Wonderment VS AfterShip
Výber správneho softvéru po nákupe je rozhodujúci pre zabezpečenie lojality zákazníkov a maloobchodného úspechu. Táto stránka porovnáva AfterShip – najlepšie hodnotenú platformu zákazníckych skúseností po nákupe vytvorenú pre globálnych podnikových maloobchodníkov s riešením na sledovanie zásielok Wonderment – Shopify, ktoré vám pomôže vybrať si správnu platformu.
Prehľad
V procese hľadania najlepšej platformy pre zákaznícku skúsenosť po nákupe pre vašu firmu by vás mohlo zaujímať, ako je na tom softvér Wonderment v porovnaní s AfterShip. Obe riešenia ponúkajú funkcie na sledovanie zásielok. AfterShip je však platforma s kompletnými službami so silnými funkciami API, ktoré sú vytvorené na podporu podnikových maloobchodníkov a sú trvalo hodnotené medzi špičkou v odvetví, zatiaľ čo Wonderment je vytvorený pre malé a stredné podniky. Viac rozdielov sa objaví, keď sa bližšie pozriete na to, ako boli produkty a funkcie vytvorené, na jednoduchosť použitia a prispôsobiteľnosť funkcií, pokročilé údaje a zostavy a možnosti integrácie operátorov. Táto stránka vám pomôže pochopiť rozdiely medzi AfterShip a Wonderment, aby ste si mohli vybrať tú správnu platformu po nákupe pre svoje podnikanie.
)
)
Čo robí AfterShip?
AfterShip je platforma pre zákaznícku skúsenosť po nákupe, ktorá pomáha maloobchodníkom zlepšiť lojalitu zákazníkov prostredníctvom kompletného balíka softvéru – sledovanie zásielok, správa vrátenia tovaru, odhadovaná predpoveď doručenia, preprava viacerými prepravcami, ochrana prepravy a účtovanie uhlíkovej stopy. Všetky produkty a funkcie AfterShip, ako sú pokročilé pracovné postupy a odporúčania produktov, sú zabudované tak, aby podporovali všetky obchodné potreby bez potreby dodatočných integrácií.
AfterShip môže podporovať podniky všetkých veľkostí, ale je špeciálne vytvorený pre podnikové podniky. AfterShip sa bezproblémovo integruje s 1,226 operátormi a technologickými platformami 70, vrátane všetkých hlavných platforiem elektronického obchodu, ako sú Shopify, Shopify Plus, Salesforce a Netsuite AfterShip je priekopníkom vo vývoji rozhrania API na sledovanie viacerých operátorov, ktoré umožňuje najlepším maloobchodníkom a spoločnostiam z rebríčka Fortune 500 poskytovať skúsenosti so sledovaním vo veľkom rozsahu ako na Amazone.
Prehľad sledovania AfterShip
Sledovanie AfterShip je zabudované do komplexnej platformy AfterShip po nákupe. AfterShip umožňuje značkám vytvárať plne prispôsobiteľné značkové sledovacie stránky pomocou ľahko použiteľného editora drag-and-drop. Zabudované pokročilé pracovné postupy pre upozornenia na zásielky a odporúčania produktov zaisťujú bezproblémovú zákaznícku skúsenosť bez akýchkoľvek potenciálnych medzier v službách. Na informačnom paneli AfterShip môžu značky využívať analytické prehľady na zlepšenie včasných sadzieb, identifikáciu dopravcov, ktorí nespĺňajú ich zmluvy SLA, analyzovať čas prepravy (podľa dopravcu, typu služby, regiónu atď.), riešiť neúspešné pokusy o doručenie a upraviť posledné míľové stratégie a ďalšie.
Čo robí Wonderment?
Wonderment nie je komplexné riešenie služieb a zameriava sa iba na sledovanie zásielok pre platformy Shopify a Shopify Plus.
Funkcie Wonderment sú vytvorené pre rastúce malé a stredné podniky. Na spustenie kľúčových funkcií ponuky produktov využívajú integrácie tretích strán. Vyžaduje napríklad integráciu Klaviyo na umožnenie upozornení na zásielky a vyžaduje integráciu Rebuy na ponúkanie odporúčaní produktov na stránkach sledovania. Wonderment sa navyše integruje iba s 15+ technologickými platformami. Wonderment má 50+ integrácií operátorov, ktoré sú obmedzené na Spojené štáty, Kanadu, Veľkú Britániu a Austráliu, čo môže byť náročné pre globálne podnikové značky.
