parcelLab VS AfterShip
Wybór odpowiedniego oprogramowania posprzedażowego ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia lojalności klientów i sukcesu w sprzedaży detalicznej. Ta strona porównuje AfterShip — najwyżej ocenianą platformę obsługi klienta po zakupie, stworzoną dla globalnych detalistów korporacyjnych, z parcelLab — europejskim rozwiązaniem do obsługi obsługi posprzedażowej, aby pomóc Ci wybrać odpowiednią platformę.
Przegląd
Zarówno AfterShip, jak i parcelLab oferują szeroką gamę funkcji do śledzenia przesyłek i można je uznać za platformy z pełnym zakresem usług. Jednak AfterShip został stworzony, aby wspierać globalnych detalistów korporacyjnych i marki DTC zainteresowane rozszerzeniem swojego globalnego zasięgu, podczas gdy parcelLab obsługuje przede wszystkim rynek europejski. Istnieją również pewne różnice w dostosowywaniu, możliwościach API, łatwości użytkowania oraz przewoźnikach i integracji platform. Ta strona pomoże Ci zrozumieć różnice między AfterShip i parcelLab, abyś mógł wybrać odpowiednią platformę obsługi posprzedażowej dla swojej firmy.
)
)
Co robi AfterShip?
AfterShip to platforma obsługi klienta po zakupie, która jest silnie obecna w Ameryce Północnej, Europie i regionach APAC itp. Pomaga detalistom zwiększyć lojalność klientów dzięki pełnemu pakietowi oprogramowania — do śledzenia przesyłek, zarządzania zwrotami, przewidywania szacowanej dostawy, wielu wysyłka przewoźnika, ochrona wysyłki i rozliczanie śladu węglowego. Wszystkie produkty AfterShip są zbudowane na fundamencie API, który może zaspokoić potrzeby dostosowywania, jakie mogą mieć marki. Integrując się z platformami eCommerce i technologicznymi 70+, AfterShip oferuje bezpłatną publiczną wersję próbną do niezbędnych testów. AfterShip współpracuje z przewoźnikami 1,226 i jest pionierem w opracowywaniu interfejsu API śledzenia wielu operatorów, umożliwiając czołowym światowym detalistom i firmom z listy Fortune 500 zapewnienie śledzenia podobnego do Amazon, niezależnie od kontynentu, na którym się znajdujesz.
Przegląd AfterShip Tracking
AfterShip Tracking jest zbudowany w ramach kompleksowej platformy posprzedażowej AfterShip. Obejmuje śledzenie w czasie rzeczywistym, pulpit nawigacyjny widoczności przesyłki, w pełni konfigurowalne strony śledzenia marki oraz powiadomienia o przesyłce oparte na regułach. Zapewnia kompleksowe raporty, a firmy mogą przejść do szczegółowego poziomu, aby przeanalizować wydajność określonych pasów, rodzajów usług przewoźników i sklepów. Użytkownicy AfterShip mogą korzystać z gotowych szablonów do tworzenia markowych stron śledzących lub opracowywać je we własnym zakresie za pomocą interfejsu API. Rekomendacje produktów AfterShip dotyczące śledzenia stron i powiadomień o wysyłce są rozwiązaniem wewnętrznym. Firmy mogą wybrać produkty samodzielnie lub pozwolić, aby nasza sztuczna inteligencja zaoferowała odpowiednie opcje.
Co robi parcelLab?
parcelLab to rozwiązanie posprzedażowe, które zyskało pewną popularność na rynku europejskim, a dopiero niedawno rozpoczęło ekspansję na Amerykę Północną. parcelLab oferuje śledzenie zamówień, zarządzanie zwrotami i szacowanie dostaw zamówień. Nie obsługuje funkcji generowania etykiet, co oznacza, że marki muszą znaleźć osobne rozwiązanie spełniające ich potrzeby. Możliwości śledzenia przesyłek parcelLab koncentrują się wokół markowych szablonów stron śledzenia, a nie na elastycznym interfejsie API, który może ograniczyć dostosowywanie, jakie mogą zapewnić. Mając zaledwie ponad 150 przewoźników, globalne przedsiębiorstwa lub rozwijające się firmy mogą mieć trudności z otrzymaniem wsparcia od parcelLab.
Przegląd parcelLab Track
parcelLab oferuje śledzenie marki, powiadomienia o wysyłce, pulpit nawigacyjny widoczności przesyłki oraz raporty wydajności dostawy. Użytkownicy parcelLab muszą skontaktować się z działem obsługi klienta, aby utworzyć dostosowane strony śledzenia, zamiast mieć dostęp do łatwych w użyciu funkcji dostosowywania. parcelLab nie oferuje wbudowanych rekomendacji produktów i wymaga wtyczki innej firmy do obsługi tej funkcji.
Porównanie cen
Aby lepiej zrozumieć różnicę w kosztach między AfterShip a modułem śledzenia parcelLab, porównajmy ich modele cenowe i zdecydujmy, który z nich jest dla Ciebie idealny.
)
Ceny AfterShip Tracking
Ceny AfterShip opierają się na liczbie śledzonych przesyłek i są publicznie dostępne na stronie internetowej dla maksymalnie 300 000 przesyłek. AfterShip Tracking ma plany dla firm różnej wielkości i obejmuje bezpłatne plany, które umożliwiają użytkownikom testowanie bez kontaktowania się z naszym zespołem sprzedaży. AfterShip oferuje plany dla przedsiębiorstw z umową roczną oraz plany publiczne z umową miesięczną lub roczną.
