Feliz Returns VS AfterShip
Criar uma experiência fantástica de devolução e troca de e-commerce é essencial se os varejistas desejam construir relacionamentos de longo prazo e escalar com eficiência. Esta página mergulha nas diferenças entre AfterShip Returns e Happy Returns, duas soluções populares de gerenciamento de devoluções online, e ajuda você a escolher a melhor plataforma para o seu negócio.
Visão geral
Ao procurar uma solução de pós-compra poderosa e fácil de usar com recursos avançados para equipes de operações e depósito, AfterShip e Happy Returns são duas das melhores opções do mercado. Ambas as empresas oferecem diferentes abordagens para devoluções e trocas, especialmente ao comparar notificações de status de devolução, rastreamento de troca e métodos de devolução. Esta página ajudará você a entender as diferenças entre AfterShip e Happy Returns e a escolher a solução de devolução mais adequada para o crescimento do seu negócio.
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O que AfterShip faz?
AfterShip é uma solução omnicanal de ponta a ponta que desperta a fidelidade e otimiza os pontos de contato do cliente para aumentar a eficiência de marcas e varejistas globais. Suas soluções incluem rastreamento de remessas, gerenciamento de devoluções, previsão de entrega estimada, remessa multitransportadora, proteção de remessa e software de contabilidade de pegada de carbono. Com uma equipe de 450 pessoas, com 66% composta por engenheiros e gerentes de produto, AfterShip garante que cada solução seja fácil de usar, confiável e frequentemente obtenha novos lançamentos de recursos. AfterShip trabalha com mais de 20,000 clientes, incluindo grandes varejistas e empresas da Fortune 500. Sendo independente de plataforma, AfterShip se conecta a experiências personalizadas, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce e muito mais. AfterShip Returns se conecta diretamente a um amplo ecossistema de parceiros de mais de 20 tecnologia e parceiros 3PLs, como Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob e muito mais. AfterShip Returns trabalha com mais de 46 transportadoras e 310,000 locais de entrega de devoluções em todo o mundo. Isso inclui devoluções sem caixa e sem etiqueta para locais da FedEx e Walgreen nos EUA e barras de devolução Happy Return. Por fim, AfterShip fornece documentação aprofundada de API e webhook para conectividade rápida e fácil.
Uma visão geral de AfterShip Returns
AfterShip Returns é uma solução holística de devoluções de troca em primeiro lugar que incentiva trocas em vez de reembolsos para recuperar a receita perdida. Os varejistas podem automatizar totalmente cada etapa de sua experiência e gerenciamento de devoluções. Além disso, os usuários podem aproveitar recursos como página de devoluções de marca e autoatendimento, notificações por e-mail baseadas em RMA, trocas de variantes e outros itens, reembolsos instantâneos, locais de entrega física, imposições automáticas de políticas, devoluções parciais e não retornáveis e devoluções Green de manter o item. AfterShip Returns é ideal para aqueles que precisam de uma solução escalável de nível empresarial. Sua abordagem se concentra na automação e incentiva trocas, como geração automatizada de etiquetas, roteamento avançado de itens com base em país e item, filtragem de fluxos de elegibilidade e recomendações de produtos de troca com tecnologia de IA. Enquanto isso, os clientes recebem atualizações proativas sobre suas devoluções com mais de 10 sequências de notificação automatizadas com base em status. O AfterShip também oferece o Rastreamento AfterShip, fornecendo rastreamento avançado de remessas para trocas e novos pedidos.
O que o Happy Returns faz?
Happy Returns é uma solução de gerenciamento de devoluções para marcas de comércio eletrônico. Seu principal atrativo é seu sistema de devolução de código QR sem caixa e sem etiqueta, Return Bars. A Happy Returns foi adquirida em maio de 2021 pelo PayPal, com cerca de 100-200 funcionários dedicados à execução e manutenção de sua solução. A Happy Returns também alcançou mais de 250 comerciantes em sua plataforma em 2021. A Happy Returns oferece suporte a 4 plataformas diferentes: Shopify, Shopify Plus, BigCommerce e WooCommerce. A solução permite acesso a 17 transportadoras e oferece mais de 5.000 locais de entrega Return Bar nos EUA. A Happy Returns se conecta a mais de 21 plataformas parceiras, incluindo Celigo e 3PLs.
