Pętla Returns kontra AfterShip Returns
Znalezienie idealnego oprogramowania do zarządzania zwrotami ma kluczowe znaczenie dla zagwarantowania lojalności klientów i sukcesu w sprzedaży detalicznej. Na tej stronie porównano dwie najwyżej oceniane platformy, które pomagają sprzedawcom detalicznym w przedsiębiorstwach zapewnić idealne warunki zwrotu — Loop i AfterShip.
Przegląd
Jeśli szukasz wydajnego i przyjaznego dla użytkownika rozwiązania posprzedażowego z zaawansowanymi funkcjami dla zespołów operacyjnych i magazynowych, AfterShip i Loop to dwie najlepsze opcje na rynku. Jednak te dwie firmy oferują różne podejścia do zwrotów i wymian, zwłaszcza przy porównywaniu wbudowanych możliwości produktów, obsługiwanych platform eCommerce i technologicznych, modeli cenowych i czasu wdrożenia. Ta strona pomoże Ci zrozumieć różnice między AfterShip i Loop oraz pomoże Ci wybrać rozwiązanie zwrotne najlepiej dopasowane do rozwoju Twojej firmy.
)
)
Co robi AfterShip?
AfterShip to kompleksowe, wielokanałowe rozwiązanie, które wzbudza lojalność i optymalizuje punkty kontaktu z klientami w celu zwiększenia wydajności globalnych marek i sprzedawców detalicznych. Jej rozwiązania obejmują śledzenie przesyłek, zarządzanie zwrotami, przewidywanie szacowanej dostawy, wysyłkę przez wielu przewoźników, ochronę przesyłek i oprogramowanie do rozliczania śladu węglowego. Dzięki zespołowi 450, 66% złożonemu z inżynierów i menedżerów produktu, AfterShip zapewnia, że każde rozwiązanie jest łatwe w użyciu, niezawodne i często otrzymuje nowe wersje funkcji. AfterShip współpracuje z ponad klientami 20,000, w tym dużymi detalistami i firmami z listy Fortune 500. Będąc niezależnym od platformy, AfterShip łączy się z niestandardowymi doświadczeniami, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce i nie tylko. AfterShip podłącza się bezpośrednio do rozległego ekosystemu partnerskiego ponad technologii 20 i partnerów 3PL, takich jak Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob i inni. Co więcej, AfterShip zapewnia dogłębną dokumentację API i webhooka dla szybkiej i łatwej łączności.
Przegląd AfterShip Returns
AfterShip Returns to oprogramowanie do zarządzania zwrotami, które wykorzystuje automatyzację, aby pomóc sprzedawcom eCommerce w dostarczaniu pozytywnych zwrotów i doświadczeń związanych z wymianą, optymalizacji kosztów zwrotów i zatrzymywaniu większych przychodów. AfterShip Returns zapewnia sprzedawcom detalicznym stronę zwrotów z marką, wymiany motywowane, częściowe zwroty za pakiety, kredyty sklepowe, zwroty w sklepie, automatyzację opartą na regułach, automatyczne rozwiązania, generowanie etykiet, odbiór, zielone zwroty i pulpit analityczny. AfterShip Returns współpracuje z więcej niż nośnikami 46 i obsługuje automatyczne generowanie etykiet bez dodatkowych złączy lub aplikacji. Szeroka sieć przewoźników obsługuje punkty odbioru zwrotów 310,000+ na całym świecie, w tym zwroty bez pudełek i bez etykiet w lokalizacjach FedEx i Walgreen w USA oraz bary Happy Return Return. Łącząc się z AfterShip Tracking, marki mogą wysyłać proaktywne informacje o śledzeniu wymiany i nowych zamówień bez wdrażania dodatkowego rozwiązania.
Co robi Loop?
Loop to platforma zwrotów i wymiany, która obsługuje marki w Shopify i Shopify Plus. Od kwietnia 2023 r. nie oferuje innych wewnętrznych rozwiązań eCommerce. To powiedziawszy, integruje się z innymi dostawcami rozwiązań, aby zająć się różnymi punktami styku. Użytkownicy mogą być zmuszeni do zakupu tych dodatkowych rozwiązań i platform, aby stworzyć całościowe doświadczenie po zakupie. Marki mogą ponosić dodatkowe koszty i długotrwałe wdrożenia w celu konsolidacji danych w różnych systemach. Od kwietnia 2023 r. Loop ma zespół liczący mniej niż 200 osób, który zarządza swoimi operacjami, od sprzedaży, przez rozwój, po marketing. Pętla łączy się z ponad 30 aplikacjami, takimi jak Klaviyo i Gorgias.
