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BFCM 2024
Evite interrupções no BFCM com IA e automação
A solução completa da AfterShip para operações de comércio eletrônico foi projetada para suportar o aumento do BFCM com um sistema unificado para gerenciamento de pedidos e merchandising.
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Soluções unificadas para custos mais baixos e receitas mais altas
74%
menos ingressos WISMO
52%
menor tempo médio de resolução
50%
menores custos operacionais
Automatize a listagem de produtos e estratégias de merchandising com IA
Como funciona AfterShip Protection?
O centro de gerenciamento de merchandising do AfterShip permite que você gere automaticamente listas de produtos e otimize facilmente estratégias de merchandising para a alta temporada do comércio eletrônico.
Utilize modelos avançados de grandes linguagens (LLMs) para extrair automaticamente tags com base em imagens de produtos, títulos, descrições de listagens e avaliações.
Economize tempo enriquecendo automaticamente os atributos do produto com tags adicionais quando nenhuma informação estiver disponível.
Reduza o trabalho manual gerando automaticamente títulos, descrições e conteúdo compatível com os padrões.
Escale estratégias de merchandising facilmente definindo regras de automação para fixar ou excluir produtos, priorizar a descoberta ou acionar ações personalizadas com base em suas promoções do BFCM.
Aumente sua receita de BFCM analisando afinidade de produtos, pacotes mais vendidos e receita gerada em todos os pontos de contato para descobrir táticas de upsell e combinações de produtos de melhor desempenho.
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Otimize as operações de atendimento com visibilidade completa do pedido
Pré-embarque
Em trânsito
Dados conectados
Personalize o status de pré-envio e forneça visibilidade do pedido por meio de páginas de rastreamento e notificações quando você tiver um tempo maior de processamento de pedidos durante o BFCM.
Alivie a sobrecapacidade do depósito durante a alta temporada Os tempos de processamento podem aumentar devido a altos volumes de pedidos e depósitos sobrecarregados. Informe os clientes sobre o status de pré-envio, defina expectativas e reduza a ansiedade.
Aumente a precisão da data estimada de entrega
Ajuste o tempo de processamento do pedido com dados de rastreamento de pré-envio e melhore a precisão do EDD. Defina expectativas realistas de entrega durante a correria agitada do BFCM.
Proteja a receita do BFCM com pré-encomenda
Use a pré-encomenda para garantir a receita quando seu produto estiver fora de estoque no BFCM. Forneça transparência do pedido com dados de pré-envio para manter seus clientes informados.
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With rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, greatly reducing WISMO tickets.
Inform customers once the package is shipped
Notify customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Update shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Set up filters to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
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Our integrated systems provide connected data that enables you to evaluate BFCM logistics performance and continuously enhance the operations and overall customer experience.
Identify BFCM supply chain bottlenecks
Compare actual lead times against targets. Identify and address the stages and parties responsible for discrepancies so you can take action quickly.
Adjust logistics for peak seasons
Review historical lead times and logistics strategies to mitigate the impact of delays — whether that means expedited shipping, alternate carriers, or preemptive notification of delivery exceptions.
Optimize carrier selections
Evaluate and diversify carrier options based on lead times, SLAs, and costs in various regions. Use a combination of national and regional carriers to optimize costs while maintaining service quality.
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Product Recommendations
Personalize o status de pré-envio e forneça visibilidade do pedido por meio de páginas de rastreamento e notificações quando você tiver um tempo maior de processamento de pedidos durante o BFCM.
Alivie a sobrecapacidade do depósito durante a alta temporada Os tempos de processamento podem aumentar devido a altos volumes de pedidos e depósitos sobrecarregados. Informe os clientes sobre o status de pré-envio, defina expectativas e reduza a ansiedade.
Aumente a precisão da data estimada de entrega
Ajuste o tempo de processamento do pedido com dados de rastreamento de pré-envio e melhore a precisão do EDD. Defina expectativas realistas de entrega durante a correria agitada do BFCM.
Proteja a receita do BFCM com pré-encomenda
Use a pré-encomenda para garantir a receita quando seu produto estiver fora de estoque no BFCM. Forneça transparência do pedido com dados de pré-envio para manter seus clientes informados.
Smarter Search & Browse
With rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, greatly reducing WISMO tickets.
Inform customers once the package is shipped
Notify customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Update shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Set up filters to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
Product Tagging
Our integrated systems provide connected data that enables you to evaluate BFCM logistics performance and continuously enhance the operations and overall customer experience.
Identify BFCM supply chain bottlenecks
Compare actual lead times against targets. Identify and address the stages and parties responsible for discrepancies so you can take action quickly.
