Handel elektroniczny może być bardziej ekologiczny: AfterShip ujawnia praktyki Green Returns dla różnych branż
)
AfterShip przeprowadził analizę użycia Green Returns od ponad 4000 sprzedawców detalicznych. Green Returns to metoda wysyłki umożliwiająca sprzedawcom detalicznym zwrot kosztów klientom bez żądania zwrotu produktów. Badanie skupiło się na 14 branżach eCommerce, w tym pojazdach, kosmetykach, zdrowiu i nie tylko, w latach 2021-2023.
Przegląd najważniejszych wydarzeń
Wśród 14 branż e-commerce, pojazdy (8,75%) i zdrowie (8,33%) mają najwyższe wskaźniki adopcji Green Returns, a następnie uroda i kosmetyki (3,42%). Ponadto analiza wykazała, że 8 branż znajduje się powyżej średniego wskaźnika przyjęcia Green Returns we wszystkich branżach (0,74%).
Większość Green Returns pochodzi z produktów o niższych przedziałach cenowych:
Produkty wycenione poniżej 50 USD stanowią 57,6% całości Green Returns.
Produkty w cenie od 50 do 99 USD stanowią 27%.
Produkty w cenie od 100 do 199 USD stanowią 9,9%.
Wskaźnik przyjęcia Green Returns według branży: odsetek wolumenu Green Returns spośród wszystkich wolumenów Returns (3 kw. 2021 r. do 1 kw. 2023 r.)
)
Green Returns według ceny produktu: rozkład procentowy na podstawie wartości produktu (3 kw. 2021 r. do 1 kw. 2023 r.)
)
Wnioski i implikacje
Analiza 14 branż eCommerce wykazała, że Green Returns jest powszechną praktyką w wielu sektorach, w tym w pojazdach, zdrowiu, urodzie i kosmetykach. Oznacza to, że sprzedawcy detaliczni prawdopodobnie używają Green Returns w przypadku produktów, których nie można odsprzedać ani uzupełnić zapasów. Ponadto produkty o niższych cenach mają tendencję do przyjmowania Green Returns częściej niż produkty o wyższych cenach, prawdopodobnie ze względu na uwzględnienie kosztów łańcucha dostaw i zwrotów siły roboczej.
Metodologia
Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.
The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.
Przemysł | Objętość Green Returns | Objętość wszystkich Returns |
Uroda i kosmetyki | 5722 | 167351 |
Pojazdy | 4214 | 48183 |
Sporty | 2496 | 227328 |
Zdrowie | 2361 | 28354 |
Dom i ogród | 906 | 35489 |
Moda i odzież | 650 | 1 654 421 |
Jedzenie picie | 191 | 23 913 |
Komputery, elektronika i technologia | 190 | 25449 |
Biżuteria i luksus | 131 | 27575 |
Gry | 60 | 3484 |
Opieka nad dzieckiem | 53 | 22330 |
Zwierzęta domowe | 31 | 43196 |
Sztuka i rozrywka | 2 | 1472 |
Nauka i edukacja | 1 | 1113 |
Łączna suma | 17 008 | 2309658 |
Green Returns jest odpowiedni dla Twojej marki
Zasady dotyczące zwrotów w handlu elektronicznym często dają klientom dłuższe okresy zwrotu i większą swobodę w przyjmowaniu produktów w mniej niż idealnym stanie. Prowadzi to do przedmiotów, których nie można odsprzedać ani uzupełnić. Ponadto zwroty produktów sezonowych mogą nadejść zbyt późno na odsprzedaż, a marki czasami niszczą zwroty, aby utrzymać wysoką wartość produktu. Zamiast wyrzucać uszkodzone lub wadliwe zwroty, Green Returns dokonuje zwrotu pieniędzy bez konieczności odesłania produktu przez klienta, co oszczędza planetę i Twoje pieniądze. Poprawia również reputację Twojej marki w zakresie odpowiedzialności społecznej. AfterShip Returns zapewnia elastyczne reguły trasowania uruchamiane przez warunki, takie jak wartość zamówienia, powody zwrotu i typ produktu. Sprzedawcy detaliczni mogą wykorzystać automatyzację, aby umożliwić Green Returns jako metodę zwrotu określonych artykułów, zgodnie z polityką zwrotów.
Zaktualizowano:
21 kwietnia 2023 r
Nie zapomnij udostępnić tego raportu!
Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej, aby zobaczyć, jak AfterShip może zmienić Twoją podróż klienta.
Wykorzystaj moc rozwiązań AfterShip
Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej, aby zobaczyć, jak AfterShip może zmienić Twoją podróż klienta.
)