Omówienie pętli Returns
Główne funkcje Loop Returns obejmują portale zwrotów, wymiany, zwroty, pakiety, kredyty sklepowe, zwroty w sklepach, automatyzację zwrotów, tworzenie etykiet, wydawanie, przechowywanie przedmiotów i pulpit analityczny. Loop Returns będzie wymagać od użytkowników zakupu dodatkowych integracji innych firm, aby odblokować bardziej holistyczne wrażenia po zakupie. Do zarządzania przesyłkami, realizacji zamówień i drukowania etykiet użytkownicy będą potrzebować subskrypcji Easypost. Aby wdrożyć podstawowe śledzenie przesyłek zamówień, potrzebny jest aktywny plan Malomo. Marki mogą doświadczać opóźnień w łączności danych, dodatkowych kosztów i dłuższych czasów wdrażania. Loop Returns obsługuje do 9 przewoźników poprzez integrację z wymaganym zewnętrznym brokerem wysyłkowym EasyPost. Umożliwia klientom wykorzystanie zwrotów za pomocą kodu QR w ponad 5000 barach zwrotnych Happy Returns lub w dowolnej lokalizacji FedEx lub Walgreens w USA.
Porównanie cen
Aby lepiej zrozumieć różnicę w kosztach między AfterShip Returns i Loop Returns, porównajmy ich modele cenowe i zdecydujmy, który jest idealny dla Twojej firmy.
)
AfterShip Returns
Ceny AfterShip Returns” są przejrzyste i obejmują plany dla firm różnej wielkości, dostosowując się do liczby zwrotów, przewoźników, reguł tras i stref tras. Plany można łatwo znaleźć na stronie internetowej, z wyraźnym podziałem, które funkcje są dostępne w danym abonamencie. Każdy plan jest rozliczany co miesiąc lub z rabatem rocznym. Marki mogą zacząć od opcji samoobsługi lub przetestować rozwiązanie w ramach bezpłatnej wersji próbnej.
Uruchom Returns
Loop Returns zapewnia dwie metody wyceny, stałą opłatę i oparte na wykorzystaniu, które mogą wydawać się bardziej złożone. Opłata ryczałtowa oznacza, że klienci płacą miesięczną cenę za to, czego potrzebują, przydzielając ustalone kwoty rocznych zwrotów. Oparte na użytkowaniu oznacza, że Loop będzie pobierać opłaty za każdy zwrot plus niższą opłatę miesięczną. Ich witryna nie wspomina obecnie o opcjach bezpłatnych ani rocznych. Sprzedawcy detaliczni muszą skontaktować się ze swoim zespołem sprzedaży, aby uzyskać wycenę, aby uzyskać dokładniejsze ceny, ponieważ nie ma opcji samoobsługi. Aby w pełni odblokować możliwości Loop Returns, może być konieczne zakupienie dodatkowych dodatków.
Porównaj AfterShip i Loop Returns na G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 stycznia 2023 r
„Moje niesamowite wrażenia z AfterShip Returns”
AfterShip Firma Returns bardzo pomogła mi odzyskać nienaruszone zaufanie moich klientów. Wcześniej miałem duże problemy z usprawnieniem procesu zwrotu w mojej rodzinnej firmie e-commerce online, ale AfterShip Returns pomógł mi przeprowadzić go w prawdziwym tego słowa znaczeniu. Najlepszą cechą AfterShip Returns, która najbardziej mi się podobała, jest „Zwrot środków na zakupy”. Nie tylko zapewniło improwizowaną obsługę klienta, ale także wpłynęło na naszą działalność w odzyskaniu po stracie.
W AfterShip Returns nie ma czego nie lubić. Działa imponująco i mam nadzieję, że w nadchodzących dniach będzie nadal ulepszać swoje istniejące usługi.
18 sierpnia 2022 r
„AfterShip Returns Center pozwala nam usprawnić proces zwrotów”
AfterShip Returns posiada funkcjonalność dołączania zdjęć do próśb o zwrot oraz generuje etykiety zwrotne lub umożliwia przesłanie innej etykiety zwrotnej.
Proces zwrotu pieniędzy nadal musi odbywać się poza centrum zwrotów, więc musimy korzystać z Shopify, nie jest w pełni zintegrowany
Uruchom Returns
4.5
5 Pętla Reviews
18 listopada 2022 r
„Całkiem dobre rozwiązanie Returns/Exchanges, ale wciąż pewne problemy”
Uwielbiam automatyzację oprogramowania. Wcześniej wszystko, co robiliśmy, robiliśmy ręcznie, więc zautomatyzowanie tego jest bardzo pomocne.
