเครื่องมือปัจจุบันของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 โยกย้าย
ขั้นตอนที่ 2 โยกย้าย ย้ายข้อมูลของคุณไปที่ AfterShip ด้วยความช่วยเหลือจาก Solution Architect คุณสามารถรวมข้อมูลลูกค้า ขั้นตอนการทำงาน และรายงานลูกค้าได้
ขั้นตอนที่ 3 ทดสอบ
ตั้งค่าระบบตามที่คุณต้องการ จากนั้นทดสอบและดูตัวอย่างระบบก่อนเปิดตัว คุณสามารถกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์ ปรับแต่งแดชบอร์ด และอื่นๆ อีกมากมาย
ขั้นตอนที่ 4 สเกล
เมื่อทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น คุณสามารถทำซ้ำการตั้งค่าที่คุณกำหนดเองได้ตามความจำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ
ได้รับการยอมรับจากลูกค้าถึง บริการที่ยอดเยี่ยม
)
)
)
ลูกค้า AfterShip เพิ่มรายได้และการรักษาลูกค้าได้อย่างไร
“เราใช้ข้อมูล AfterShip เพื่อกำหนดเป้าหมายว่าลูกค้าของเราอยู่ที่ไหน ภูมิภาคและช่องทางใดที่เราขาดหายไป และเพื่อระบุว่าโอกาสของเราในการปรับปรุงการบริการของเราเดือนต่อเดือนคือจุดใด”
![customer-section-phone]()
“เรามีลูกค้าจำนวนมากติดต่อเรามาและพูดว่า “ว้าว ช่างเป็นบริการที่ยอดเยี่ยมจริงๆ!” แทนที่จะมาหาเราเมื่อเกิดปัญหา”
![customer-section-phone]()
"เรารู้ว่ามีการตัดการเชื่อมต ่อ และ AfterShip ได้ให้ข้อมูลแก่เราเพื่อกำหนดกลยุทธ์ในการแก้ไขปัญหา"
![]()
"AfterShip เป็นโซลูชันการติดตามการจัดส่งที่ทันสมัยที่สุดในตลาด วิศวกรของเราใช้เวลาเพียง 1-2 สัปดาห์ในการดำเนินการ"
![rakuten]()
"งานของเรากับ AfterShip เป็นส่วนสำคัญของภารกิจของเราในการทำให้การช็อปปิ้งข้ามพรมแดนเป็นเรื่องง่าย"
![]()
)
)
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ใหญ่ๆ ของโลกมากกว่า 20,000
เริ่มต้นได้ภายในเวลาเพียง 30 นาที
ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญหลังการซื้อของเราเพื่อดูว่า AfterShip สามารถเปลี่ยนโฉมการเดินทางของลูกค้าของคุณได้อย่างไร
:fill(transparent)){kind=spacer}
)