Prehľad Wonderment Tracking
Wonderment umožňuje značkám Shopify navrhovať značkové sledovacie stránky tak, aby vyhovovali témam ich obchodu. S integráciou tretích strán vyžadovanou pre kľúčové funkcie, ako sú upozornenia na zásielky a odporúčania produktov, môžu existovať potenciálne medzery v službách a môže to mať vplyv na skúsenosti zákazníkov. Wonderment na svojich webových stránkach uvádza iba niekoľko analytických správ, ktoré vám umožňujú zobraziť časy prepravy podľa dopravcu a zistiť, kde sa zásielky pri preprave zablokujú.
Porovnanie cien
Aby sme lepšie pochopili rozdiel v nákladoch medzi AfterShip a modulom sledovania Wonderment, porovnajme ich cenové modely a rozhodneme sa, ktorý z nich je pre vás ideálny.
)
AfterShip Ceny sledovania
AfterShip má tri verejné programy, ktoré je možné platiť mesačne alebo ročne. AfterShip tiež vytvára vlastné podnikové plány, platené ročne, na prispôsobenie našich produktov špecifickým pre obchodné potreby značky. Pre používateľov sú k dispozícii bezplatné plány na testovanie produktu bez toho, aby kontaktovali náš predajný tím. Dokonca aj na základnej úrovni ponúka AfterShip prispôsobiteľné stránky sledovania, upozornenia na zásielky a viditeľnosť zásielky a základné analýzy.
Ceny Wonderment Tracking
Wonderment má tri verejné plány a žiadne vlastné plány na podnikovej úrovni. Wonderment umožňuje značkám vyskúšať si svoj základný plán zadarmo. Navonok sa ceny Wonderments zdajú byť veľmi spravodlivé. Pri kontrole ich základného plánu si však všimnete, že ponúka stránky na vyhľadávanie objednávok, ale neponúka možnosť odosielania upozornení na zásielky a neponúka žiadne hlásenia.
Porovnajte AfterShip a parcelLab na G2.com
Reviews a hodnotenia od overených zákazníkov vám môžu výrazne pomôcť pri výbere správnej platformy po nákupe. Preskúmajte hodnotenia AfterShip a Wonderment z G2.com od 18. júla 2023, ktoré vám pomôžu urobiť informované rozhodnutie.
)
AfterShip
129 AfterShip Reviews
25. októbra 2022
“Jednoduché nastavenie a užívateľsky prívetivé rozhranie.”
Sme radi, že môžeme spravovať zásielky a vrátenia tovaru z rovnakého informačného panela a značkové stránky sledovania a vrátenia nám umožnili moderné nastavenie pre našich zákazníkov za dostupné ceny. Zákaznícky servis je prvotriedny.
Celkovo sme nenašli žiadne problémy s AfterShip. Bola by to skutočne skvelá funkcia, ak by zahrnuli svoju AI Predicted EDD do základného balíka alebo umožnili zákazníkom kúpiť si tento doplnok ako extra namiesto jeho dostupnosti iba v prémiovom pláne.
28. októbra 2022
“Centralizované sledovanie cez kuriérov”
Čistá platforma s jednoduchým používaním, pohodlie prihlásenia pomocou poverení hlavného hráča, centralizované sledovanie cez kuriérov, možnosť zdieľať odkazy na sledovanie s klientmi.
Aftership používame minimálne päť rokov. Naozaj vám nič nenapadá. Robí všetko, čo musíme urobiť. Rozhranie je jednoduché, údaje spoľahlivé.
Úžas
1 Zázračná recenzia
17. januára 2023
„Wonderment je nevyhnutnou súčasťou mojej práce manažéra odchádzajúcich operácií pre sledovanie“
Wonderment používam ako nástroj na sledovanie vo svojej práci odo dňa, keď som začal. Je to aplikácia Shopify, ktorá pomocou údajov sledovania Shopify zostavuje na jednom mieste a vytvára analýzy a zdroje pre našu automatizovanú e-mailovú aplikáciu Klaviyo. Má veľmi užitočné filtre pre údaje a dobre ich sleduje. Zákaznícky servis vždy rýchlo pomôže, aj keď pomáha identifikovať problémy v Shopify, našom 3PL alebo s Klaviyo.
