AfterShip ทำอะไร?

AfterShip เป็นโซลูชันแบบครบวงจรแบบ Omnichannel ที่กระตุ้นความภักดีของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพจุดสัมผัสของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแบรนด์และผู้ค้าปลีกระดับโลก โซลูชันของบริษัทประกอบด้วยการติดตามการจัดส่ง การจัดการการคืนสินค้า การคาดการณ์การจัดส่งโดยประมาณ การจัดส่งแบบหลายผู้ให้บริการ การป้องกันการจัดส่ง และซอฟต์แวร์บัญชีปริมาณการปล่อยคาร์บอน ด้วยทีมงาน 450 พร้อมด้วยวิศวกรและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ 66% AfterShip รับประกันว่าโซลูชันแต่ละอย่างใช้งานง่าย เชื่อถือได้ และมีการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บ่อยครั้ง AfterShip ทำงานร่วมกับลูกค้ากว่า 100 รายของ 20,000 รวมถึงผู้ค้าปลีกขนาดใหญ่และบริษัทในกลุ่ม Fortune 500 เนื่องจากไม่ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม AfterShip จึงเชื่อมต่อกับประสบการณ์ที่กำหนดเอง Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce และอื่นๆ อีกมากมาย AfterShip Returns เชื่อมต่อโดยตรงกับระบบนิเวศของพันธมิตรที่ครอบคลุมซึ่งประกอบด้วยเทคโนโลยี 20 และพันธมิตร 3PL เช่น Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob และอื่นๆ อีกมากมาย AfterShip Returns ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการมากกว่า 46 และจุดส่งคืน 310,000 ทั่วโลก ซึ่งรวมถึงการส่งคืนสินค้าแบบไม่มีกล่องและไม่ติดฉลากสำหรับร้าน FedEx และ Walgreen ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา รวมถึง Happy Return Return Bars สุดท้าย AfterShip มีเอกสาร API และเว็บฮุกแบบเจาะลึกสำหรับการเชื่อมต่อที่รวดเร็วและง่ายดาย

ภาพรวมของ AfterShip Returns

AfterShip Returns เป็นโซลูชันการคืนสินค้าแบบองค์รวมที่เน้นการแลกเปลี่ยนก่อน ซึ่งสนับสนุนการแลกเปลี่ยนมากกว่าการคืนเงินเพื่อกู้คืนรายได้ที่สูญเสียไป ผู้ค้าปลีกสามารถทำให้ทุกขั้นตอนของประสบการณ์การคืนสินค้าและการจัดการเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ต่างๆ เช่น หน้าการคืนสินค้าแบบมีแบรนด์และบริการตนเอง การแจ้งเตือนทางอีเมลตาม RMA การแลกเปลี่ยนสินค้าแบบต่างๆ และสินค้าอื่นๆ การคืนเงินทันที สถานที่ส่งคืนสินค้าจริง การบังคับใช้ตามนโยบายอัตโนมัติ สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้และสินค้าที่ส่งคืนบางส่วน และการคืนสินค้าแบบ Green โดยไม่เปลี่ยนสินค้า AfterShip Returns เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการโซลูชันระดับองค์กรที่ปรับขนาดได้ แนวทางของโซลูชันนี้เน้นที่การทำงานอัตโนมัติและสนับสนุนการแลกเปลี่ยน เช่น การสร้างฉลากอัตโนมัติ การกำหนดเส้นทางสินค้าตามประเทศและสินค้าขั้นสูง การกรองกระแสสิทธิ์ และคำแนะนำผลิตภัณฑ์แลกเปลี่ยนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในขณะเดียวกัน ลูกค้าจะได้รับการอัปเดตเชิงรุกเกี่ยวกับการคืนสินค้าด้วยลำดับการแจ้งเตือนตามสถานะอัตโนมัติมากกว่า 10 ลำดับ AfterShip ยังเสนอบริการติดตาม AfterShip ซึ่งให้การติดตามการขนส่งขั้นสูงสำหรับการแลกเปลี่ยนและคำสั่งซื้อใหม่

Happy Returns ทำอะไร?

Happy Returns เป็นโซลูชันการจัดการการคืนสินค้าสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ จุดดึงดูดหลักของแบรนด์คือระบบส่งคืนสินค้าแบบ QR Code ที่ไม่มีกล่องและไม่มีฉลากที่เรียกว่า Return Bars Happy Returns ถูกซื้อกิจการในเดือนพฤษภาคม 2021 โดย PayPal โดยมีพนักงานประมาณ 100-200 คนที่ทุ่มเทให้กับการดำเนินการและบำรุงรักษาโซลูชัน นอกจากนี้ Happy Returns ยังเข้าถึงผู้ค้ากว่า 250 รายบนแพลตฟอร์มในปี 2021 Happy Returns รองรับแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน 4 แห่ง ได้แก่ Shopify, Shopify Plus, BigCommerce และ WooCommerce โซลูชันนี้ช่วยให้เข้าถึงผู้ให้บริการ 17 รายและมีจุดส่งคืน Return Bar มากกว่า 5,000 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา Happy Returns เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มพันธมิตรมากกว่า 21 แห่ง รวมถึง Celigo และ 3PL

ภาพรวมของ Happy Returns

Happy Returns เป็นแพลตฟอร์มการจัดการการคืนสินค้าที่ให้ความสำคัญกับการคืนสินค้าแบบไม่มีกล่องและไม่มีฉลากโดยใช้ Return Bars ที่ใช้ QR Code โดยแพลตฟอร์มนี้ให้บริการแลกเปลี่ยนสินค้ารายการเดียวกัน แลกเปลี่ยนสินค้าแบบต่างๆ โดยใช้ Return Shopping สร้างฉลากอัตโนมัติ สินค้าที่ไม่ส่งคืน หน้าส่งคืนสินค้าที่มีตราสินค้า และการแจ้งเตือนทางอีเมล เครือข่าย Return Bar ครอบคลุมสถานที่ในสหรัฐอเมริกามากกว่า 5,000 แห่ง Happy Returns จะเก็บสินค้าไว้ที่ Return Bars จนกว่าสินค้าจะเต็ม จากนั้นจึงจัดส่งไปยังคลังสินค้าเพื่อคัดแยก บางแบรนด์อาจพบว่าต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการรับและเติมสต็อกสินค้า Happy Returns เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ต้องการจุดติดต่อทางกายภาพอื่นและต้องการคืนเงินให้ลูกค้าทันที ด้วย Return Shopping แบรนด์ต่างๆ สามารถแนะนำตัวเลือกการแลกเปลี่ยนด้วยตนเองได้ แม้ว่าอาจมีอัตราการแปลงที่ต่ำกว่าโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ก็ตาม Happy Returns จัดเส้นทางการคืนสินค้าไปยังคลังสินค้าตามประเทศโดยใช้ฟีเจอร์โซน Shipping ผู้ใช้ Happy Returns ยังให้การติดตามสินค้าแบรนด์พื้นฐานสำหรับการแลกเปลี่ยนอีกด้วย