Route Protection vs. AfterShip Protection
Het vinden van de juiste oplossing voor verzendbescherming is essentieel voor het garanderen van klantloyaliteit en het optimaliseren van claimactiviteiten. Op deze pagina wordt AfterShip Protection, een verzendbeschermingsplatform van wereldklasse, gebouwd voor zakelijke retailers, vergeleken met Route, een ander pakketbeschermingsplatform dat u helpt bij het kiezen van het juiste platform.
Overzicht
Zowel AfterShip Protection als Route Protect bieden verzendingsbescherming tegen verlies, schade en diefstal. AfterShip Protection valt echter op met een uitgebreidere dekking, terwijl Route Protect dekkingsbeperkingen en ingewikkelde processen kent waar merken zich misschien niet van bewust zijn.
Door deze pagina te bekijken, begrijpt u de verschillen tussen AfterShip Protection en Route Protect in termen van transparantie, implementatie en klantenservice.
)
)
Wat doet AfterShip?
AfterShip is een platform voor klantervaring na aankoop dat detailhandelaren helpt de klantloyaliteit te verbeteren via een volledige reeks software: het volgen van zendingen, retourbeheer, voorspelling van geschatte leveringen, verzending via meerdere vervoerders, verzendbescherming en boekhouding van de CO2-voetafdruk. Alle producten van AfterShip zijn in eigen huis ontwikkeld om een consistente gebruikerservaring te garanderen. Als zodanig levert AfterShip klanten verzendbescherming van wereldklasse via onze Protection API, ontworpen voor eenvoudige engineering. AfterShip Protection kan naadloos worden geïntegreerd met reguliere e-commerceplatforms, zoals Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus en meer.
Een overzicht van AfterShip Protection
AfterShip Protection, mogelijk gemaakt door InsureShield®, beschermt merken en eindgebruikers tegen verlies, schade en portiekpiraterij. AfterShip Protection biedt wereldwijde, cross-carrier dekking en dekt 120% van de beschermde waarde om versnelde herbestellingskosten te helpen compenseren. AfterShip Protection vereist geen politierapport voor gestolen pakketten en dekt alle schade, inclusief deuken en krassen. AfterShip Protection's gebruiksvriendelijke verkopersdashboard is gebouwd binnen AfterShip's alles-in-één post-aankoopplatform. Met het Protection-dashboard kunnen merken alle claims bekijken en belangrijke functies instellen, zoals geautomatiseerde oplossingen, statusmeldingen van claims, geautomatiseerde indieningen en claimanalyses. Met AfterShip Protection kunnen eindgebruikers kiezen voor verzendbescherming in de winkelwagen of tijdens het afrekenproces. Als een klant een claim moet indienen, kan hij of zij via het gebruiksvriendelijke claimportaal binnen 5 minuten een claim indienen. Claims worden gemiddeld binnen 4 dagen goedgekeurd. Een goedgekeurde claim resulteert in een productvervanging of een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. AfterShip Protection zorgt ervoor dat merken de controle hebben over de claimoplossing van hun klanten en is er om merken te ondersteunen, niet om beslissingen voor hen te nemen.
Wat doet Route?
Route begon als een platform voor verzendbescherming en evolueerde naar het aanbieden van basistracking van zendingen via hun consumentenapp voor kleine tot middelgrote DTC-merken. In tegenstelling tot AfterShip biedt Route echter slechts een gedeeltelijk pakket post-aankoopproducten, waarbij belangrijke functies zoals retourbeheer, voorspellende leverdata en verzending via meerdere vervoerders ontbreken. Als zodanig kan het voor merken op ondernemingsniveau een uitdaging zijn om Route te gebruiken om hun activiteiten te stroomlijnen of wereldwijd uit te breiden.
Een overzicht van Route Protect
Route Protect biedt verzendbescherming voor verloren, gestolen en bepaalde beschadigde pakketten. Route Protect dekt de waarde van de goederen, maar omvat niet de verzendkosten, belastingen, de Routepremie of douane-/heffingskosten. Voor ingediende claims kan Route Protect notariële incidentverklaringen en politierapporten opvragen voor gestolen pakketten en dekt geen deuken of krassen. Met het dashboard van Route Protect kunnen merken alle beschermde zendingen en analyses binnen één portal bekijken. Met Route Protect kunnen eindgebruikers kiezen voor verzendbescherming in de winkelwagen of tijdens het afrekenen. Consumenten kunnen claims indienen via het consumentenclaimportaal van Route. Consumenten ontvangen een vervanging of een terugbetaling via PayPal. Slechts een selecte groep Route-verkopers kan restituties aanbieden via de oorspronkelijke betaalmethode. Zodra een claim is ingediend, beheert Route de klantervaring, inclusief het rechtstreeks terugbetalen van de consument. Het proces vereist geen input van de merken, waardoor hun controle over en inzicht in de klantervaring wordt weggenomen, wat cruciaal kan zijn voor hun succes.
Prijsvergelijking
Om het verschil in kosten tussen AfterShip en de verzendbeveiligingssoftware van Route beter te begrijpen, vergelijken we de prijzen en beslissen welke het beste bij uw bedrijf past.
