AfterShip는 무엇을 합니까?

AfterShip는 배송 추적, 반품 관리, 예상 배송 예측, 다중 운송업체 배송, 배송 보호 및 탄소 발자국 회계 등 전체 소프트웨어 제품군을 통해 소매업체가 고객 충성도를 향상시키는 데 도움이 되는 구매 후 고객 경험 플랫폼입니다. AfterShip의 모든 제품은 일관된 사용자 경험을 보장하기 위해 자체 개발되었습니다. 따라서 AfterShip는 손쉬운 엔지니어링을 위해 설계된 Protection API를 통해 고객에게 세계적 수준의 배송 보호 기능을 제공합니다. AfterShip Protection는 Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus 등과 같은 주류 전자상거래 플랫폼과 원활하게 통합됩니다.

AfterShip Protection 개요

InsureShield®로 구동되는 AfterShip Protection는 손실, 손상 및 불법 복제로부터 브랜드와 최종 소비자를 보호합니다. AfterShip Protection는 전 세계적으로 통신사 간 서비스를 제공하고 보호 가치의 120%를 보장하여 신속한 재주문 비용을 상쇄하는 데 도움이 됩니다. AfterShip Protection는 도난당한 패키지에 대해 경찰 신고를 요구하지 않으며 찌그러짐 및 긁힘을 포함한 모든 손상을 보상합니다. AfterShip Protection의 사용하기 쉬운 판매자 대시보드는 AfterShip의 올인원 구매 후 플랫폼 내에 구축되었습니다. Protection 대시보드를 통해 브랜드는 모든 청구를 확인하고 자동 해결, 청구 상태 알림, 자동 제출 및 청구 분석과 같은 주요 기능을 설정할 수 있습니다. AfterShip Protection를 사용하면 최종 소비자는 카트에서 또는 결제 프로세스 중에 배송 보호를 선택할 수 있습니다. 고객이 청구서를 제출해야 하는 경우 사용자 친화적인 청구 포털을 방문하여 5분 이내에 청구서를 제출할 수 있습니다. 청구는 평균 4일 이내에 승인됩니다. 청구가 승인되면 제품 교체 또는 원래 결제 방법으로 환불이 이루어집니다. AfterShip Protection는 브랜드가 고객의 청구 해결 경험을 통제하고 브랜드를 대신하여 결정을 내리는 것이 아니라 지원하기 위해 존재하도록 보장합니다.

경로는 무엇을 합니까?

Route는 배송 보호 플랫폼으로 시작하여 중소 규모 DTC 브랜드를 위한 소비자 앱을 통해 기본적인 배송 추적 기능을 제공하는 것으로 발전했습니다. 그러나 AfterShip와 달리 Route는 반품 관리, 예측 배송 날짜 및 다중 운송업체 배송과 같은 주요 기능이 부족한 구매 후 제품의 일부 제품군만 제공합니다. 따라서 기업 수준의 브랜드는 Route를 활용하여 운영을 간소화하거나 전 세계적으로 확장하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

Route Protect 개요

Route Protect는 분실, 도난, 특정 손상된 패키지에 대한 배송 보호를 제공합니다. Route Protect는 상품의 가치를 보장하지만 배송비, 세금, Route 프리미엄 또는 관세/관세 수수료는 포함하지 않습니다. 접수된 청구의 경우, Route Protect는 도난당한 패키지에 대해 공증된 사건 진술서와 경찰 보고서를 요청할 수 있으며 찌그러짐이나 긁힌 부분은 보상하지 않습니다. Route Protect의 대시보드를 통해 브랜드는 하나의 포털 내에서 모든 보호된 배송 및 분석을 볼 수 있습니다. Route Protect를 사용하면 최종 소비자가 카트에서 또는 결제 중에 배송 보호를 선택할 수 있습니다. 소비자는 Route의 소비자 청구 포털을 통해 청구를 제출할 수 있습니다. 소비자는 PayPal을 통해 교체 또는 환불을 받게 됩니다. 특정 경로 판매자 그룹만이 원래 결제 방법으로 환불을 제공할 수 있습니다. 청구가 제출되면 Route는 소비자에게 직접 환불하는 것을 포함하여 고객 경험을 관리합니다. 이 프로세스에는 브랜드의 의견이 필요하지 않으므로 성공에 매우 중요할 수 있는 고객 경험에 대한 통제력과 통찰력이 제거됩니다.