Sobre a Chronopost
Chronopost é uma empresa de correio francesa especializada em serviços de entrega expressa de pacotes. Fundada em 1985 e sediada em Paris, a empresa opera em mais de 230 países e oferece remessas no mesmo dia, no dia seguinte e internacionais, além de serviços de valor agregado, como cobertura de seguro e notificações de entrega. A Chronopost também desenvolveu soluções especializadas para setores como saúde e comércio eletrônico, incluindo remessas com temperatura controlada e logística personalizada. A empresa está comprometida com a sustentabilidade ambiental, utilizando veículos híbridos e elétricos, otimizando rotas de entrega e utilizando materiais de embalagem ecológicos.
Chronopost Serviços Primários
Chrono Express: Este é o principal serviço de entrega expressa da Chronopost que garante entrega no dia seguinte em toda a França e em muitos destinos na Europa. Inclui rastreamento online, opções de entrega aos domingos e cobertura de seguro de até € 1.500 por pacote.
Chrono Classic: Este é um serviço de entrega padrão para remessas não urgentes que precisam ser entregues dentro de dois dias na França e de 3 a 4 dias para a maioria dos outros destinos europeus. Também inclui rastreamento online e cobertura de seguro.
Chrono Relais: Este serviço permite que os clientes entreguem seus pacotes em um local Chronopost próximo, como um correio ou ponto de coleta, e os entreguem ao destinatário dentro de 24 a 72 horas.
Chrono Shop2Shop: Este serviço permite que varejistas on-line ofereçam entrega em uma loja de encomendas participante para clientes que preferem retirar seus pacotes pessoalmente em vez de recebê-los em sua casa ou local de trabalho.
Chrono International: Este é um serviço de entrega expressa internacional que atende mais de 230 países em todo o mundo. Inclui assistência no desembaraço aduaneiro, rastreamento online e diversas opções de entrega dependendo do país de destino.
E se estiver ausente no prazo de entrega?
O serviço Predict da Chronopost permite que os clientes saibam o dia e a hora exatos em que sua remessa será entregue. O cliente é informado via SMS ou e-mail sobre o tempo estimado de entrega, com precisão de uma hora.
Como alterar a data ou endereço da minha entrega?
Predict é um serviço que permite reagendar sua entrega de acordo com sua disponibilidade. Você pode reorganizar sua entrega acessando a página de rastreamento de encomendas, onde verá diferentes opções disponíveis. Caso a opção de reagendamento não esteja disponível, entre em contato com a empresa de entrega ou remetente para outras providências. Você pode selecionar várias opções como alterar a data, entregar em um vizinho, local seguro ou ponto de coleta local. Se você perder a entrega, um cartão telefônico será colocado em sua caixa de correio contendo informações sobre como coletar sua encomenda.
Por quanto tempo meu pacote será mantido no ponto de coleta?
A Chronopost possui pontos de coleta em toda a França, em lojas de conveniência, supermercados e outros locais. A duração da disponibilidade da encomenda depende do tipo de local de recolha; agências ou correios permitem 14 dias, pontos de coleta permitem 8 dias e estações de coleta/armários apenas 3 dias. Os clientes necessitam de identificação para recolher as encomendas que serão devolvidas caso não sejam recolhidas no prazo especificado. Outra pessoa pode coletá-lo em seu nome com seu documento de identidade.
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