Zadziwienie VS AfterShip
Wybór odpowiedniego oprogramowania obsługi posprzedażowej ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia lojalności klientów i sukcesu w handlu detalicznym. Na tej stronie porównano AfterShip — najwyżej ocenianą platformę obsługi klienta po zakupie stworzoną dla globalnych sprzedawców detalicznych w przedsiębiorstwach z rozwiązaniem do śledzenia przesyłek Wonderment — Shopify, które pomoże Ci wybrać właściwą platformę.
Przegląd
W procesie poszukiwania najlepszej platformy obsługi klienta po zakupie dla Twojej firmy możesz zastanawiać się, jak oprogramowanie Wonderment wypada w porównaniu z AfterShip. Obydwa rozwiązania oferują funkcje śledzenia przesyłek. Jednakże AfterShip to platforma z pełnym zakresem usług i dużymi możliwościami API, stworzona z myślą o obsłudze sprzedawców detalicznych w przedsiębiorstwach i stale plasująca się wśród czołowych w branży, podczas gdy Wonderment jest przeznaczony dla małych i średnich firm. Więcej różnic pojawia się, gdy przyjrzysz się bliżej sposobowi zbudowania produktów i funkcji, łatwości użytkowania i możliwości dostosowywania funkcji, zaawansowanym danym i raportowaniu oraz możliwościom integracji z operatorami. Ta strona pomoże Ci zrozumieć różnice pomiędzy AfterShip i Wonderment, dzięki czemu będziesz mógł wybrać odpowiednią platformę posprzedażową dla swojej firmy.
)
)
Co robi AfterShip?
AfterShip to platforma obsługi klienta po zakupie, która pomaga sprzedawcom detalicznym zwiększyć lojalność klientów dzięki pełnemu pakietowi oprogramowania — śledzeniu przesyłek, zarządzaniu zwrotami, prognozowaniu szacunkowej dostawy, wysyłce wielu przewoźników, ochronie przesyłek i rozliczaniu śladu węglowego. Wszystkie produkty i funkcje AfterShip, takie jak zaawansowane przepływy pracy i rekomendacje produktów, są wbudowane w celu obsługi wszystkich potrzeb biznesowych bez konieczności dodatkowych integracji.
AfterShip może obsługiwać firmy każdej wielkości, ale jest przeznaczony specjalnie dla przedsiębiorstw. AfterShip bezproblemowo integruje się z przewoźnikami i platformami technologicznymi 70, w tym wszystkimi głównymi platformami eCommerce, takimi jak Shopify, Shopify Plus, Salesforce i Netsuite. AfterShip jest pionierem w opracowywaniu interfejsu API śledzenia wielu operatorów, umożliwiając najlepszym sprzedawcom detalicznym i firmom z listy Fortune 500 zapewnianie na dużą skalę doświadczenia śledzenia podobnego do Amazona.
Przegląd śledzenia AfterShip
Śledzenie AfterShip jest wbudowane w kompleksową platformę posprzedażową AfterShip. AfterShip umożliwia markom tworzenie w pełni konfigurowalnych stron śledzenia marki za pomocą łatwego w użyciu edytora „przeciągnij i upuść”. Wbudowane zaawansowane przepływy pracy dotyczące powiadomień o wysyłce i rekomendacji produktów zapewniają bezproblemową obsługę klienta, bez potencjalnych luk w usługach. W panelu kontrolnym AfterShip marki mogą wykorzystywać raporty analityczne w celu poprawy stawek terminowości, identyfikować przewoźników, którzy nie dotrzymują umów SLA, analizować czas przewozu (według przewoźnika, typu usługi, regionu itp.), korygować nieudane próby dostawy strategie milowe i nie tylko.
Co robi Wonderment?
Wonderment nie jest rozwiązaniem oferującym pełną obsługę i koncentruje się wyłącznie na śledzeniu przesyłek dla platform Shopify i Shopify Plus.
Funkcje Wonderment są przeznaczone dla rozwijających się małych i średnich firm. Wykorzystują integracje stron trzecich do obsługi kluczowych funkcji swojej oferty produktów. Na przykład wymaga integracji Klaviyo, aby umożliwić powiadomienia o wysyłce i wymaga integracji Rebuy, aby oferować rekomendacje produktów na stronach śledzenia. Ponadto Wonderment integruje się tylko z ponad 15 platformami technologicznymi. Wonderment ma ponad 50 integracji operatorów, ograniczonych do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii i Australii, co może stanowić wyzwanie dla globalnych marek korporacyjnych.