Uma visão geral do Happy Returns
Happy Returns é uma plataforma de gerenciamento de devoluções que prioriza devoluções sem caixa e sem etiqueta por meio de suas barras de devolução baseadas em QR-Code. Ela fornece trocas do mesmo item, trocas de variantes por meio do Return Shopping, geração automática de etiquetas, itens sem devolução, página de devolução de marca e notificações por e-mail. Sua rede Return Bar abrange mais de 5.000 locais nos EUA. Happy Returns mantém os itens nas Return Bars até que suas caixas estejam cheias e, em seguida, os envia para um depósito para classificação. Algumas marcas podem perceber que é necessário mais tempo para receber e reabastecer os itens. Happy Returns é ideal para marcas que desejam outro ponto de contato físico e desejam reembolsar os clientes instantaneamente. Com o Return Shopping, as marcas podem recomendar manualmente opções de troca, embora isso possa contribuir para uma taxa de conversão menor do que as soluções com tecnologia de IA. Happy Returns encaminha itens de devolução para depósitos em nível de país por meio de seu recurso Shipping Zone. Os usuários do Happy Returns também fornecem rastreamento básico de itens de marca para trocas.
Comparação de preços
Para entender melhor a diferença de custo entre AfterShip Returns e Happy Returns, vamos comparar seus modelos de preços e decidir qual é o ideal para o seu negócio.
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AfterShip Returns
O preço do AfterShip é transparente e oferece planos para empresas de diferentes tamanhos, ajustando-se ao número de devoluções (com base em RMAs), transportadoras, regras de roteamento e zonas de roteamento. Os planos são fáceis de encontrar no site, com detalhamentos claros de quais recursos estão disponíveis em qual plano. Cada plano é cobrado mensalmente ou com desconto anual. Por fim, as marcas podem começar com opções de autoatendimento ou testar a solução com seu teste gratuito.
Feliz Returns
A Happy Returns oferece três planos mensais, Plus, Plus for PayPal e Enterprise. Clientes com PayPal Checkout podem acessar alguns dos planos da Happy Returns como um serviço complementar. Além dos planos, a Happy Returns cobra uma taxa por item em suas Return Bars com base no tamanho e peso do item.
Experimente a integração AfterShip Returns x Happy Returns
AfterShip Returns e Happy Returns agora estão integrados para fornecer devoluções mais convenientes e acessíveis para todos. Implante uma integração para melhorar os relacionamentos com os clientes, infundir automação, processar devoluções mais rapidamente e impulsionar a sustentabilidade. Marcas e empresas podem aproveitar a solução avançada de gerenciamento de devoluções do AfterShip Returns enquanto aproveitam as barras de devolução do Happy Returns. Embora contas válidas sejam necessárias para a integração, os usuários podem reduzir custos usando apenas um painel para acessar a rede de entrega.
Compare AfterShip e Happy Returns no G2.com
Reviews e as classificações de clientes verificados podem ajudar muito você a selecionar a plataforma pós-compra certa. Explore as classificações AfterShip e Happy Returns do G2.com em 6 de junho de 2023 para ajudar você a tomar uma decisão informada.
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
27 de janeiro de 2023
“Minha experiência incrível com AfterShip Returns”
“AfterShip Returns me ajudou muito a reconquistar a confiança intacta dos meus clientes. Anteriormente, eu estava lutando muito para suavizar o processo de devolução do negócio de e-commerce online da minha família, mas AfterShip Returns me ajudou a executá-lo no verdadeiro sentido. O melhor recurso que mais gostei no AfterShip Returns foi o "Reembolso para crédito da loja". Ele não apenas forneceu uma experiência improvisada ao cliente, mas também impactou nosso negócio na recuperação da perda.“
“Não há nada que não goste sobre AfterShip Returns. Ele tem funcionado de forma impressionante, e espero que continue aprimorando seus serviços existentes cada vez mais nos próximos dias.”