Adjust logistics for peak seasons
Review historical lead times and logistics strategies to mitigate the impact of delays — whether that means expedited shipping, alternate carriers, or preemptive notification of delivery exceptions.
Optimize carrier selections
Evaluate and diversify carrier options based on lead times, SLAs, and costs in various regions. Use a combination of national and regional carriers to optimize costs while maintaining service quality.
Simplifique devoluções e trocas com fluxos de trabalho automatizados
Como funciona AfterShip Protection?
Use os fluxos de trabalho automatizados do AfterShip para minimizar o tempo de processamento manual e erros humanos em um nível granular. Previna proativamente o caos da temporada de pico desde o início.
Personalize fluxos de trabalho baseados em regras de acordo com sua política de devoluções, incluindo motivos e janelas de devolução, regras de elegibilidade e métodos de envio.
Permita que os clientes iniciem solicitações de devolução e forneçam informações essenciais para aprovações eficientes, liberando sua equipe de atendimento ao cliente sobrecarregada de tarefas repetitivas durante o BFCM.
Simplifique e dimensione o processamento de devoluções automatizando tarefas como aprovação automática de solicitações de devolução com base na adesão à sua política de devoluções.
Gerencie com eficiência todos os locais de devolução e direcione automaticamente as devoluções para armazéns designados usando regras predefinidas. Use o status de devolução para informar sua equipe de armazém sobre os processos de classificação e reposição de itens.
Detecte possíveis fraudes por meio da análise do comportamento dos compradores e resolva rapidamente golpes de devolução usando fluxos de trabalho automatizados, incluindo a sinalização de solicitações de devolução suspeitas para revisão manual ou a adição de clientes específicos a uma lista de bloqueio.
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Estudos de caso
As maiores marcas do mundo usam AfterShip para melhorar suas operações. Veja como ele pode ajudar você.
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“Estamos felizes com o AfterShip Tracking; não há tempo de inatividade nem problemas. Ao avaliar uma solução de gerenciamento de devoluções, usar o AfterShip Returns fez sentido. Podemos simplificar nossa pilha de tecnologia e aproveitar os dados juntos.”
Rui Kojima
Diretor Sênior de eCommerce
Aetrex
)
“O AfterShip permitiu que a Fresh tivesse uma experiência pós-compra perfeita em todos os mercados - desde a capacidade de monitorar o desempenho de nossas transportadoras até a entrega de um melhor atendimento ao cliente com rastreamento de remessas, bem como o reengajamento de clientes, o que é um grande benefício para nossa equipe de marketing digital.”
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
)
"Usamos AfterShip para consolidar nossos dados de rastreamento de remessas globalmente, para fornecer aos nossos clientes informações oportunas sobre a localização de seus pedidos e para nos permitir monitorar e gerenciar a experiência do cliente que nossos varejistas estão fornecendo."
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
)
“O AfterShip permitiu que nossas equipes de backend e clientes obtivessem visibilidade adicional, especialmente diferentes opções de atendimento como o BOPIS. A transparência do status do pedido de ponta a ponta é vital em nossa estratégia para reduzir os tickets WISMO e a ansiedade do cliente.”
Anna Christensen
Director of eCommerce
Buff City Soaps
“Estamos felizes com o AfterShip Tracking; não há tempo de inatividade nem problemas. Ao avaliar uma solução de gerenciamento de devoluções, usar o AfterShip Returns fez sentido. Podemos simplificar nossa pilha de tecnologia e aproveitar os dados juntos.”
Rui Kojima
Diretor Sênior de eCommerce
Aetrex
“O AfterShip permitiu que a Fresh tivesse uma experiência pós-compra perfeita em todos os mercados - desde a capacidade de monitorar o desempenho de nossas transportadoras até a entrega de um melhor atendimento ao cliente com rastreamento de remessas, bem como o reengajamento de clientes, o que é um grande benefício para nossa equipe de marketing digital.”
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
"Usamos AfterShip para consolidar nossos dados de rastreamento de remessas globalmente, para fornecer aos nossos clientes informações oportunas sobre a localização de seus pedidos e para nos permitir monitorar e gerenciar a experiência do cliente que nossos varejistas estão fornecendo."
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
“O AfterShip permitiu que nossas equipes de backend e clientes obtivessem visibilidade adicional, especialmente diferentes opções de atendimento como o BOPIS. A transparência do status do pedido de ponta a ponta é vital em nossa estratégia para reduzir os tickets WISMO e a ansiedade do cliente.”
Anna Christensen
Director of eCommerce
Buff City Soaps
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