BFCM 2024 まとめ: ピークシーズンのオムニチャネル販売を成功させる秘訣を解明

はじめに

景気後退の可能性は低いものの、北米経済の今年の見通しはまちまちです。インフレが鈍化しているため安心感はありますが、以前の高インフレと借入コストにより、企業と消費者は依然として疲弊しています。

しかし、2024年のブラックフライデーとサイバーマンデーを振り返ると、ShopifyはBFCM週末の売上高が過去最高の115億ドルを記録し、2023年と比較して24%増加を記録しました。同時に、TikTok Shopもブラックフライデーの売上高が1億ドルに達し、今年のBFCM週末の買い物客が165%増加したと報告しました。記録的な売上高は、経済の不確実性によってそれほど影響を受けなかったようです。

今年、AfterShip は、北米のさまざまな販売チャネル、業界、製品カテゴリ、製品タグにわたる BFCM のパフォーマンスと新たなトレンドを企業が詳しく調べるのに役立つライブ ダッシュボードを導入しました。リアルタイムの洞察により、企業は BFCM 戦略を迅速に改良および最適化し、競争の激しい市場で優位に立つことができます。

BFCM 後のデータを分析することで、興味深い洞察がいくつか見つかりました。ハイライトは次のとおりです。 - Salesforce Commerce Cloud (SFCC) は、BFCM 中に注文量が最も増加しました。 - Shopify で最もパフォーマンスの高い業界はファッションとアクセサリーで、ピーク販売はブラックフライデー (2024 年 11 月 29 日) に発生しました。 - TikTok Shop で最もパフォーマンスの高い業界は自動車と乗り物で、ピーク販売もブラックフライデー (2024 年 11 月 29 日) に発生しました。 - 最もパフォーマンスの高い製品バンドルは、衣料品アクセサリー カテゴリのレイとネックレスです。 - 最もパフォーマンスの高いタグは「ステンレススチール」で、キッチン＆ダイニング、ジュエリー、ペット用品など、複数の製品カテゴリで使用されています。

方法論

この要約レポートでは、Shopify、TikTok Shop、WooCommerce、BigCommerce、MagentoなどのプラットフォームでAfterShip製品を使用している北米の90,000以上の小売業者を調査しました。2024年11月25日から2024年12月6日までの期間(ブラックフライデーの週と翌週)をBFCMのピークシーズンと見なしました。通常時と比較した注文量の増加率を使用して、パフォーマンスデータを決定しました。2024年10月21日から11月1日までの平均注文量(その月の最終金曜日の週と翌週)が成長率計算のベースラインとなり、通常時と見なされます。

洞察

1. この BFCM 期間中、Salesforce Commerce Cloud (SFCC) はピークシーズン中に通常時と比較して最も高い注文量の増加を記録し、BigCommerce がそれに続きました。

1. 主要プラットフォームの最も顕著な成長はブラックフライデー (2024 年 11 月 29 日) に発生し、BigCommerce はサイバーマンデー (2024 年 12 月 2 日) にピークを迎えました。

1. 全体的に、スポーツ＆フィットネスとファッション＆アクセサリー業界は今年のBFCMで目覚ましい成長を遂げ、通常時と比較してそれぞれ28倍と11倍以上の増加を記録しました。上位5つの業界はすべて、ブラックフライデー(2024年11月29日)に最高の成長を記録しました。

1. Shopifyでは、このピークシーズン中に通常時と比較してファッション＆アクセサリー業界が最も大きな増加を記録しました。上位 5 業種すべてがブラックフライデー (2024 年 11 月 29 日) に最高の成長を記録しました。

1. TikTok Shop では、このピークシーズンに自動車・乗り物業界が通常時と比較して最も高い増加を記録しました。ただし、上位 5 業種のピーク日はさまざまで、上位 3 業種はブラックフライデー (2024 年 11 月 29 日)、4 業種はサイバーマンデー (2024 年 12 月 2 日)、5 業種は 1 週間後 (2024 年 12 月 6 日) にピークを迎えました。

1. Shopifyでは、喫煙用アクセサリーが今年最も人気のある商品カテゴリーとなり、次いでトレインケースとバッグが続きました。

1. 一方、TikTok Shopでは、このピークシーズンに買い物客は建築資材や家の装飾品に重点を置きました。

1. Shopify の売れ筋商品カテゴリーの中で、バッグ(衣類、ラップトップ、メッセンジャーバッグを含む)は、ブラックフライデー(2024 年 11 月 29 日)とサイバーマンデー(2024 年 12 月 2 日)に最も高い注文量の増加を記録し、4 日目と 5 日目は 1 週間後の 2024 年 12 月 6 日にピークを迎えました。

1. 同様に、TikTok Shop では、売れ筋上位 3 つの商品カテゴリーでブラックフライデー (2024 年 11 月 29 日) に注文数の増加率が最も高くなり*、4 番目と 5 番目は 1 週間後 (2024 年 12 月 5 日と 12 月 6 日) にピークを迎えました。

1. このピークシーズンに最も売れた商品バンドルには、レイとネックレス、魚油と栄養ジェル、スウェットパンツとタンクトップ、ジーンズとスウェットパンツが含まれていました。

*表に示されている成長率は、ピークシーズン(2024年11月25日～2024年12月6日)の平均注文量を通常時(2024年10月21日～2024年11月1日)と比較して計算したものです。

1. 最もパフォーマンスが高かった商品タグは「ステンレススチール」で、さまざまな業界のさまざまな商品カテゴリーで使用されている素材です。キッチン用品の「シールプレート」やジュエリー素材に関連するタグが続き、買い物客が来たるホリデーシーズンに向けて購入に関心を持っていることを示しています。

AfterShip で 2025 年のオムニチャネル販売戦略を策定

AfterShip は、e コマースとオムニチャネル コマース向けの最も信頼されているソリューションの 1 つです。パーソナライズされた製品推奨、プロアクティブな出荷追跡、AI 予測配送見積もり、交換優先返品、保証管理などのソフトウェア一式を備えた AfterShip は、ブランドの忠誠心とエンゲージメントを高めるのに役立ちます。

20,000 人以上の顧客を抱える AfterShip は、SAMSUNG、TOMS、Kylie Cosmetics、Gymshark、DIME Beauty、Harry’s などの有名ブランドで使用されています。 Business Insider によって小売テクノロジーのパワー プレーヤーとして認められた AfterShip は、世界中の 1,000 社以上の通信事業者と統合し、大手小売業者や Fortune 500 企業が収益を増やし、運用コストを削減し、CX を向上できるように支援します。