18 de agosto de 2022
"AfterShip Returns Center nos permite agilizar nosso processo de devoluções"
“AfterShip Returns tem a funcionalidade de incluir fotos com solicitações de devolução e gera etiquetas de devolução ou permite que você carregue uma etiqueta de devolução diferente.”
“O processo de reembolso ainda precisa ocorrer fora do centro de devoluções, então temos que usar junto com o Shopify, ele não é totalmente integrado“
Feliz Returns
4 Feliz Returns Reviews
6 de julho de 2022
“Uma ferramenta incrível!”
“É realmente fácil de usar e oferece muitas opções que facilitam as devoluções. É especialmente útil para usuários de varejo que precisam de uma maneira eficiente de lidar com pedidos.”
“Seria ótimo se ele oferecesse mais informações sobre suas diferentes visões aos clientes no momento de usar a plataforma. O modo Admin oferece isso, mas seria legal se os clientes pudessem tirar vantagem disso também.”
15 de novembro de 2022
"Solução Returns/Exchanges muito boa, mas ainda com alguns soluços"
“Esta é uma plataforma amigável e de fácil acesso.”
“Não há visibilidade do processo de devolução, pois não podemos realmente confirmar se o pacote foi recebido.”
Uma rápida visão geral da empresa
Independentemente do tamanho da sua empresa, você precisa de uma solução confiável e flexível. Descubra como AfterShip e AfterShip Returns podem dar suporte à sua oferta pós-compra e como ela se compara à Happy Returns.
AfterShip | Feliz Returns | |
Ano de fundação | 2012 (fonte) | 2015 (source) |
Número de funcionários | 450 (source) | 100 - 200 (source) |
Número de clientes | 20,000+ paid customers (source) | 250+ merchants (source) |
Número de operadoras integradas | 46+ carriers (source) | 17 carriers (source) |
Número de plataformas suportadas | 10+ eCommerce platforms (source) | 5 platforms (source) |
Confiabilidade e tempo de atividade da API | 99.99% (source) | None mentioned |
Privacidade e segurança de dados | SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Mudando de Happy Returns para AfterShip
O AfterShip fornece um Arquiteto de Soluções dedicado para ajudar a garantir uma transição perfeita do Happy Returns para o AfterShip sem perda de dados.
Passo 1. Planeje
Formule um plano para construir o sistema de pós-compra que você precisa. Pense sobre seus recursos desejados e a integração com sua ferramenta atual.
Etapa 2. Migrar
Mova seus dados para AfterShip com a ajuda de um Solutions Architect. Você pode incluir dados de clientes, fluxos de trabalho e relatórios.
Etapa 3. Teste
Configure o sistema da maneira que quiser, depois teste e visualize o design antes de implementá-lo. Você pode configurar fluxos de trabalho, painéis e muito mais.
Etapa 4. Escala
Quando tudo estiver funcionando perfeitamente, você pode duplicar suas configurações personalizadas conforme necessário para atender às demandas do seu negócio em crescimento.
Reconhecido pelos clientes por serviço excepcional
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Como os clientes AfterShip aumentam a receita e a retenção
“Esse recurso de troca eliminou todos os problemas. Também economizou muita receita — economizando US$ 125 mil nos últimos 90 dias.”
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"Com AfterShip Returns, o que costumava levar mais de 8 horas por semana para nossa equipe fazer, agora leva apenas 1 hora."
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"Colocar restrições em itens específicos significa que não precisamos passar por obstáculos. Podemos identificar nossos produtos por meio de etiquetas e controlar totalmente nossas devoluções, especialmente de uma perspectiva de custo."
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