Loop Returns vs AfterShip Returns
Å finne den perfekte returstyringsprogramvaren er avgjørende for å garantere kundelojalitet og detaljhandelsuksess. Denne siden sammenligner to topprangerte plattformer som hjelper bedriftsforhandlere med å levere ideelle returopplevelser – Loop og AfterShip.
Oversikt
Når du ser etter en kraftig og brukervennlig løsning etter kjøp med avanserte funksjoner for drifts- og lagerteam, er AfterShip og Loop to av de beste alternativene i markedet. Disse to selskapene tilbyr imidlertid forskjellige tilnærminger til returer og utvekslinger, spesielt når man sammenligner innebygde produktegenskaper, støttede e-handel og teknologiplattformer, prismodeller og implementeringstid. Denne siden vil hjelpe deg å forstå forskjellene mellom AfterShip og Loop, og hjelpe deg med å velge den beste returløsningen for å utvide virksomheten din.
)
)
Hva gjør AfterShip?
AfterShip er en ende-til-ende, omnikanal-løsning som vekker lojalitet og optimerer kundekontaktpunkter for å øke effektiviteten for globale merkevarer og forhandlere. Løsningene inkluderer forsendelsessporing, returadministrasjon, estimert leveringsforutsigelse, multi-carrier frakt, fraktbeskyttelse og programvare for regnskapsføring av karbonfotavtrykk. Med et team av 450-folk, med 66% bestående av ingeniører og produktledere, sikrer AfterShip at hver løsning er enkel å bruke, pålitelige og utgis ofte. AfterShip jobber med over 20,000-kunder, inkludert store forhandlere og Fortune 500-selskaper. Som plattformagnostisk kobler AfterShip til tilpassede opplevelser, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce og mer. AfterShip kobles direkte inn i et omfattende partnerøkosystem med over 20-teknologi og 3PLs-partnere, som Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob og mer. Dessuten gir AfterShip en grundig API- og webhook-dokumentasjon for rask og enkel tilkobling.
En oversikt over AfterShip Returns
AfterShip Returns er en programvare for returadministrasjon som bruker automatisering for å hjelpe e-handelsforhandlere med å levere en positiv avkastning og utveksle opplevelse, optimalisere returkostnadene og beholde mer inntekter. AfterShip Returns gir forhandlere merket returside, incentiviserte utvekslinger, delvis retur for bunter, butikkkreditter, retur i butikk, regelbasert automatisering, automatiserte oppløsninger, generering av etiketter, avlevering, grønne returer og et analytisk dashbord. AfterShip Returns fungerer med mer enn 46-bærere, og støtter generering av automatisk etikett uten ekstra kontakter eller apper. Det brede transportnettverket støtter 310,000+ returleveringssteder over hele verden, inkludert boksfrie og etikettfrie returer for USA-baserte FedEx & Walgreen-lokasjoner, og Happy Return Bars. Ved å koble til AfterShip Tracking, kan merker sende proaktiv sporingsinformasjon for børser og nye bestillinger uten å implementere en tilleggsløsning.
Hva gjør Loop?
Loop er en retur- og bytteplattform som støtter merker på Shopify og Shopify Plus. Fra april 2023 tilbyr den ikke andre interne e-handelsløsninger. Når det er sagt, integreres den med andre løsningsleverandører for å adressere forskjellige berøringspunkter. Brukere må kanskje kjøpe disse tilleggsløsningene og plattformene for å skape en helhetlig opplevelse etter kjøp. Merker kan møte ekstra kostnader og langvarige implementeringer for å konsolidere data på tvers av systemer. Fra og med april 2023 har Loop et team på mindre enn 200 personer til å administrere driften, fra salg til utvikling til markedsføring. Loop kobles til 30+ applikasjoner som Klaviyo og Gorgias.
