개요
운영 및 창고 팀을 위한 고급 기능이 포함된 강력하고 사용자 친화적인 구매 후 솔루션을 찾을 때 AfterShip와 Happy Returns는 시장에서 가장 좋은 두 가지 옵션입니다. 두 회사 모두 반품 및 교환에 대한 다양한 접근 방식을 제공하며, 특히 반품 상태 알림, 교환 추적 및 반품 방법을 비교할 때 그렇습니다. 이 페이지에서는 AfterShip와 Happy Returns의 차이점을 이해하고 비즈니스 성장에 가장 적합한 반품 솔루션을 선택하는 데 도움을 드립니다.
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AfterShip는 무슨 역할을 하나요?
AfterShip는 글로벌 브랜드와 리테일러의 효율성을 높이기 위해 충성도를 높이고 고객 접점을 최적화하는 엔드투엔드 옴니채널 솔루션입니다. 이 솔루션에는 배송 추적, 반품 관리, 예상 배송 예측, 다중 운송업체 배송, 배송 보호 및 탄소 발자국 회계 소프트웨어가 포함됩니다. 엔지니어와 제품 관리자로 구성된 450 명의 팀과 함께 AfterShip는 각 솔루션이 사용하기 쉽고 안정적이며 자주 새로운 기능이 릴리스되도록 보장합니다. AfterShip는 대형 리테일러와 Fortune 500 기업을 포함하여 20,000 이상의 고객과 협력합니다. 플랫폼에 구애받지 않는 AfterShip는 맞춤형 경험, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce 등에 연결됩니다. AfterShip Returns는 20 이상의 기술과 Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob 등과 같은 3PL 파트너의 광범위한 파트너 생태계에 직접 연결됩니다. AfterShip Returns는 전 세계 46 이상의 운송업체 및 310,000 이상의 반품 드롭오프 위치와 협력합니다. 여기에는 미국 기반 FedEx & Walgreen 위치와 Happy Return Return Bars에 대한 상자 없는 및 라벨 없는 반품이 포함됩니다. 마지막으로, AfterShip는 빠르고 쉬운 연결을 위한 심층적인 API 및 웹훅 문서를 제공합니다.
AfterShip Returns 개요
AfterShip Returns는 손실된 매출을 회복하기 위해 환불 대신 교환을 장려하는 전체적인 교환 우선 반품 솔루션입니다. 소매업체는 반품 경험과 관리의 각 단계를 완전히 자동화할 수 있습니다. 또한 사용자는 브랜드 및 셀프 서비스 반품 페이지, RMA 기반 이메일 알림, 변형 및 기타 품목 교환, 즉시 환불, 물리적 드롭오프 위치, 자동 정책 시행, 반품 불가 및 부분 반품, 품목 유지 Green 반품과 같은 기능을 활용할 수 있습니다. AfterShip Returns는 확장 가능한 엔터프라이즈 수준 솔루션이 필요한 사람들에게 이상적입니다. 이 솔루션의 접근 방식은 자동화에 중점을 두고 자동 라벨 생성, 고급 국가 및 품목 기반 품목 라우팅, 적격성 흐름 필터링, AI 기반 교환 제품 추천과 같은 교환을 장려합니다. 한편, 고객은 10개 이상의 자동화된 상태 기반 알림 시퀀스를 통해 반품에 대한 사전 업데이트를 받습니다. AfterShip는 또한 AfterShip 추적 서비스를 제공하여 교환 및 신규 주문에 대한 고급 배송 추적 기능을 제공합니다.
Happy Returns는 무엇을 하나요?
Happy Returns는 전자상거래 브랜드를 위한 반품 관리 솔루션입니다. 가장 큰 매력은 상자와 라벨이 없는 QR 코드 반품 드롭오프 시스템인 Return Bars입니다. Happy Returns는 2021년 5월 PayPal에 인수되었으며, 약 100~200명의 직원이 솔루션 운영 및 유지 관리에 전념하고 있습니다. Happy Returns는 또한 2021년에 플랫폼에서 250개 이상의 상인에게 도달했습니다. Happy Returns는 Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce의 4가지 플랫폼을 지원합니다. 이 솔루션을 사용하면 17개 운송업체에 액세스할 수 있으며 미국 전역에 5,000개 이상의 Return Bar 드롭오프 위치를 제공합니다. Happy Returns는 Celigo 및 3PL을 포함한 21개 이상의 파트너 플랫폼에 연결됩니다.
