Comércio eletrônico pode ser mais verde: AfterShip revela práticas Green Returns para vários setores

Taxa de adoção de Green Returns por setor: porcentagem de Green Returns Volume fora de todo o volume Returns (3º trimestre de 2021 a 1º trimestre de 2023)

Green Returns por preço do produto: distribuição percentual com base no valor do produto (3º trimestre de 2021 a 1º trimestre de 2023)

Descobertas e Implicações

A análise de 14 indústrias de comércio eletrônico revelou que Green Returns é uma prática comum em muitos setores, incluindo Veículos, Saúde, Beleza e Cosméticos. Isso indica que os varejistas provavelmente estão usando Green Returns para itens não revendáveis ou não reestocáveis. Além disso, produtos com preços mais baixos tendem a adotar Green Returns mais do que aqueles com preços mais altos, provavelmente devido à consideração dos custos de devolução da cadeia de suprimentos e da mão de obra.

Metodologia

Green Returns é relevante para sua marca

As políticas de devolução de comércio eletrônico geralmente oferecem aos clientes janelas de devolução mais longas e mais liberdade para aceitar produtos em condições menos do que perfeitas. Isso leva a itens que não podem ser revendidos ou reabastecidos. Além disso, as devoluções de itens sazonais podem chegar tarde demais para revenda, e as marcas às vezes destroem as devoluções para manter o alto valor do produto. Em vez de descartar devoluções danificadas ou defeituosas, Green Returns emite um reembolso sem exigir que o cliente o envie de volta, o que economiza o planeta e seu dinheiro. Também melhora a reputação de responsabilidade social da sua marca. AfterShip Returns fornece regras de roteamento flexíveis acionadas por condições como valor do pedido, motivos de devolução e tipo de produto. Os varejistas podem aproveitar a automação para habilitar Green Returns como um método de devolução para itens específicos, de acordo com a política de devolução.