Обзор BFCM 2024: секрет успеха многоканальных продаж в пиковый сезон

Введение

Несмотря на отдаленную вероятность рецессии, североамериканская экономика имеет неоднозначные перспективы в этом году. Чувствуется облегчение, поскольку инфляция замедляется, но бизнес и потребители остаются уставшими от предыдущей высокой инфляции и стоимости заимствований.

Однако, оглядываясь на Черную пятницу и Киберпонедельник 2024 года, Shopify сообщил о рекордных $11,5 млрд продажах за выходные BFCM, что на 24% больше больше, чем в 2023 году. В то же время TikTok Shop также сообщил о достижении $100 млн продаж в Черную пятницу, с 165% больше покупателей за выходные BFCM этого года. Похоже, что рекордные продажи не были в действительности затронуты экономической неопределенностью.

В этом году AfterShip представил живую панель инструментов, которая помогает компаниям изучать эффективность BFCM и новые тенденции в различных каналах продаж, отраслях, категориях продуктов и тегах продуктов в Северной Америке. Благодаря аналитике в реальном времени компании могут быстро совершенствовать и оптимизировать свои стратегии BFCM, чтобы оставаться впереди на конкурентном рынке.

Анализируя данные после BFCM, мы находим некоторые интересные идеи. Вот основные моменты: - Salesforce Commerce Cloud (SFCC) продемонстрировал самый высокий рост объема заказов во время BFCM. - Самая эффективная отрасль на Shopify — это мода и аксессуары, пик продаж пришелся именно на Черную пятницу (29 ноября 2024 г.). - Самая эффективная отрасль на TikTok Shop — это автомобили и транспортные средства, пик продаж также пришелся именно на Черную пятницу (29 ноября 2024 г.). - Самый эффективный набор продуктов — леи и ожерелья в категории «Аксессуары для одежды». - Самый эффективный тег — «нержавеющая сталь», используемый в нескольких категориях товаров, таких как «Кухня и столовая», «Ювелирные изделия» и «Товары для животных».

Методология

В этом обзорном отчете мы изучили более 90 000 розничных продавцов в Северной Америке, использующих товары AfterShip на таких платформах, как Shopify, TikTok Shop, WooCommerce, BigCommerce, Magento и других. Мы рассматривали период с 25 ноября 2024 года по 6 декабря 2024 года (неделя и неделя после Черной пятницы) как пиковый сезон BFCM. Для определения данных об эффективности использовался темп роста объема заказов по сравнению с обычным временем. Средний объем заказов с 21 октября по 1 ноября 2024 года (неделя и неделя после последней пятницы месяца) служил базовым показателем для расчета темпа роста и считается обычным временем.

Аналитика

1. Во время этого BFCM Salesforce Commerce Cloud (SFCC) пережил самый высокий рост объема заказов в пиковый сезон по сравнению с обычным временем, а BigCommerce оказался на втором месте.

1. Самый значительный рост для основных платформ произошел в Черную пятницу (29 ноября 2024 г.), тогда как BigCommerce достиг своего пика в Киберпонедельник (2 декабря 2024 г.).

1. В целом, отрасли спорта и фитнеса, а также моды и аксессуаров продемонстрировали значительный рост в этом BFCM, с ростом более чем в 28 и 11 раз по сравнению с обычным временем соответственно. Все 5 ведущих отраслей зафиксировали самый высокий рост в Черную пятницу (29 ноября 2024 г.).

1. На Shopify индустрия моды и аксессуаров продемонстрировала самый высокий рост по сравнению с обычным временем в этот пиковый сезон. Все 5 ведущих отраслей зафиксировали самый высокий рост в Черную пятницу (29 ноября 2024 г.).

1. В TikTok Shop отрасль «Автомобили и транспортные средства» показала самый высокий рост в этот пиковый сезон по сравнению с обычным временем. Однако даты пиков для 5 ведущих отраслей различались: пик трех ведущих отраслей пришелся на Черную пятницу (29 ноября 2024 г.), 4-го числа — на Киберпонедельник (2 декабря 2024 г.), а 5-го — на неделю позже (6 декабря 2024 г.).

1. На Shopify самой популярной категорией товаров в этом году стали принадлежности для курения, за ними следуют чехлы и сумки для поездов.

1. Между тем, на TikTok Shop покупатели в этот пиковый сезон больше внимания уделяли строительным материалам и украшениям для дома.

1. Среди самых продаваемых категорий товаров Shopify сумки, включая одежду, ноутбуки и сумки-мессенджеры, показали самый высокий рост объема заказов в Черную пятницу (29 ноября 2024 г.) и Киберпонедельник (2 декабря 2024 г.), а 4-й и 5-й достигли пика неделей позже (6 декабря 2024 г.).

1. Аналогично, в TikTok Shop три самые продаваемые категории товаров показали самый высокий рост объема заказов* в Черную пятницу (29 ноября 2024 г.), а 4-я и 5-я достигли пика неделю спустя (5 и 6 декабря 2024 г.).

1. Самые продаваемые наборы продуктов в этот пиковый сезон включали леи и ожерелья, рыбий жир и питательные гели, спортивные штаны и майки, а также джинсы и спортивные штаны.

*Указанный в таблице темп роста рассчитан с использованием среднего объема заказов в пиковый сезон (с 25 ноября 2024 г. по 6 декабря 2024 г.) по сравнению с обычным временем (с 21 октября 2024 г. по 1 ноября 2024 г.).

1. Наиболее эффективным тегом продукта оказалась «нержавеющая сталь», материал, используемый в различных категориях продуктов в разных отраслях. Затем следовали такие теги, как «запечатанная пластина» для кухонных принадлежностей и те, которые связаны с материалами для ювелирных изделий, что указывает на интерес покупателей к покупкам в преддверии праздничного сезона.

Сформулируйте свою стратегию многоканальных продаж 2025 года с помощью AfterShip

AfterShip — одно из самых надежных решений для электронной коммерции и многоканальной коммерции. Благодаря полному набору программного обеспечения, включая персонализированные рекомендации по продуктам, проактивное отслеживание отгрузок, прогнозируемые оценки доставки на основе ИИ, возвраты с первой заменой и управление гарантиями, AfterShip помогает брендам повышать лояльность и вовлеченность.

Имея более 20 000 клиентов, AfterShip используют такие знаковые бренды, как SAMSUNG, TOMS, Kylie Cosmetics, Gymshark, DIME Beauty и Harry’s. Компания AfterShip, признанная журналом Business Insider лидером в сфере технологий для розничной торговли, интегрируется с более чем 1000 операторами по всему миру и позволяет ведущим ритейлерам и компаниям из списка Fortune 500 получать дополнительную прибыль, сокращать эксплуатационные расходы и улучшать клиентский опыт.