Happy Returns 개요
Happy Returns는 QR 코드 기반 반품 막대를 통해 상자 없는 반품과 라벨 없는 반품을 우선시 하는 반품 관리 플랫폼입니다. 동일 품목 교환, Return Shopping를 통한 변형 교환, 자동 라벨 생성, 반품 없는 품목, 브랜드 반품 페이지 및 이메일 알림을 제공합니다. Return Bar 네트워크는 미국에 있는 5,000개 이상의 위치에 걸쳐 있습니다. Happy Returns는 토트가 가득 찰 때까지 Return Bar에서 품목을 보관한 다음 분류를 위해 창고로 배송합니다. 일부 브랜드는 품목을 받고 재입고하는 데 추가 시간이 필요하다는 것을 알 수 있습니다. Happy Returns는 또 다른 물리적 접점을 원하고 고객에게 즉시 환불하려는 브랜드에 이상적입니다. Return Shopping를 사용하면 브랜드가 수동으로 교환 옵션을 추천할 수 있지만 AI 기반 솔루션보다 전환율이 낮을 수 있습니다. Happy Returns는 Shipping Zone 기능을 통해 국가 기반 수준에서 반품 품목을 창고로 라우팅합니다. Happy Returns 사용자는 교환을 위한 기본 브랜드 상품 추적도 제공합니다.
가격 비교
AfterShip Returns와 Happy Returns의 비용 차이를 더 잘 이해하기 위해, 가격 모델을 비교하여 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 모델을 결정해 보겠습니다.
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AfterShip Returns
AfterShip의 가격은 투명하며 다양한 규모의 기업을 위한 스포츠 플랜을 제공하며, 반품 수(RMA 기준), 운송업체, 라우팅 규칙 및 라우팅 구역에 따라 조정됩니다. 플랜은 웹사이트에서 쉽게 찾을 수 있으며, 어떤 플랜에서 어떤 기능을 사용할 수 있는지 명확하게 구분되어 있습니다. 각 플랜은 월 단위로 청구되거나 연간 할인됩니다. 마지막으로 브랜드는 셀프 서비스 옵션으로 시작하거나 무료 평가판으로 솔루션을 테스트할 수 있습니다.
행복한 Returns
Happy Returns는 Plus, Plus for PayPal, Enterprise의 세 가지 월별 플랜을 제공합니다. PayPal Checkout을 사용하는 고객은 Happy Returns의 일부 플랜을 무료 서비스로 이용할 수 있습니다. Happy Returns는 플랜 외에도 품목의 크기와 무게에 따라 반품 바에서 품목당 수수료를 청구합니다.
AfterShip Returns x Happy Returns 통합을 경험해보세요
AfterShip Returns와 Happy Returns가 통합되어 모든 사람에게 더 편리하고 접근하기 쉬운 반품을 제공합니다. 하나의 통합을 배포하여 고객 관계를 개선하고, 자동화를 주입하고, 반품을 더 빠르게 처리하고, 지속 가능성을 추진하세요. 브랜드와 기업은 Happy Returns의 반품 막대를 활용하면서 AfterShip Returns의 고급 반품 관리 솔루션을 활용할 수 있습니다. 통합에는 유효한 계정이 필요하지만 사용자는 하나의 대시보드만 사용하여 드롭오프 네트워크에 액세스하여 비용을 절감할 수 있습니다.
G2.com에서 AfterShip와 Happy Returns를 비교하세요
Reviews와 검증된 고객의 평가는 올바른 구매 후 플랫폼을 선택하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 2023년 6월 6일 기준 G2.com의 AfterShip와 Happy Returns 평가를 살펴보고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움을 받으세요.
