Чудо против AfterShip
Выбор правильного программного обеспечения после покупки имеет решающее значение для обеспечения лояльности клиентов и успеха в розничной торговле. На этой странице сравнивается AfterShip — лучшая платформа для обслуживания клиентов после покупки, созданная для корпоративных розничных продавцов по всему миру, с решением Wonderment — Shopify для отслеживания поставок, которое поможет вам выбрать правильную платформу.
Обзор
В процессе поиска лучшей платформы для обслуживания клиентов после покупки для вашего бизнеса вы можете задаться вопросом, чем программное обеспечение Wonderment сравнивается с AfterShip. Оба решения предлагают функции отслеживания отправлений. Тем не менее, AfterShip — это платформа с полным спектром услуг и мощными возможностями API, созданная для поддержки корпоративных розничных продавцов и неизменно входящая в число лучших в отрасли, в то время как Wonderment создана для малого и среднего бизнеса. Еще больше различий появляется, когда вы более внимательно посмотрите на то, как были созданы продукты и функции, на простоту использования и настраиваемость функций, на расширенные данные и отчеты, а также на возможности интеграции с операторами связи. Эта страница поможет вам понять различия между AfterShip и Wonderment, чтобы вы могли выбрать подходящую платформу после покупки для вашего бизнеса.
)
)
Что делает AfterShip?
AfterShip — это платформа для обслуживания клиентов после покупки, которая помогает ритейлерам повысить лояльность клиентов с помощью полного набора программного обеспечения — отслеживания поставок, управления возвратами, прогнозирования предполагаемой доставки, доставки несколькими транспортными компаниями, защиты доставки и учета углеродного следа. Все продукты и функции AfterShip, такие как расширенные рабочие процессы и рекомендации по продуктам, встроены для поддержки всех потребностей бизнеса без необходимости дополнительной интеграции.
AfterShip может поддерживать предприятия любого размера, но он создан специально для корпоративных предприятий. AfterShip легко интегрируется с 1,226 операторами связи и техническими платформами 70, включая все основные платформы электронной коммерции, такие как Shopify, Shopify Plus, Salesforce и Netsuite. AfterShip — пионер в разработке API отслеживания с участием нескольких операторов связи, который позволяет ведущим ритейлерам и компаниям из списка Fortune 500 предоставлять возможности отслеживания в масштабе, подобные Amazon.
Обзор отслеживания AfterShip
AfterShip Отслеживание встроено в универсальную платформу после покупки AfterShip. AfterShip позволяет брендам создавать полностью настраиваемые фирменные страницы отслеживания с помощью простого в использовании редактора с возможностью перетаскивания. Встроенные расширенные рабочие процессы для уведомлений об отправке и рекомендаций по продуктам обеспечивают бесперебойное обслуживание клиентов без каких-либо потенциальных проблем с обслуживанием. На информационной панели AfterShip бренды могут использовать аналитические отчеты для улучшения показателей своевременности, выявления перевозчиков, не соблюдающих соглашения об уровне обслуживания, анализа времени доставки (по перевозчику, типу услуги, региону и т. д.), реагирования на неудачные попытки доставки и корректировки последних сроков доставки. стратегии мили и многое другое.
Что делает Wonderment?
Wonderment не является комплексным решением, и они сосредоточены только на отслеживании поставок для платформ Shopify и Shopify Plus.
Функции Wonderment созданы для растущего бизнеса малого и среднего бизнеса. Они используют сторонние интеграции для реализации ключевых функций своего продукта. Например, для включения уведомлений об отправке требуется интеграция Klaviyo, а для предложения рекомендаций по продуктам на страницах отслеживания требуется интеграция Rebuy. Кроме того, Wonderment интегрируется только с 15+ технологическими платформами. Wonderment имеет более 50 интеграций с операторами связи, ограниченными США, Канадой, Великобританией и Австралией, что может быть непросто для глобальных корпоративных брендов.
Обзор отслеживания чудес
Wonderment позволяет брендам Shopify создавать фирменные страницы отслеживания в соответствии с темами своих магазинов. Поскольку сторонние интеграции необходимы для ключевых функций, таких как уведомления об отправке и рекомендации по продуктам, могут возникнуть потенциальные пробелы в обслуживании, и это может повлиять на качество обслуживания клиентов. Wonderment упоминает лишь несколько аналитических отчетов на своем веб-сайте, которые позволяют вам просматривать время доставки по перевозчикам и видеть, где посылки задерживаются в пути.
Сравнение цен
Чтобы лучше понять разницу в стоимости между AfterShip и модулем отслеживания Wonderment, давайте сравним их модели ценообразования и решим, какая из них идеальна для вас.
)
AfterShip Цены на отслеживание
У AfterShip есть три публичных плана, которые можно оплачивать ежемесячно или ежегодно. AfterShip также создает индивидуальные корпоративные планы с ежегодной оплатой для адаптации наших продуктов к бизнес-потребностям бренда. Пользователям доступны бесплатные планы, позволяющие протестировать продукт, не обращаясь в наш отдел продаж. Даже на базовом уровне AfterShip предлагает настраиваемые страницы отслеживания, уведомления об отправке, видимость отправки и базовую аналитику.
Цены на Wonderment Tracking
У Wonderment есть три общедоступных плана и нет индивидуальных планов корпоративного уровня. Wonderment позволяет брендам бесплатно опробовать свой базовый план. На первый взгляд цены Wonderments кажутся очень справедливыми. Но при просмотре их базового плана вы заметите, что он предлагает страницы поиска заказов, но не предлагает возможности рассылать уведомления об отправке и не предлагает никаких отчетов.