En oversikt over Loop Returns
Loop Returns 'hovedfunksjoner inkluderer returportaler, utveksling, refusjoner, bunter, butikkkreditter, returer i butikk, returautomatisering, etikettoppretting, avlevering, behold varer og et analysedashbord. Loop Returns vil kreve at brukere kjøper ytterligere tredjepartsintegrasjoner for å låse opp en mer helhetlig opplevelse etter kjøp. For forsendelsesadministrasjon, oppfyllelse og utskrift av etiketter trenger brukere et Easypost-abonnement. For å implementere grunnleggende sporing av ordreforsendelser, er det nødvendig med en aktiv Malomo-plan. Merker kan oppleve ventetid i datatilkobling, ekstra kostnader og lengre implementeringstider. Loop Returns støtter opptil 9 transportører via integrasjon med den nødvendige tredjepartsforsendelsesmegleren, EasyPost. Det lar kunder utnytte QR-kode returavleveringer på alle 5000+ Happy Returns returbarer eller et hvilket som helst FedEx- eller Walgreens-sted i USA.
Prissammenligning
For bedre å forstå forskjellen i kostnad mellom AfterShip Returns og Loop Returns, la oss sammenligne deres prismodeller og bestemme hvilken som er ideell for din virksomhet.
)
AfterShip Returns
AfterShip Returns' priser er transparente, og har planer for virksomheter av forskjellige størrelser, justering for antall returer, transportører, rutingsregler og rutingssoner. Planer er enkle å finne på nettstedet, med klare oversikter over hvilke funksjoner som er tilgjengelige på hvilken plan. Hver plan faktureres månedlig eller rabattert årlig. Og merker kan starte med selvbetjeningsalternativer eller teste løsningen med sin gratis prøveversjon.
Kjør Returns
Loop Returns tilbyr to prissettingsmetoder, flat-fee og bruksbasert, som kan virke mer komplisert. Flat-fee betyr at kundene betaler en månedlig pris for det de trenger, og tildeler faste beløp for årlig avkastning. Bruksbasert betyr at Loop tar betalt for hver retur pluss en lavere månedlig avgift. Siden deres nevner ikke gratis eller årlige alternativer for øyeblikket. Forhandlere må kontakte salgsteamet sitt for et tilbud for å få mer nøyaktige priser, siden det ikke finnes noen selvbetjente alternativer. Ytterligere tillegg må kanskje kjøpes for å låse opp Loop Returns-funksjonene fullt ut.
Sammenlign AfterShip og Loop Returns på G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
)
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27. januar 2023
“Min fantastiske opplevelse med AfterShip Returns”
AfterShip Returns har hjulpet meg mye med å gjenvinne kundenes intakte tillit. Tidligere slet jeg mye med å jevne ut returprosessen for familiens nettbaserte e-handelsvirksomhet, men AfterShip Returns har hjulpet meg med å utføre den i egentlig forstand. Den beste funksjonen jeg likte med AfterShip Returns mest er "Refund to store credit". Det har ikke bare gitt en improvisert kundeopplevelse, men har også påvirket virksomheten vår når det gjelder å komme tilbake fra tapet.
Det er ingenting å mislike med AfterShip Returns. Den har fungert imponerende, og håper bare den fortsetter å forbedre sine eksisterende tjenester mer og mer i de kommende dagene.
18. august 2022
"AfterShip Returns Center lar oss strømlinjeforme returprosessen vår"
AfterShip Returns har funksjonaliteten til å inkludere bilder med returforespørsler og genererer returetiketter eller lar deg laste opp en annen returetikett.
Refusjonsprosessen må fortsatt finne sted utenfor retursenteret, så vi må bruke sammen med Shopify, det er ikke fullt integrert
Kjør Returns
4.5
5 løkker Reviews
18. november 2022
"Ganske bra Returns/utvekslingsløsning, men fortsatt noen hikke"
Jeg elsker automatiseringen av programvaren. Tidligere ble alt vi gjorde manuelt, så å få det automatisert er en stor hjelp.