Želám si, aby po filtrovaní údajov boli na každej stránke počítadlá pre súčty riadkových položiek. Export údajov a následné zistenie týmto spôsobom však nie je ťažké. Tiež si myslím, že táto funkcia bude pravdepodobne nakoniec zavedená, ak sa spýtam.
Rýchly prehľad spoločnosti
Potrebujete spoľahlivého partnera, ktorý vám pomôže rásť a rozširovať sa. Nájdite si preto čas na to, aby ste spoznali spoločnosť, ktorá vás bude držať za ruku na vašej ceste manažmentu po nákupe. Pozrite si porovnanie AfterShip a Wonderment na úrovni spoločnosti.
AfterShip | Úžas | |
Rok založenia | 2012 (zdroj) | 2020 (zdroj) |
Počet zamestnancov | 450 (zdroj) | 30+ (zdroj) |
Ponuka produktov | Kompletný balík produktov (zdroj) | Iba sledovanie (zdroj) |
Počet integrovaných nosičov | Natívne integrácie s viac ako 1 000 operátormi (zdroj) | 50+ operátorov (zdroj) |
Počet zákazníkov | 20,000+ platiaci zákazníci (zdroj) | 1 000+ (zdroj) |
Bezpečnosť a súkromie | Vyhovujúce SOC 2, certifikované ISO 27001, GDPR (zdroj) | V súlade s GDPR, CPRA/CCPA (zdroj) |
Hodnotenie obchodu Shopify | 3,2 000, 5-hviezdičkových recenzií (zdroj) | 55, 5-hviezdičkové recenzie (zdroj) |
Prechod z Wonderment na AfterShip
Na zabezpečenie bezproblémového prechodu z Wonderment na AfterShip bez straty údajov poskytuje AfterShip špecializovaného architekta riešení.
Krok 1. Plán
Sformulujte plán na vybudovanie systému po nákupe vašich snov. Zamyslite sa nad funkciami, ktoré chcete, a nad tým, ako budú interagovať s vašimi súčasnými nástrojmi.
Krok 2. Migrácia
Krok 2. Migrácia Presuňte svoje dáta do AfterShip s pomocou Solution Architect. Môžete zahrnúť údaje o zákazníkoch, pracovné postupy a prehľady zákazníkov.
Krok 3. Test
Nastavte systém tak, ako ho chcete, a potom ho otestujte a zobrazte ukážku pred jeho zavedením. Môžete nakonfigurovať pracovné postupy, prispôsobiť informačný panel a ďalšie.
Krok 4. Mierka
Keď všetko beží hladko, môžete podľa potreby duplikovať svoje vlastné nastavenia, aby ste splnili požiadavky vašej rastúcej firmy.
Zákazníkmi uznávaný za výnimočná služba
)
)
)
Ako zákazníci AfterShip zvyšujú výnosy a udržanie
„Údaje AfterShip používame na to, aby sme sa zamerali na to, kde sú naši zákazníci, v ktorých regiónoch a jazdných pruhoch nám chýbajú, a aby sme zistili, kde je naša príležitosť na zlepšenie našich služieb mesiac čo mesiac.“
![customer-section-phone]()
„Veľa zákazníkov nás oslovilo a povedali: „Wow, aká skvelá služba!“ namiesto toho, aby prišiel k nám, keď je to problém.“
![customer-section-phone]()
"Vedeli sme, že došlo k odpojeniu a spoločnosť AfterShip nám poskytla údaje na formulovanie stratégie riešenia problému."
![]()
"AfterShip je najpokrokovejšie riešenie sledovania zásielok na trhu. Našim inžinierom ich implementácia trvala len 1-2 týždne."
![rakuten]()
„Naša práca s AfterShip je dôležitou súčasťou nášho poslania zjednodušiť cezhraničné nakupovanie.“
![]()
)
)
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Dôveruje viac ako 20,000 najväčších svetových značiek
Začnite už za 30 minút
Spojte sa s našimi odborníkmi po nákupe a zistite, ako môže AfterShip zmeniť vašu cestu zákazníka.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)