Ką daro AfterShip?

AfterShip yra klientų patirties po pirkimo platforma, padedanti mažmenininkams pagerinti klientų lojalumą naudojant visą programinės įrangos rinkinį – siuntų sekimą, grąžinimo valdymą, numatomą pristatymo prognozę, kelių vežėjų siuntimą, siuntimo apsaugą ir anglies pėdsakų apskaitą. Visi AfterShip produktai yra sukurti įmonės viduje, siekiant užtikrinti nuoseklią vartotojo patirtį. Tokiu būdu AfterShip klientams teikia pasaulinės klasės gabenimo apsaugą per Protection API, sukurtą lengvam projektavimui. AfterShip Protection sklandžiai integruojasi su pagrindinėmis el. prekybos platformomis, tokiomis kaip „Salesforce Commerce Cloud“, „Shopify“, „Shopify Plus“ ir kt.

AfterShip Protection apžvalga

Naudojama InsureShield®, AfterShip Protection apsaugo prekių ženklus ir galutinius vartotojus nuo praradimo, sugadinimo ir piratavimo prieangyje. AfterShip Protection teikia pasaulinę, kelių operatorių aprėptį ir padengia 120 % saugomos vertės, kad padėtų kompensuoti pagreitintas pakartotinio užsakymo išlaidas. AfterShip Protection nereikalauja policijos pranešimų apie pavogtas pakuotes ir padengia visus nuostolius, įskaitant įlenkimus ir įbrėžimus. AfterShip Protection paprasta naudoti prekybininkų prietaisų skydelis sukurtas naudojant AfterShip „viskas viename“ platformą po pirkimo. Protection prietaisų skydelis leidžia prekių ženklams peržiūrėti visas paraiškas ir nustatyti pagrindines funkcijas, pvz., automatinius sprendimus, paraiškų būsenos pranešimus, automatinį pateikimą ir paraiškų analizę. Naudodami AfterShip Protection galutiniai vartotojai gali pasirinkti gabenimo apsaugą krepšelyje arba atsiskaitymo proceso metu. Jei klientui reikia pateikti pretenziją, jis gali apsilankyti patogiame pretenzijų portale ir pateikti pretenziją per mažiau nei 5 minutes. Pretenzijos patvirtinamos vidutiniškai per 4 dienas. Patvirtinus pretenziją, produktas pakeičiamas arba pinigai grąžinami naudojant pradinį mokėjimo būdą. AfterShip Protection užtikrina, kad prekės ženklai valdytų savo klientų pretenzijų sprendimo patirtį ir yra skirti palaikyti prekių ženklus, o ne priimti sprendimus už juos.

Ką veikia maršrutas?

Maršrutas prasidėjo kaip siuntų apsaugos platforma ir peraugo į pagrindinio siuntų stebėjimo siūlymą per savo vartotojų programą, skirtą mažiems ir vidutiniams DTC prekių ženklams. Tačiau, skirtingai nei AfterShip, „Route“ siūlo tik dalinį produktų po pirkimo rinkinį, kuriam trūksta pagrindinių funkcijų, tokių kaip grąžinimo valdymas, numatomos pristatymo datos ir kelių vežėjų siuntimas. Todėl įmonės lygio prekių ženklams gali būti sudėtinga panaudoti „Route“ savo veiklai racionalizuoti arba plėstis visame pasaulyje.

„Route Protect“ apžvalga

„Route Protect“ siūlo apsaugą nuo pamestų, pavogtų ir tam tikrų sugadintų siuntų. „Route Protect“ padengia prekės vertę, bet neapima siuntimo išlaidų, mokesčių, maršruto priemokos ar muito / muito mokesčių. Pateiktoms pretenzijoms „Route Protect“ gali reikalauti notaro patvirtintų incidentų pareiškimų ir policijos pranešimų apie pavogtas pakuotes ir nepadengia įlenkimų ar įbrėžimų. „Route Protect“ prietaisų skydelis leidžia prekių ženklams peržiūrėti visas apsaugotas siuntas ir analizę viename portale. „Route Protect“ leidžia galutiniams vartotojams pasirinkti gabenimo apsaugą krepšelyje arba atsiskaitymo metu. Vartotojai pretenzijas gali pateikti per „Route“ vartotojų pretenzijų portalą. Vartotojai gaus pakeitimą arba grąžins pinigus per PayPal. Tik pasirinkta maršruto prekybininkų grupė gali siūlyti grąžinti lėšas pradiniu mokėjimo būdu. Pateikus pretenziją, „Route“ valdo klientų patirtį, įskaitant tiesioginį pinigų grąžinimą vartotojui. Šis procesas nereikalauja prekių ženklų indėlio, todėl jie nekontroliuoja ir negali suprasti klientų patirties, o tai gali būti labai svarbus jų sėkmei.