Sobre Cainiao
Cainiao Network Technology Co., Ltd. é uma empresa de logística chinesa fundada em 2013 pelo Grupo Alibaba e outras empresas. Seu principal objetivo é fornecer serviços logísticos baseados em tecnologia que apoiem negócios de comércio eletrônico em todo o mundo. A Cainiao desenvolveu e opera uma plataforma logística inteligente que integra uma ampla gama de fornecedores de logística, armazéns e soluções de transporte, permitindo-lhe gerir a gestão da cadeia de abastecimento de ponta a ponta.
A rede logística da empresa cobre mais de 200 países e regiões em todo o mundo, com mais de 3.000 parceiros logísticos e mais de 30 companhias aéreas de carga. Com suas tecnologias de ponta, como análise de big data, inteligência artificial e Internet das Coisas (IoT), a Cainiao visa otimizar a entrega de última milha e aprimorar a experiência do cliente.
O objetivo final da Cainiao é permitir entregas mais rápidas e eficientes para empresas de comércio eletrônico, ao mesmo tempo em que oferece melhores serviços aos clientes em todo o mundo. Como empresa global de Internet industrial e braço logístico do Grupo Alibaba, a Cainiao adota uma abordagem colaborativa que visa melhorar a eficiência e a experiência do cliente para todos os intervenientes ao longo da cadeia de abastecimento. A empresa está comprometida em entregar em qualquer lugar da China em 24 horas e em todo o mundo em 72 horas, levando assim adiante a missão da Alibaba de facilitar a realização de negócios em qualquer lugar.
Atendimento ao Consumidor de Cainiao
Cainiao é um provedor de serviços de logística inteligente que oferece diversos serviços expressos digitais aos consumidores. A empresa fornece serviços de entrega econômicos para consumidores em condados e vilarejos em toda a China por meio da Cainiao Rural. Além disso, com a implantação das estações Cainiao Post em comunidades, campi e vilarejos na China, a Cainiao também oferece serviços de coleta de encomendas porta a porta e serviços de rastreamento de encomendas aos clientes.
Cainiao Guoguo é outro produto digital inovador oferecido pela empresa, que despacha entregadores online para atender às necessidades de entrega dos consumidores. A plataforma também oferece serviços de entrega de pacotes altamente confiáveis com coleta “porta a porta em uma hora”. Atualmente, o Cainiao Post cobriu mais de 200 cidades, quase 3.000 faculdades e universidades e mais de 30.000 aldeias, fornecendo serviços de entrega convenientes a mais de 300 milhões de pessoas.
Além desses serviços, a Cainiao está empenhada em criar um círculo de estilo de vida comunitário de 15 minutos, oferecendo serviços adicionais, como compras em grupo, lavanderia, reciclagem e muito mais. Com a sua dedicação à Responsabilidade Social Corporativa (RSE), a Cainiao pretende fazer com que os produtos agrícolas cheguem mais rapidamente aos consumidores, através da construção de armazéns nas origens das frutas.
Cadeia de suprimentos de Cainiao na China
O sistema digital de gestão da cadeia de abastecimento da Cainiao fornece serviços diversificados, incluindo instalações de armazenamento e distribuição em toda a China. Em 2020, a Cainiao atendeu dezenas de milhares de marcas.
Para as cadeias de abastecimento do consumidor, a Cainiao ajuda os comerciantes a integrar o inventário online e offline, alcançar a operação de “estoque único” e conectar-se a várias plataformas de comércio eletrônico, como lojas Tmall, Supermercado Tmall, Freshippo, LST do Alibaba e outras. Eles preparam antecipadamente os pacotes em armazéns em todo o país e, em seguida, os transferem e reabastecem com precisão, permitindo serviços de entrega no mesmo dia, no dia seguinte e porta a porta. A Cainiao visa melhorar a experiência do consumidor e a taxa de recompra através da construção de uma importante rede logística.
Nas cadeias de fornecimento M2C (fabricante para consumidor), a Cainiao oferece serviços de armazenamento e distribuição econômicos por meio de armazéns locais e na nuvem em cinturões industriais. Eles fornecem drop-shipping diretamente dos fabricantes para os consumidores, ajudando os comerciantes na produção e na P&D, e aumentando a sua competitividade no mercado do lado da oferta.
Solução Global da Cainiao
Cainiao é uma plataforma logística que oferece soluções globais para empresas, principalmente para pequenas e médias empresas (PMEs) na China. As soluções globais da empresa incluem Global Express, Global Supply Chain e Global Freight.
A Global Express concentra-se no fornecimento de serviços de logística de exportação para PMEs na China. Este serviço liga as empresas chinesas aos consumidores estrangeiros de forma mais conveniente e económica, colaborando com mais de 200 parceiros internacionais para oferecer serviços de logística em mais de 200 países em todo o mundo. Os serviços prestados pela Global Express incluem coleta de carga, transporte internacional, serviços de alimentação no exterior, bem como serviços de entrega de última milha no exterior.
Por outro lado, a Cadeia de Abastecimento Global da Cainiao oferece serviços de cadeia de abastecimento global omnicanal para commodities importadas. Abrange todo o processo, desde a coleta de mercadorias no exterior, armazenamento, distribuição e transporte em linha até o desembaraço aduaneiro. A Cainiao utiliza sua vantagem competitiva em armazenamento, sistemas alfandegários e expedição inteligente na China para expandir seus serviços para portos, transporte em linha e armazéns em mercados estrangeiros.
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