Čo robí AfterShip?

AfterShip je platforma zákazníckej skúsenosti po nákupe, ktorá pomáha maloobchodníkom zlepšiť lojalitu zákazníkov prostredníctvom kompletného balíka softvéru – sledovanie zásielok, správa vrátenia tovaru, odhad odhadovaného doručenia, preprava viacerými prepravcami, ochrana prepravy a účtovanie uhlíkovej stopy. Všetky produkty AfterShip sú vyvinuté interne, aby sa zabezpečila konzistentná používateľská skúsenosť. AfterShip ako taký poskytuje zákazníkom prvotriednu ochranu pri preprave prostredníctvom nášho Protection API, navrhnutého pre jednoduché inžinierstvo. AfterShip Protection sa bezproblémovo integruje s bežnými platformami elektronického obchodu, ako sú Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus a ďalšie.

Prehľad AfterShip Protection

Vďaka technológii InsureShield®, AfterShip Protection chráni značky a koncových spotrebiteľov pred stratou, poškodením a pirátstvom na verande. AfterShip Protection poskytuje globálne pokrytie medzi operátormi a pokrýva 120 % chránenej hodnoty, čím pomáha kompenzovať rýchle náklady na opätovné objednanie. AfterShip Protection nevyžaduje policajné správy o ukradnutých balíkoch a kryje všetky škody vrátane preliačin a škrabancov. Ľahko použiteľný obchodný panel AfterShip Protection je zabudovaný do komplexnej platformy AfterShip po nákupe. Panel Protection umožňuje značkám zobraziť všetky nároky a nastaviť kľúčové funkcie, ako sú automatické riešenia, upozornenia o stave nárokov, automatizované podania a analýzy nárokov. S AfterShip Protection si koncoví spotrebitelia môžu zvoliť ochranu prepravy v košíku alebo počas procesu platby. Ak zákazník potrebuje podať reklamáciu, môže navštíviť užívateľsky prívetivý reklamačný portál a podať reklamáciu do 5 minút. Žiadosti sú schválené v priemere do 4 dní. Schválená reklamácia má za následok buď výmenu produktu, alebo vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby. AfterShip Protection zaisťuje, že značky majú kontrolu nad skúsenosťami svojich zákazníkov s riešením poistných udalostí, a je tu na to, aby podporoval značky, nie aby za nich rozhodoval.

Čo robí Route?

Route začala ako platforma na ochranu zásielok a vyvinula sa v ponúkanie základného sledovania zásielok prostredníctvom spotrebiteľskej aplikácie pre malé a stredné značky DTC. Na rozdiel od AfterShip však Route ponúka iba čiastočný balík produktov po nákupe, ktorým chýbajú kľúčové funkcie, ako je správa vrátenia tovaru, prediktívne dátumy doručenia a preprava viacerými prepravcami. Pre značky na podnikovej úrovni môže byť preto náročné využiť službu Route na zefektívnenie svojich operácií alebo globálne rozšírenie.

Prehľad Route Protect

Route Protect ponúka ochranu pri preprave stratených, ukradnutých a niektorých poškodených balíkov. Route Protect pokrýva hodnotu tovaru, ale nezahŕňa náklady na dopravu, dane, prémiu za cestu ani colné poplatky. V prípade uplatnených nárokov si môže Route Protect vyžiadať notársky overené vyhlásenia o incidente a policajné správy o ukradnutých balíkoch a nezahŕňa preliačiny alebo škrabance. Ovládací panel Route Protect umožňuje značkám zobraziť všetky chránené zásielky a analýzy v rámci jedného portálu. Route Protect umožňuje koncovým spotrebiteľom zvoliť si ochranu zásielky v košíku alebo pri pokladni. Spotrebitelia môžu podávať reklamácie prostredníctvom portálu Route. Spotrebitelia dostanú buď náhradu alebo vrátenie peňazí cez PayPal. Iba vybraná skupina obchodníkov na trase môže ponúkať vrátenie peňazí pôvodným spôsobom platby. Po odoslaní reklamácie Route spravuje zákaznícku skúsenosť vrátane priameho vrátenia peňazí spotrebiteľovi. Tento proces si nevyžaduje vstup od značiek, čím sa zbavuje ich kontroly a náhľadu na skúsenosti zákazníkov, čo môže byť rozhodujúce pre ich úspech.