Maravilha VS AfterShip
Escolher o software pós-compra certo é crucial para garantir a fidelidade do cliente e o sucesso do varejo. Esta página compara AfterShip - uma plataforma de experiência do cliente pós-compra de alto nível, construída para varejistas empresariais globais, com Wonderment - solução de rastreamento de remessas Shopify, para ajudá-lo a escolher a plataforma certa.
Visão geral
Em seu processo para encontrar a melhor plataforma de experiência do cliente pós-compra para o seu negócio, você pode se perguntar como o software Wonderment se compara ao AfterShip. Ambas as soluções oferecem recursos para rastreamento de remessas. No entanto, AfterShip é uma plataforma de serviço completo com fortes recursos de API que são desenvolvidos para oferecer suporte a varejistas corporativos e são consistentemente classificados entre os melhores do setor, enquanto Wonderment é desenvolvido para pequenas e médias empresas. Mais diferenças surgem quando você olha mais de perto como os produtos e recursos foram construídos, a facilidade de uso e a personalização dos recursos, os dados e relatórios avançados e os recursos de integração de operadoras. Esta página irá ajudá-lo a entender as diferenças entre AfterShip e Wonderment, para que você possa escolher a plataforma pós-compra certa para o seu negócio.
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O que AfterShip faz?
AfterShip é uma plataforma de experiência do cliente pós-compra que ajuda os varejistas a melhorar a fidelidade do cliente por meio de um conjunto completo de software — rastreamento de remessas, gerenciamento de devoluções, previsão de entrega estimada, remessa multitransportadora, proteção de remessa e contabilidade de pegada de carbono. Todos os produtos e recursos AfterShip, como fluxos de trabalho avançados e recomendações de produtos, são integrados para oferecer suporte a todas as necessidades de negócios sem exigir integrações adicionais.
AfterShip pode oferecer suporte a empresas de todos os tamanhos, mas foi desenvolvido especificamente para empresas. AfterShip integra-se perfeitamente com 1,226 operadoras e plataformas de tecnologia 70, incluindo todas as principais plataformas de comércio eletrônico, como Shopify, Shopify Plus, Salesforce e Netsuite. AfterShip é pioneira no desenvolvimento de API de rastreamento de múltiplas operadoras, capacitando os principais varejistas e empresas da Fortune 500 a fornecerem experiência de rastreamento semelhante à da Amazon em grande escala.
Uma visão geral do rastreamento AfterShip
O rastreamento AfterShip é integrado à plataforma pós-compra completa do AfterShip. AfterShip permite que as marcas criem páginas de rastreamento de marca totalmente personalizáveis com um editor de arrastar e soltar fácil de usar. Os fluxos de trabalho avançados integrados para notificações de remessa e recomendações de produtos garantem uma experiência perfeita do cliente, sem possíveis lacunas de serviço. No painel AfterShip, as marcas podem utilizar relatórios analíticos para melhorar as taxas de pontualidade, identificar transportadoras que não estão cumprindo seus SLAs, analisar o tempo de trânsito (por transportadora, tipo de serviço, região, etc.), abordar tentativas de entrega fracassadas para ajustar o último. estratégias de milhas e muito mais.
O que o Wonderment faz?
Wonderment não é uma solução de serviço completa e se concentra apenas no rastreamento de remessas para plataformas Shopify e Shopify Plus.
Os recursos do Wonderment são desenvolvidos para pequenas e médias empresas em crescimento. Eles utilizam integrações de terceiros para executar os principais recursos de sua oferta de produtos. Por exemplo, requer uma integração Klaviyo para permitir notificações de remessa e requer uma integração Rebuy para oferecer recomendações de produtos nas páginas de rastreamento. Além disso, o Wonderment se integra apenas a 15+ plataformas tecnológicas. O Wonderment tem 50+ integrações de operadoras, limitadas aos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Austrália, o que pode ser um desafio para marcas empresariais globais.
Uma visão geral do Wonderment Tracking
Wonderment permite que as marcas do Shopify criem páginas de rastreamento de marca que se ajustem aos temas de suas lojas. Com integrações de terceiros necessárias para recursos importantes, como notificações de remessa e recomendações de produtos, pode haver possíveis lacunas no serviço e a experiência do cliente pode ser afetada. Wonderment menciona apenas alguns relatórios analíticos em seu site que permitem visualizar os tempos de trânsito por transportadora e onde os pacotes ficam paralisados em trânsito.
Comparação de preços
Para entender melhor a diferença de custo entre AfterShip e o módulo de rastreamento Wonderment, vamos comparar seus modelos de preços e decidir qual é o ideal para você.
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Preços do rastreamento AfterShip
AfterShip possui três planos públicos, que podem ser pagos mensalmente ou anualmente. AfterShip também cria planos empresariais personalizados, pagos anualmente, para adaptar nossos produtos específicos às necessidades de negócios de uma marca. Planos gratuitos estão disponíveis para os usuários testarem o produto sem entrar em contato com nossa equipe de vendas. Mesmo em um nível básico, AfterShip oferece páginas de rastreamento personalizáveis, notificações de remessa, visibilidade de remessa e análises básicas.
Preços do Wonderment Tracking
Wonderment tem três planos públicos e nenhum plano personalizado de nível empresarial. Wonderment permite que as marcas experimentem seu plano básico gratuitamente. Superficialmente, o preço da Wonderments parece muito justo. Mas ao revisar seu plano básico, você notará que ele oferece páginas de pesquisa de pedidos, mas não oferece a opção de enviar notificações de remessa e não oferece nenhum relatório.