Przegląd śledzenia cudów
Wonderment umożliwia markom Shopify projektowanie markowych stron śledzenia, które pasują do motywów ich sklepów. Ponieważ w przypadku kluczowych funkcji, takich jak powiadomienia o wysyłce i rekomendacje produktów, wymagane są integracje z firmami zewnętrznymi, mogą wystąpić potencjalne luki w usługach, co może mieć wpływ na satysfakcję klienta. Wonderment wspomina tylko o kilku raportach analitycznych na swojej stronie internetowej, które pozwalają sprawdzić czas transportu według przewoźnika i zobaczyć, gdzie paczki zatrzymują się w transporcie.
Porównanie cen
Aby lepiej zrozumieć różnicę w kosztach pomiędzy AfterShip a modułem śledzącym Wonderment, porównajmy ich modele cenowe i zdecydujmy, który z nich jest dla Ciebie idealny.
)
AfterShip Ceny śledzenia
AfterShip ma trzy plany publiczne, które można opłacać miesięcznie lub rocznie. AfterShip tworzy również niestandardowe plany dla przedsiębiorstw, płatne co roku, aby dostosować nasze produkty do potrzeb biznesowych marki. Użytkownicy mogą korzystać z bezpłatnych planów, aby przetestować produkt bez konieczności kontaktowania się z naszym zespołem sprzedaży. Nawet na poziomie podstawowym AfterShip oferuje konfigurowalne strony śledzenia, powiadomienia o przesyłkach oraz widoczność przesyłek i podstawowe analizy.
Ceny Wonderment Tracking
Wonderment ma trzy plany publiczne i nie ma planów niestandardowych klasy korporacyjnej. Wonderment umożliwia markom wypróbowanie podstawowego planu za darmo. Na pozór ceny Wonderments wydają się bardzo uczciwe. Przeglądając jednak ich plan podstawowy, zauważysz, że oferuje on strony wyszukiwania zamówień, ale nie oferuje opcji wysyłania powiadomień o wysyłce ani żadnych raportów.
Porównaj AfterShip i parcelLab na G2.com
Reviews i oceny zweryfikowanych klientów mogą bardzo pomóc w wyborze właściwej platformy po zakupie. Zapoznaj się z ocenami AfterShip i Wonderment na G2.com na dzień 18 lipca 2023 r., aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.
)
AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 października 2022 r
„Łatwy w konfiguracji i przyjazny dla użytkownika interfejs.”
Cieszymy się, że możemy zarządzać wysyłką i zwrotami z tego samego panelu, a markowe strony śledzenia i zwrotów umożliwiły nam zapewnienie naszym klientom nowoczesnej konfiguracji po przystępnych cenach. Obsługa klienta jest na najwyższym poziomie.
Ogólnie nie znaleźliśmy żadnych problemów z AfterShip. Tylko gdyby dołączyli EDD przewidywaną przez AI do podstawowego pakietu lub umożliwili klientom zakup tego dodatku jako dodatku zamiast jego dostępności tylko w planie premium, byłaby to naprawdę świetna funkcja.
28 października 2022 r
„Scentralizowane śledzenie przesyłek kurierskich”
Czysta, łatwa w użyciu platforma, wygoda logowania przy użyciu danych uwierzytelniających głównych graczy, scentralizowane śledzenie wśród kurierów, możliwość udostępniania klientom linków śledzących.
Korzystamy z Aftership od co najmniej pięciu lat. Naprawdę nic nie przychodzi mi do głowy. Robi wszystko, co musimy zrobić. Interfejs jest prosty, dane są niezawodne.
Zdziwienie
1 cudowna recenzja
17 stycznia 2023 r
„Zadziwienie jest niezbędną częścią mojej pracy jako menedżera operacji wychodzących w zakresie śledzenia”
Od samego początku używam Wonderment jako narzędzia do śledzenia w mojej pracy. Jest to aplikacja Shopify, która wykorzystuje dane śledzenia Shopify do gromadzenia w jednym miejscu oraz tworzenia analiz i źródeł dla naszej automatycznej aplikacji e-mail Klaviyo. Posiada bardzo przydatne filtry danych i dobrze je śledzi. Obsługa klienta zawsze szybko służy pomocą, nawet jeśli pomaga w identyfikowaniu problemów w Shopify, naszym 3PL lub w Klaviyo.