Jeg elsker ikke noen av hikkene vi har opplevd i løpet av de to årene vi har brukt produktet. Vi har hatt problemer med byttebeløp fordi vi tilbyr produkter med rabatter og kampanjekoder for hele nettstedet. Senest var det et problem der Loop refunderte mer enn det kundene betalte for produkter, det kan ha blitt løst, men vi er ikke sikre, og vi vet ikke hvorfor det skjedde. Noen ganger er det utfordrende å få tak i vår kundeansvarlige eller få løst problemer.
3. november 2022
"Nytt verktøy, rom for forbedring, men fungerer bra"
Loop slipper stadig nye funksjoner og forbedringer som lar oss utvide og forbedre opplevelsen vår etter kjøp. Vi samarbeidet med Loop da vi begge var små selskaper og har elsket å se Loop vokse mens vi også har vokst. Supportteamet deres er alltid raske til å svare, og vi har elsket CSM-ene vi har jobbet med!
Min største kritikk med Loop er at vi ikke kan leke med dataene så mye som jeg ønsker. Analyse-fanen er ofte smertelig treg, og noen ganger dekker ikke alltid standardrapportene i Analytics og standardrapportene du kan laste ned dataene jeg ønsker å se på. Det ville være veldig nyttig å kunne velge kolonnene jeg vil eksportere, eller ha muligheten til å lage egendefinerte widgets innen analyse. Vi er også under ganske intenst press fra vårt lederteam for å levere et retursystem i butikk, så vi trenger ikke å gjøre det manuelt. Selv om ting gjennom Loop er bra for eComm-siden av ting, vil vi også gjerne gi den samme opplevelsen gjennom detaljhandel.
En rask bedriftsoversikt
Uavhengig av bedriftens størrelse trenger du en pålitelig og fleksibel løsning. Oppdag hvordan AfterShip og AfterShip Returns kan støtte tilbudet ditt etter kjøp, og hvordan det står opp mot Loop Returns.
AfterShip | Kjør Returns | |
Grunnlagt år | 2012 (source) | 2017 (source) |
Antall ansatte | 450 (source) | 105 (source) |
Antall betalte kunder | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Antall bærere integrert | 46 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Antall støttede e-handelsplattformer | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Live chat-støtte | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Datavern og sikkerhet | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Bytte fra Loop Returns til AfterShip Returns
For å garantere en sømløs overgang fra Loop Returns til AfterShip Returns uten tap av data, tilbyr AfterShip en dedikert løsningsarkitekt
Trinn 1. Planlegg
Design din returstyringsløsning for å hjelpe deg med å nå forretningsmål. Tenk på funksjoner og hvordan løsningen samhandler med de andre systemene dine.
Trinn 2. Migrer
Flytt eller lag data, domener, arbeidsflyter og rapporter med AfterShip. Sørg for at du kan få alle dataene dine på ett sted for å gjøre migreringsprosessen smidig.
Trinn 3. Test
Sett opp dashbordet, konfigurer arbeidsflyter og utfør prøvekjøringer av systemet. Her kan du finne strategiene som passer best for laget ditt.
Trinn 4. Skala
Lag egendefinerte innstillinger for hver av dine forretningsenheter og regioner for å møte deres spesifikke behov. Dupliser disse konfigurasjonene raskt og enkelt etter behov.
Anerkjent av kunder for eksepsjonell service
)
)
)
Hvordan AfterShip-kunder øker inntektene og oppbevaringen
"Denne utvekslingsfunksjonen fjernet alle problemer. Det har også spart mye inntekt – spart oss $125k de siste 90 dagene.»
![customer-section-phone]()
"Med AfterShip Returns, det som før tok teamet vårt oppover 8 timer i uken å gjøre, tar oss nå bare 1 time."
![customer-section-phone]()
"Å sette restriksjoner på spesifikke varer betyr at vi ikke trenger å hoppe gjennom bøyler. Vi kan identifisere produktene våre gjennom etiketter og kontrollere returene våre fullstendig, spesielt fra et kostnadsperspektiv."
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Godkjent av over 20,000 av verdens største merker
Kom i gang på bare 30 minutter
Ta kontakt med våre eksperter etter kjøp for å se hvordan AfterShip kan forvandle kundereisen din.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)