Compare AfterShip e packageLab em G2.com
Reviews e as classificações de clientes verificados podem ajudar muito a selecionar a plataforma pós-compra certa. Explore as classificações AfterShip e Wonderment de G2.com em 18 de julho de 2023 para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 de outubro de 2022
“Fácil de configurar e interface amigável.”
Estamos felizes em poder gerenciar remessas e devoluções no mesmo painel e as páginas de rastreamento e devolução da marca nos permitiram ter uma configuração moderna para nossos clientes a preços acessíveis. O atendimento ao cliente é de primeira qualidade.
No geral, não encontramos nenhum problema com AfterShip. Somente se eles incluíssem seu AI Predicted EDD no pacote essencial ou permitissem que os clientes comprassem esse complemento como extra, em vez de sua disponibilidade apenas no plano premium, isso teria sido um ótimo recurso.
28 de outubro de 2022
“Rastreamento centralizado entre transportadores”
Plataforma limpa e fácil de usar, conveniência de login com credenciais dos principais jogadores, rastreamento centralizado entre transportadores, capacidade de compartilhar links de rastreamento com clientes.
Usamos o Aftership há pelo menos cinco anos. Não há realmente nada que venha à mente. Ele faz tudo o que precisamos fazer. A interface é fácil, os dados são confiáveis.
Maravilha
1 Revisão Maravilha
17 de janeiro de 2023
“A admiração é uma parte necessária do meu trabalho como gerente de operações de saída para rastreamento”
Tenho usado o Wonderment como ferramenta de rastreamento em meu trabalho desde o dia em que comecei. É um aplicativo do Shopify que usa dados de rastreamento do Shopify para compilar em um só lugar e criar análises e fontes para nosso aplicativo de e-mail automatizado Klaviyo. Possui filtros de dados muito úteis e os rastreia bem. O atendimento ao cliente é sempre rápido em ajudar, mesmo na identificação de problemas no Shopify, nosso 3PL ou no Klaviyo.
Gostaria que houvesse contadores em cada página para o total de itens de linha depois de filtrar os dados. Porém exportar os dados e depois descobrir dessa forma não é difícil. Também imagino que esse recurso provavelmente será lançado eventualmente, se eu perguntar.
Uma rápida visão geral da empresa
Você precisa de um parceiro confiável para ajudá-lo a crescer e escalar. Portanto, reserve um tempo para conhecer a empresa que estará de mãos dadas com você em sua jornada de gestão pós-compra. Veja como AfterShip e Wonderment se comparam no nível da empresa.
AfterShip | Maravilha | |
Ano fundado | 2012 (fonte) | 2020 (fonte) |
Número de empregados | 450 (fonte) | 30+ (fonte) |
Oferta de produto | Conjunto completo de produtos (fonte) | Somente rastreamento (fonte) |
Número de operadoras integradas | Integrações nativas com mais de 1.000 operadoras (fonte) | Mais de 50 operadoras (fonte) |
Número de clientes | 20,000+ clientes pagos (fonte) | Mais de 1.000 (fonte) |
Segurança e privacidade | Compatível com SOC 2, certificado ISO 27001, compatível com GDPR (fonte) | Compatível com GDPR, CPRA/CCPA (fonte) |
Avaliação da loja Shopify | Avaliações de 3,2 mil e 5 estrelas (fonte) | 55 avaliações de 5 estrelas (fonte) |
Mudando de Wonderment para AfterShip
Para garantir uma transição perfeita de Wonderment para AfterShip sem perda de dados, AfterShip fornece um arquiteto de soluções dedicado.
Passo 1. Planejar
Formule um plano para construir o sistema pós-compra dos seus sonhos. Pense nos recursos que você deseja e como eles interagirão com suas ferramentas atuais.
Passo 2. Migrar
Passo 2. Migrar Mova seus dados para AfterShip com a ajuda de um arquiteto de soluções. Você pode incluir dados de clientes, fluxos de trabalho e relatórios de clientes.
Etapa 3. Teste
Configure o sistema da maneira desejada e, em seguida, teste e visualize o sistema antes de implementá-lo. Você pode configurar fluxos de trabalho, personalizar o painel e muito mais.
Passo 4. Escala
Quando tudo estiver funcionando perfeitamente, você poderá duplicar suas configurações personalizadas conforme necessário para atender às demandas de seu negócio em crescimento.
Reconhecido pelos clientes por serviço excepcional
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Como os clientes AfterShip aumentam a receita e a retenção
“Usamos dados AfterShip para identificar onde estão nossos clientes, quais regiões e rotas estamos perdendo e para identificar onde está nossa oportunidade de melhorar nosso serviço mês após mês.”
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“Tivemos muitos clientes que nos procuraram dizendo: “Uau, que serviço excelente!” em vez de vir até nós quando isso for um problema.”
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“Sabíamos que havia uma desconexão e AfterShip nos forneceu os dados para formular uma estratégia para abordar o problema.”
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"O AfterShip é a solução de rastreamento de remessas mais avançada do mercado. Nossos engenheiros levaram apenas de uma a duas semanas para implementá-lo."
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“Nosso trabalho com AfterShip é uma parte importante de nossa missão de facilitar as compras internacionais.”
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