Chciałbym, żeby po przefiltrowaniu danych na każdej stronie znajdowały się liczniki sumy elementów zamówienia. Jednak eksportowanie danych, a następnie znalezienie ich w ten sposób nie jest trudne. Wyobrażam sobie też, że ta funkcja prawdopodobnie zostanie w końcu wdrożona, jeśli o to poproszę.
Szybki przegląd firmy
Potrzebujesz niezawodnego partnera, który pomoże Ci się rozwijać i skalować. Poświęć więc trochę czasu na poznanie firmy, która będzie Ci towarzyszyć w Twojej drodze do zarządzania po zakupie. Zobacz porównanie AfterShip i Wonderment na poziomie firmy.
AfterShip | Zdziwienie | |
Rok założenia | 2012 (źródło) | 2020 (źródło) |
Liczba pracowników | 450 (źródło) | 30+ (źródło) |
Oferta produktów | Pełny pakiet produktów (źródło) | Tylko śledzenie (źródło) |
Liczba zintegrowanych przewoźników | Natywne integracje z ponad 1000 przewoźników (źródło) | Ponad 50 przewoźników (źródło) |
Liczba klientów | 20,000+ klienci płatni (źródło) | Ponad 1000 (źródło) |
Bezpieczeństwo i prywatność | Zgodność z SOC 2, certyfikat ISO 27001, zgodność z RODO (źródło) | Zgodny z RODO, CPRA/CCPA (źródło) |
Ocena sklepu Shopify | 3,2 tys., 5-gwiazdkowych recenzji (źródło) | 55, 5-gwiazdkowych recenzji (źródło) |
Przejście z Wonderment na AfterShip
Aby zagwarantować płynne przejście z Wonderment do AfterShip bez utraty danych, AfterShip zapewnia dedykowanego architekta rozwiązań.
Krok 1. Zaplanuj
Sformułuj plan budowy wymarzonego systemu posprzedażowego. Zastanów się, jakich funkcji potrzebujesz i w jaki sposób będą one współdziałać z Twoimi obecnymi narzędziami.
Krok 2. Przeprowadź migrację
Krok 2. Przeprowadź migrację Przenieś swoje dane do AfterShip z pomocą Architekta Rozwiązań. Można uwzględnić dane klientów, przepływy pracy i raporty dotyczące klientów.
Krok 3. Testuj
Skonfiguruj system tak, jak chcesz, a następnie przetestuj i obejrzyj system przed jego wdrożeniem. Możesz konfigurować przepływy pracy, dostosowywać pulpit nawigacyjny i nie tylko.
Krok 4. Skala
Gdy wszystko będzie działać sprawnie, możesz w razie potrzeby powielić ustawienia niestandardowe, aby sprostać wymaganiom rozwijającej się firmy.
Uznany przez klientów za wyjątkową obsługę
)
)
)
Jak klienci AfterShip zwiększają przychody i retencję
„Korzystamy z danych AfterShip, aby określić, gdzie są nasi klienci, jakich regionów i pasów brakuje, a także określić, gdzie mamy szansę na poprawę naszych usług z miesiąca na miesiąc”.
![customer-section-phone]()
„Wielu klientów kontaktowało się z nami, mówiąc: „Wow, co za wspaniała obsługa!” zamiast przychodzić do nas, gdy stanowi to problem.”
![customer-section-phone]()
„Wiedzieliśmy, że nastąpił rozdźwięk i AfterShip dostarczył nam dane, aby sformułować strategię podejścia do problemu”.
![]()
„AfterShip to najbardziej zaawansowane rozwiązanie do śledzenia przesyłek na rynku. Wdrożenie naszym inżynierom zajęło tylko 1–2 tygodnie”.
![rakuten]()
„Nasza współpraca z AfterShip stanowi ważną część naszej misji ułatwiania zakupów transgranicznych.”
![]()
)
)
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Zaufało nam ponad 20,000 największych marek na świecie
Zacznij w zaledwie 30 minut
Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób AfterShip może odmienić Twoją obsługę klienta.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)