Сравните AfterShip и ParcelLab на G2.com
Reviews и рейтинги проверенных клиентов могут во многом помочь вам выбрать правильную платформу после покупки. Ознакомьтесь с рейтингами AfterShip и Wonderment на сайте G2.com по состоянию на 18 июля 2023 г., которые помогут вам принять обоснованное решение.
)
AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 октября 2022 г.
«Простота настройки и удобный интерфейс».
Мы рады, что можем управлять доставкой и возвратом с одной и той же панели управления, а фирменные страницы отслеживания и возврата позволили нам создать современную систему для наших клиентов по доступным ценам. Обслуживание клиентов на высшем уровне.
В целом мы не обнаружили никаких проблем с AfterShip. Только если бы они включили AI Predicted EDD в базовый пакет или позволили бы клиентам покупать это дополнение в качестве дополнительного, а не только в премиум-плане, это было бы действительно замечательной функцией.
28 октября 2022 г.
«Централизованное отслеживание курьеров»
Чистая, простая в использовании платформа, удобство входа в систему с учетными данными основных игроков, централизованное отслеживание курьеров, возможность делиться ссылками для отслеживания с клиентами.
Мы используем Aftership не менее пяти лет. На самом деле ничего не приходит на ум. Он делает все, что нам нужно сделать. Интерфейс прост, данные надежны.
Чудо
1 отзыв о чудесах
17 января 2023 г.
«Удивление — необходимая часть моей работы в качестве менеджера по отс леживанию исходящих операций»
Я использую Wonderment в качестве инструмента отслеживания на своей работе с того дня, как начал. Это приложение Shopify, которое использует данные отслеживания Shopify для компиляции в одном месте и создания аналитики и источников для нашего автоматизированного почтового приложения Klaviyo. Он имеет очень полезные фильтры для данных и хорошо их отслеживает. Служба поддержки всегда готова помочь, даже если помогает выявить проблемы в Shopify, нашем 3PL или Klaviyo.
Мне бы хотелось, чтобы на каждой странице были счетчики общего количества позиций после фильтрации данных. Однако экспортировать данные и затем выяснить это не сложно. Также я предполагаю, что эта функция, вероятно, будет реализована в конечном итоге, если я спрошу.
Краткий обзор компании
Вам нужен надежный партнер, который поможет вам расти и масштабироваться. Так что найдите время, чтобы познакомиться с компанией, которая будет держать вас за руку в вашем путешествии по управлению после покупки. Посмотрите, как AfterShip и Wonderment сравниваются на уровне компании.
AfterShip | Чудо | |
Год основания | 2012 г. (источник) | 2020 г. (источник) |
Количество работников | 450 (источник) | 30+ (источник) |
Предложение продукта | Полный набор продуктов (источник) | Только отслеживание (источник) |
Количество интегрированных операторов связи | Встроенная интеграция с более чем 1000 операторами связи (источник) | 50+ операторов связи (источник) |
Количество клиентов | 20,000+ платных клиентов (источник) | 1000+ (источник) |
Безопасность и конфиденциальность | С оответствует SOC 2, сертифицирован ISO 27001, соответствует GDPR (источник) | Соответствует GDPR, CPRA/CCPA (источник) |
Рейтинг магазинов Shopify | 3,2 тыс. отзывов с 5 звездами (источник) | 55, 5-звездочные обзоры (источник) |
Переход с Wonderment на AfterShip
Чтобы гарантировать плавный переход от Wonderment к AfterShip без потери данных, AfterShip предоставляет специального архитектора решений.
Шаг 1. Планирование
Сформулируйте план по созданию системы постпродажного обслуживания вашей мечты. Подумайте о функциях, которые вам нужны, и о том, как они будут взаимодействовать с вашими текущими инструментами.
Шаг 2. Миграция
Шаг 2. Миграция Перенесите свои данные в AfterShip с помощью архитектора решений. Вы можете включить данные о клиентах, рабочие процессы и отчеты о клиентах.
Шаг 3. Тест
Настройте систему так, как вы хотите, затем протестируйте и просмотрите ее перед развертыванием. Вы можете настроить рабочие процессы, настроить панель мониторинга и многое другое.
Шаг 4. Масштабируйте
Как только все будет работать гладко, вы сможете дублировать свои пользовательские настройки по мере необходимости, чтобы удовлетворить потребности вашего растущего бизнеса.
Признано клиентами за исключительный сервис
)
)
)
Как клиенты AfterShip повышают доход и удержание клиентов
«Мы используем данные AfterShip, чтобы определить, где находятся наши клиенты, какие регионы и полосы нам не хватает, а также определить, где у нас есть возможность улучшать наше обслуживание из месяца в месяц».
![customer-section-phone]()
«К нам обращалось много клиентов со словами: «Ух ты, какой отличный сервис!» вместо того, чтобы приходить к нам, когда это проблема».
![customer-section-phone]()
«Мы знали, что произошел разрыв, и AfterShip предоставил нам данные для разработки стратегии решения этой проблемы».
![]()
«AfterShip — самое передовое решение для отслеживания поставок на рынке. На внедрение у наших инженеров ушло всего 1–2 недели».
![rakuten]()
«Наша работа с AfterShip — важная часть нашей миссии по упрощению трансграничных покупок».
![]()
)
)
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Нам доверяют более 20,000 крупнейших мировых брендов
Начните всего за 30 минут
Свяжитесь с нашими экспертами по работе с клиентами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может преобразить ваш клиентский опыт.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)