Vad gör AfterShip?

AfterShip är en kundupplevelseplattform efter köp som hjälper återförsäljare att förbättra kundlojaliteten genom en komplett uppsättning mjukvara – leveransspårning, returhantering, beräknad leveransförutsägelse, frakt med flera operatörer, fraktskydd och koldioxidavtrycksredovisning. Alla AfterShips produkter är utvecklade internt för att säkerställa en konsekvent användarupplevelse. Som sådan levererar AfterShip fraktskydd i världsklass till kunder via vårt Protection API, designat för enkel konstruktion. AfterShip Protection integreras sömlöst med vanliga e-handelsplattformar, såsom Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus och mer.

En översikt över AfterShip Protection

Drivs av InsureShield®, AfterShip Protection skyddar varumärken och slutkonsumenter mot förlust, skada och piratkopiering på verandan. AfterShip Protection tillhandahåller global täckning över operatörer och täcker 120 % av det skyddade värdet för att hjälpa till att kompensera för snabba kostnader för ombeställning. AfterShip Protection kräver ingen polisanmälan för eventuella stulna paket och täcker alla skador, inklusive bucklor och repor. AfterShip Protection:s lättanvända handelsinstrumentpanel är byggd inom AfterShip:s allt-i-ett-plattform för efterköp. Protection-instrumentpanelen låter varumärken se alla anspråk och ställa in nyckelfunktioner som automatiska lösningar, meddelanden om anspråksstatus, automatiska inlämningar och anspråksanalyser. Med AfterShip Protection kan slutkonsumenter välja fraktskydd i varukorgen eller under utcheckningsprocessen. Om en kund behöver göra en reklamation kan de besöka den användarvänliga reklamationsportalen för att skicka in en reklamation på mindre än 5 minuter. Anspråk godkänns i genomsnitt inom 4 dagar. Ett godkänt krav resulterar i antingen en produktersättning eller en återbetalning som krediteras den ursprungliga betalningsmetoden. AfterShip Protection säkerställer att varumärken har kontroll över sina kunders upplevelse av reklamation och är till för att stödja varumärken, inte för att fatta beslut åt dem.

Vad gör Route?

Route började som en plattform för fraktskydd och utvecklades till att erbjuda grundläggande leveransspårning via deras konsumentapp för små till medelstora DTC-märken. Men till skillnad från AfterShip erbjuder Route endast en partiell uppsättning av produkter efter köp, utan nyckelfunktioner som returhantering, förutsägande leveransdatum och frakt med flera operatörer. Som sådan kan varumärken på företagsnivå tycka att det är utmanande att utnyttja Route för att effektivisera sin verksamhet eller expandera globalt.

En översikt över Route Protect

Route Protect erbjuder fraktskydd för förlorade, stulna och vissa skadade paket. Route Protect täcker värdet av varorna, men inkluderar inte fraktkostnader, skatter, ruttpremien eller tullavgifter. För inlämnade anspråk kan Route Protect begära attesterade incidentrapporter och polisrapporter för stulna paket och täcker inte bucklor eller repor. Route Protects instrumentpanel låter varumärken se alla skyddade försändelser och analyser inom en portal. Route Protect tillåter slutkonsumenter att välja fraktskydd i varukorgen eller i kassan. Konsumenter kan lämna in reklamationer via Routes konsumentskadeportal. Konsumenter kommer antingen att få en ersättning eller en återbetalning via PayPal. Endast en utvald grupp av Route-handlare kan erbjuda återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden. När ett krav har skickats in, hanterar Route kundupplevelsen, inklusive återbetalning till konsumenten direkt. Processen kräver ingen input från varumärkena och tar därmed bort deras kontroll över och insikt i kundupplevelsen, vilket kan vara avgörande för deras framgång.