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
2023년 1월 27일
“AfterShip Returns와 함께한 놀라운 경험”
“AfterShip Returns는 고객의 온전한 신뢰를 회복하는 데 많은 도움이 되었습니다. 이전에는 가족의 온라인 전자상거래 사업에 대한 반품 절차를 원활하게 하는 데 많은 어려움을 겪었지만, AfterShip Returns는 진정한 의미에서 이를 실행하는 데 도움이 되었습니다. 제가 AfterShip Returns에서 가장 좋아하는 기능은 "매장 크레딧으로 환불"입니다. 즉석에서 고객 경험을 제공했을 뿐만 아니라 손실에서 회복하는 데에도 영향을 미쳤습니다.“
"AfterShip Returns에 대해 싫어할 것이 없습니다. 인상적으로 작동하고 있으며, 앞으로 기존 서비스를 점점 더 강화하기를 바랄 뿐입니다."
2022년 8월 18일
"AfterShip Returns Center를 사용하면 반품 프로세스를 간소화할 수 있습니다."
“AfterShip Returns는 반품 요청에 사진을 포함하고 반품 라벨을 생성하거나 다른 반품 라벨을 업로드할 수 있는 기능이 있습니다.”
"환불 프로세스는 여전히 반품 센터 외부에서 이루어져야 하므로 Shopify와 함께 사용해야 합니다. 완전히 통합되지 않았습니다."
행복한 Returns
4 해피 Returns Reviews
2022년 7월 6일
"정말 멋진 도구예요!"
"정말 사용자 친화적이고 반품을 더 쉽게 만드는 많은 옵션을 제공합니다. 주문을 처리하는 효율적인 방법이 필요한 소매 사용자에게 특히 유용합니다."
"플랫폼을 사용하는 순간에 고객에게 다양한 견해에 대한 더 많은 정보를 제공하면 좋을 것 같습니다. 관리자 모드에서는 이를 제공하지만, 고객도 이를 활용할 수 있다면 좋을 것 같습니다."
2022년 11월 15일
"꽤 좋은 Returns/Exchanges 솔루션이지만 여전히 몇 가지 문제가 있습니다."
“이것은 사용자 친화적인 플랫폼이며 접근하기 쉽습니다.“
"우리는 패키지가 수신되었는지 확실히 확인할 수 없기 때 문에 반품 프로세스에 대한 가시성이 없습니다."
AfterShip | 행복한 Returns | |
창립년도 | 2012 (출처) | 2015 (source) |
직원 수 | 450 (source) | 100 - 200 (source) |
고객수 | 20,000+ paid customers (source) | 250+ merchants (source) |
통합된 통신사 수 | 46+ carriers (source) | 17 carriers (source) |
지원 플랫폼 수 | 10+ eCommerce platforms (source) | 5 platforms (source) |
API 안정성 및 가동 시간 | 99.99% (source) | None mentioned |
데이터 개인정보 보호 및 보안 | SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Happy Returns에서 AfterShip로 전환
AfterShip는 데이터 손실 없이 Happy Returns에서 AfterShip로 원활하게 전환할 수 있도록 전담 솔루션 아키텍트를 제공합니다.
1단계. 계획
필요한 구매 후 시스템을 구축하기 위한 계획을 수립하세요. 원하는 기능과 현재 도구와의 통합에 대해 생각해보세요.
2단계. 마이그레이션
Solutions Architect의 도움을 받아 데이터를 AfterShip로 옮기세요. 고객 데이터, 워크플로, 보고서를 포함할 수 있습니다.
3단계. 테스트
원하는 대로 시스템을 설정한 다음, 출시하기 전에 디자인을 테스트하고 미리 봅니다. 워크플로, 대시보드 등을 구성할 수 있습니다.
4단계. 스케일
모든 것이 순조롭게 진행되면 필요에 따라 사용자 지정 설정을 복제하여 성장하는 비즈니스의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
고객으로부터 인정받음 뛰어난 서비스
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AfterShip 고객이 매출과 유지율을 높이는 방법
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"특정 품목에 제한을 두는 것은 우리가 고리를 뛰어넘을 필요가 없다는 것을 의미합니다. 우리는 태그를 통해 제품을 식별하고 특히 비용 관점에서 반품을 완전히 통제할 수 있습니다."
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세계 최대의 브랜드 20,000 이상의 신뢰를 받음
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