O que há no padrão:
- Suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Tempo de resposta: 10 minutos (chat ao vivo) e 2 dias úteis (suporte por e-mail)
- Central de ajuda de autoatendimento
Planos de suporte
Padrão
Livre
Incluído em todos os nossos planos
Prata
20%
da taxa de assinatura do produto
Com um mínimo de $ 200 / mês por produto
Tudo no Standard, mais:
- Tempo de resposta: 10 minutos (chat ao vivo) e 2 horas (suporte por e-mail)
- Gerente de sucesso do cliente
- Gerente de integração
- Verificações de integridade da conta
- Novas atualizações de recursos
- Recomendações de melhores práticas
- Suporte de operadora adicional para AfterShip Rastreamento: US$ 5.000 por operadora
- SLA de 99,9% de tempo de atividade
Ouro
30%
da taxa de assinatura do produto
Com um mínimo de $ 400 / mês por produto
Tudo em Prata, mais:
- Tempo de resposta: 2 minutos (chat ao vivo) e 15 minutos (suporte por e-mail)
- Atualizações de problemas críticos a cada 30 minutos
- Suporte ao desenvolvedor
- Consultor de implementação
- Gerenciamento de eventos-chave (por exemplo, BFCM)
- Revisões trimestrais de contas
- Suporte de operadora adicional para AfterShip Rastreamento: 2 gratuitos por ano, depois US$ 5.000 por operadora
- Suporte de operadora adicional para AfterShip Shipping e Returns: US$ 8.000 por operadora
Comparação completa
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Allow your team to work across AfterShip products, while retaining control and ensuring security.
Team
Member access for growing organizations
$10
per member / month
Key features:
- Access to all products
- 3 default roles
- Two-factor authentication (2FA)
- Single sign-on (Google, Shopify, BigCommerce)
Enterprise
Full customization and management options
Custom
Key features:
- Enterprise single sign-on (SSO)
- Custom roles and permissions
- Sub-organization management
- Member management API
Security and prebuilt integrations included
70 apps and integrations
Connect AfterShip with other applications easily, including Shopify, Magento, and WooCommerce.
ISO 27001 certification
The world’s most rigorous standards for managing information security and privacy.
GDPR compliance
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