Nie lubię niektórych czkawek, których doświadczyliśmy w ciągu dwóch lat używania produktu. Mieliśmy problemy z kwotami wymiany, ponieważ oferujemy produkty ze zniżkami w całej witrynie i opcjami z kodami promocyjnymi. Ostatnio wystąpił problem polegający na tym, że Loop zwracał więcej, niż klienci zapłacili za produkty. Być może został rozwiązany, ale nie jesteśmy pewni i nie wiemy, dlaczego tak się stało. Czasami trudno jest skontaktować się z naszym menedżerem konta lub rozwiązać problemy.
3 listopada 2022 r
„Nowe narzędzie, miejsce na ulepszenia, ale działa dobrze”
Loop stale udostępnia nowe funkcje i ulepszenia, które pozwalają nam rozszerzać i ulepszać nasze doświadczenia po zakupie. Współpracowaliśmy z Loop, kiedy oboje byliśmy małymi firmami i uwielbialiśmy patrzeć, jak Loop rośnie, podczas gdy my również się rozwijamy. Ich zespół wsparcia zawsze szybko reaguje, a CSM, z którymi współpracowaliśmy, bardzo nam się podobało!
Moim największym problemem związanym z Loopem jest to, że nie jesteśmy w stanie bawić się danymi tak bardzo, jak bym chciał. Karta Analytics jest często boleśnie powolna, a czasami standardowe raporty w Analytics i standardowe raporty, które można pobrać, nie zawsze obejmują dane, które chcę przejrzeć. Byłoby bardzo pomocne móc wybrać kolumny, które chciałbym wyeksportować, lub mieć opcję tworzenia niestandardowych widżetów w ramach analityki. Jesteśmy również pod silną presją ze strony naszego zespołu wykonawczego, aby dostarczyć system zwrotów w sklepie, więc nie musimy tego robić ręcznie. Chociaż rzeczy za pośrednictwem Loop są świetne dla strony e-commerce, chcielibyśmy również zapewnić to samo doświadczenie w sprzedaży detalicznej.
Szybki przegląd firmy
Niezależnie od wielkości Twojej firmy potrzebujesz niezawodnego i elastycznego rozwiązania. Dowiedz się, jak AfterShip i AfterShip Returns mogą wesprzeć Twoją ofertę posprzedażową i jak zestawia się z Loop Returns.
AfterShip | Uruchom Returns | |
Rok założenia | 2012 (source) | 2017 (source) |
Liczba pracowników | 450 (source) | 105 (source) |
Liczba płatnych klientów | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Liczba zintegrowanych przewoźników | 46 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Liczba obsługiwanych platform eCommerce | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Wsparcie czatu na żywo | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Prywatność i bezpieczeństwo danych | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Przełączanie z pętli Returns na AfterShip Returns
Aby zagwarantować płynne przejście z Loop Returns do AfterShip Returns bez utraty danych, AfterShip zapewnia dedykowanego architekta rozwiązań
Krok 1. Zaplanuj
Zaprojektuj rozwiązanie do zarządzania zwrotami, które pomoże Ci osiągnąć cele biznesowe. Pomyśl o funkcjach i sposobie interakcji rozwiązania z innymi systemami.
Krok 2. Migracja
Przenoś lub twórz dane, domeny, przepływy pracy i raporty za pomocą AfterShip. Upewnij się, że możesz zebrać wszystkie swoje dane w jednym miejscu, aby proces migracji przebiegał płynnie.
Krok 3. Przetestuj
Skonfiguruj pulpit nawigacyjny, skonfiguruj przepływy pracy i przeprowadź próbne uruchomienia systemu. Tutaj możesz znaleźć strategie, które najlepiej pasują do Twojego zespołu.
Krok 4. Skala
Twórz niestandardowe ustawienia dla każdej jednostki biznesowej i regionu, aby spełnić ich specyficzne potrzeby. Duplikuj te konfiguracje szybko i łatwo w razie potrzeby.
Uznany przez klientów za wyjątkową obsługę
)
)
)
Jak klienci AfterShip zwiększają przychody i retencję
„Ta funkcja wymiany rozwiązała każdy problem. Pozwoliło to również zaoszczędzić sporo dochodów — zaoszczędziliśmy 125 000 USD w ciągu ostatnich 90 dni”.
![customer-section-phone]()
„Dzięki AfterShip Returns to, co kiedyś zajmowało naszemu zespołowi ponad 8 godzin tygodniowo, teraz zajmuje nam tylko 1 godzinę”.
![customer-section-phone]()
„Nałożenie ograniczeń na określone produkty oznacza, że nie musimy przeskakiwać przez obręcze. Możemy identyfikować nasze produkty za pomocą tagów i w pełni kontrolować nasze zwroty, zwłaszcza z punktu widzenia kosztów”.
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Zaufało nam ponad 20,000 największych marek na świecie
Zacznij w zaledwie 30 minut
Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób AfterShip może odmienić Twoją obsługę klienta.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)