)
AfterShip Protection's prijzen
AfterShip Protection is afgestemd op uw bedrijf en de beschermingspremie bedraagt ongeveer 1,5% van de waarde van de goederen. AfterShip Protection is een gratis service om te implementeren en vereist alleen aangepaste prijzen als deze via API wordt geïmplementeerd.
In het geval dat er meer claims worden ingediend dan verwacht en het premietarief moet worden aangepast, zal AfterShip het merk hiervan op de hoogte stellen voordat er wijzigingen worden aangebracht. Hierdoor kunnen merken deze voorspelbare kosten efficiënt beheren.
De prijzen van Route Protect
Het premietarief van Route Protect is niet transparant en wordt bepaald door factoren zoals de sector, seizoensinvloeden en het historische schadepercentage. Als gevolg hiervan schommelen deze tarieven tussen de 1,5 en 5% en kunnen wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd volgens de richtlijnen van Route. Deze grote fluctuaties kunnen het beheer van de kosten voor merken moeilijk maken.
Een snel bedrijfsoverzicht
U heeft een betrouwbare partner nodig die u helpt groeien en opschalen. Neem dus de tijd om het bedrijf te leren kennen dat u zal bijstaan tijdens uw beschermingstraject. Bekijk hoe AfterShip en Route zich verhouden op bedrijfsniveau.
AfterShip | Route | |
Jaar van Oprichting | 2012 (bron) | 2018 (bron) |
Aantal werknemers | 450 (bron) | 480 (bron) |
Aantal klanten | 20,000+ betalende klanten (bron) | 2.000+ (bron) |
Succespercentage van claims | 95% van de geldige claims goedgekeurd (bron) | Niet openbaar beschikbaar |
Betalingsstructuur | Door het bedrijf betaald, door de consument betaald of hybride (bron) | Door het bedrijf betaald, door de consument betaald of hybride (bron) |
Claimen van door piraterij verkregen pakketten | Claimdeadline verlengd tot na 15 dagen; een politierapport is niet vereist (bron) | Moet 5 dagen wachten na leveringsdatum maar niet langer dan 15 dagen; er kan een proces-verbaal worden opgevraagd (bron) |
Classificeren en claimen van beschadigde pakketten | Claimdeadline verlengd tot na 15 dagen; cosmetische schade (deuken, krassen, etc.) is gedekt (bron) | Moet binnen 15 dagen na de leveringsdatum worden ingediend; dekt geen cosmetische schade (deuken, krassen, etc.) (bron) |
Verloren pakketten claimen | Geen wachttijd; claimdeadline verlengd na 30 dagen (bron) | Moet 7 dagen wachten (20 dagen voor internationale zendingen), maar niet langer dan 30 dagen. (bron) |
Dataveiligheid | SOC2 Type I & Type II, AVG-compatibel, ISO27001 (bron) | SOC2 Type I, AVG-compatibel (bron) |
Overschakelen van route naar AfterShip
AfterShip biedt een toegewijde Solutions Architect om een naadloze overgang van Route naar AfterShip te garanderen zonder gegevensverlies.
Stap 1. Plannen
Formuleer een plan om het post-aankoopsysteem te bouwen dat u nodig heeft. Denk na over je gewenste functionaliteiten en de integratie met je huidige tool.
Stap 2. Migreren
Verplaats uw gegevens naar AfterShip met de hulp van een Solutions Architect. U kunt klantgegevens, workflows en rapporten opnemen.
Stap 3. Testen
Stel het systeem in zoals u dat wilt, test vervolgens het ontwerp en bekijk een voorbeeld voordat u het uitrolt. U kunt workflows, dashboards en meer configureren.
Stap 4. Schaal
Zodra alles soepel verloopt, kunt u uw aangepaste instellingen indien nodig dupliceren om aan de eisen van uw groeiende bedrijf te voldoen.
Erkend door klanten voor uitzonderlijke service
)
)
)
Hoe AfterShip-klanten de omzet en retentie verhogen
![quality hip hop jewelry cover]()
“AfterShip Protection heeft ons de flexibiliteit gegeven om op elk moment tijdens het claimproces oplossingen aan te bieden. Het stelt ons in staat om proactiever en tijdiger te zijn bij het oplossen van claims. Dit is essentieel voor een merk dat waarde hecht aan het leveren van een consistente ervaring.”
Directeur
Kwaliteit hiphop sieradenmerk
![leading functional assessory cover]()
“Klanten zijn onder de indruk van de optionele bescherming, vooral degenen die in gebieden met veel diefstal wonen. Ze zijn tevreden met de lage kosten in ruil voor de gemoedsrust die wordt geboden om hun dure aankoop te beschermen. Wij hebben geen klachten gezien over het proces na het indienen van een claim.”
Klantervaringsmanager
Toonaangevend merk voor functionele accessoires
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Vertrouwd door meer dan 20,000 van 's werelds grootste merken
Binnen slechts 30 minuten aan de slag
Neem contact op met onze experts op het gebied van post-aankoop en ontdek hoe AfterShip uw customer journey kan transformeren.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)