Cennik parcelLab Track
parcelLab nie jest transparentny, jeśli chodzi o koszt swoich produktów. Nie zawierają żadnych ogólnodostępnych planów, a w celu uzyskania wyceny należy skontaktować się z przedstawicielem handlowym. Umowy parcelLab opierają się na umowie rocznej i nie oferują bezpłatnego okresu próbnego przed przystąpieniem do usługi.
Porównaj AfterShip i parcelLab na G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and parcelLab ratings from G2.com as of May 26, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 października 2022 r
„Łatwy w konfiguracji i przyjazny dla użytkownika interfejs.”
Cieszymy się, że możemy zarządzać wysyłką i zwrotami z tego samego pulpitu nawigacyjnego, a strony śledzenia i zwrotów marki umożliwiły nam nowoczesną konfigurację dla naszych klientów po przystępnych cenach. Obsługa klienta jest na najwyższym poziomie.
Ogólnie nie znaleźliśmy żadnych problemów z AfterShip. Tylko gdyby dodali przewidywaną przez sztuczną inteligencję EDD do podstawowego pakietu lub umożliwili klientom zakup tego dodatku jako dodatku zamiast jego dostępności tylko w abonamencie premium, byłaby to naprawdę świetna funkcja.
28 października 2022 r
„Scentralizowane śledzenie wśród kurierów”
Czysta, łatwa w użyciu platforma, wygoda logowania z danymi uwierzytelniającymi głównych graczy, scentralizowane śledzenie wśród kurierów, możliwość udostępniania linków śledzących klientom.
Używamy Aftership od co najmniej pięciu lat. Naprawdę nic nie przychodzi mi do głowy. Robi wszystko, co musimy zrobić. Interfejs jest łatwy, dane są niezawodne.
paczkaLab
10 parcelLab Ship Reviews
17 lutego 2022 r
„Parcel Lab pomogło nam przyspieszyć nasze wysiłki na rzecz poprawy doświadczenia po zakupie”
Parcel Lab oferuje sprawną i elastyczną współpracę z wysokim poziomem wiedzy technicznej.
Parcel Lab to szybko rozwijająca się firma, co czasami wiąże się z problemami z dopasowaniem pojemności i struktury do naszych stale rosnących potrzeb.
12 maja 2022 r
"Recenzja produktu."
Szablonowanie w najprostszy sposób. Naprawdę szybkie i bardzo przydatne narzędzie.
Nie podoba mi się, że moje zmiany muszą być przesyłane za każdym razem, powoduje to opóźnienia.
Szybki przegląd firmy
Potrzebujesz niezawodnego partnera, który pomoże Ci się rozwijać i skalować. Poświęć więc trochę czasu na poznanie firmy, która będzie Cię wspierać w Twojej podróży posprzedażowej. Zobacz, jak AfterShip i parcelLab wypadają na poziomie firmy.
AfterShip | paczkaLab | |
Rok założenia | 2012 (source) | 2015 (source) |
Liczba pracowników | 450 (source) | 200 (source) |
Liczba zintegrowanych przewoźników | Native integrations with 1,000+ carriers (source) | 150+ carriers (source) |
Liczba klientów | 20,000+ paid customers (source) | 500+ (source) |
Bezpieczeństwo i prywatność | SOC 2 Compliant, ISO 27001 certified, GDPR compliant (source) | GDPR Compliant, SOC 2 Compliant (source) |
Wsparcie | Live chat and email (source) | No public data available |
Przejście z parcelLab na AfterShip
AfterShip zapewnia dedykowanego architekta rozwiązań, który pomaga zapewnić bezproblemowe przejście z parcelLab do AfterShip bez utraty danych.
Krok 1. Zaplanuj
Sformułuj plan budowy systemu obsługi posprzedażowej, którego potrzebujesz. Pomyśl o pożądanych funkcjach i integracji z obecnym narzędziem.
Krok 2. Migracja
Przenieś swoje dane do AfterShip z pomocą architekta rozwiązań. Możesz dołączyć dane klientów, przepływy pracy i raporty.
Krok 3. Przetestuj
Skonfiguruj system tak, jak chcesz, a następnie przetestuj i wyświetl podgląd projektu przed wdrożeniem. Możesz konfigurować przepływy pracy, pulpity nawigacyjne i nie tylko.
Krok 4. Skala
Gdy wszystko będzie działać płynnie, możesz w razie potrzeby zduplikować ustawienia niestandardowe, aby sprostać wymaganiom rozwijającej się firmy.
Uznany przez klientów za wyjątkową obsługę
)
)
)
Jak klienci AfterShip zwiększają przychody i retencję
„Korzystamy z danych AfterShip, aby określić, gdzie są nasi klienci, jakich regionów i pasów brakuje, a także określić, gdzie jest nasza szansa na poprawę naszych usług z miesiąca na miesiąc”.
![customer-section-phone]()
„Mieliśmy wielu klientów, którzy kontaktowali się z nami, mówiąc: „Wow, co za wspaniała usługa!” zamiast przychodzić do nas, gdy jest to problem”.
![customer-section-phone]()
„Wiedzieliśmy, że doszło do rozłączenia, a AfterShip dostarczył nam danych, aby sformułować strategię podejścia do problemu”.
![]()
„AfterShip to najbardziej zaawansowane rozwiązanie do śledzenia przesyłek na rynku. Wdrożenie zajęło naszym inżynierom zaledwie 1-2 tygodnie”.
![rakuten]()
„Nasza współpraca z AfterShip jest ważną częścią naszej misji ułatwiania zakupów transgranicznych”.
![]()
)
)
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Zaufało nam ponad 20,000 największych marek na świecie
Zacznij w zaledwie 30 minut
Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób AfterShip może odmienić Twoją obsługę klienta.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)