概要
自社のビジネスに最適な購入後のカスタマー エクスペリエンス プラットフォームを見つける過程で、Wonderment ソフトウェアと AfterShip をどう比較するか疑問に思うかもしれません。どちらのソリューションも出荷追跡機能を提供します。ただし、AfterShip は、企業小売業者をサポートするために構築された強力な API 機能を備えたフルサービス プラットフォームであり、常に業界トップの評価を受けていますが、Wonderment は中小企業向けに構築されています。 製品と機能の構築方法、機能の使いやすさとカスタマイズ性、高度なデータとレポート、通信事業者の統合機能を詳しく見ると、さらに多くの違いが明らかになります。 このページは、AfterShip と Wonderment の違いを理解し、ビジネスに適した購入後のプラットフォームを選択できるようにするのに役立ちます。
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AfterShipは何をしますか?
AfterShip は、出荷追跡、返品管理、配達予定予測、複数の運送業者による配送、配送保護、二酸化炭素排出量の計算など、ソフトウェアのフルスイートを通じて小売業者が顧客ロイヤルティを向上させるのに役立つ購入後の顧客エクスペリエンス プラットフォームです。 AfterShip のすべての製品と、高度なワークフローや製品の推奨事項などの機能が組み込まれており、追加の統合を必要とせずにすべてのビジネス ニーズをサポートします。
AfterShip はあらゆる規模のビジネスをサポートできますが、特にエンタープライズ ビジネス向けに構築されています。 AfterShip は、1,226 社の通信事業者および 70 技術プラットフォーム (Shopify、Shopify Plus、Salesforce、Netsuite などのすべての主要な e コマース プラットフォームを含む) とシームレスに統合します。 AfterShip は マルチキャリ ア追跡 API 開発のパイオニアであり、トップ小売業者やフォーチュン 500 企業が Amazon のような追跡エクスペリエンスを大規模に提供できるようにしています。
AfterShip トラッキングの概要
AfterShip 追跡は、AfterShip のオールオンワンの購入後プラットフォーム内に構築されています。 AfterShip を使用すると、ブランドは使いやすいドラッグ アンド ドロップ エディターを使用して、完全にカスタマイズ可能なブランド トラッキング ページを作成できます。出荷通知と製品推奨のための組み込みの高度なワークフローにより、潜在的なサービスギャップがなく、シームレスな顧客エクスペリエンスが保証されます。 AfterShip ダッシュボード内で、ブランドは分析レポートを利用して、定時遵守率を改善し、SLA を満たしていない運送業者を特定し、配送時間 (運送業者、サービス タイプ、地域などごと) を分析し、配送の失敗に対処して最終調整を行うことができます。マイル戦略など。
ワンダーメントは何をするのですか？
Wonderment はフルサービス ソリューションではなく、Shopify および Shopify Plus プラットフォームの出荷追跡のみに重点を置いています。
Wonderment の機能は、成長する SMB ビジネス向けに構築されています。彼らはサードパーティの統合を利用して、製品提供の主要な機能を実行します。たとえば、出荷通知を有効にするには Klaviyo の統合が必要です。また、追跡ページで製品の推奨事項を提供するには Rebuy の統合が必要です。さらに、Wonderment は 15 以上のテクノロジー プラットフォーム とのみ統合しています。Wonderment は、米国、カナダ、英国、オーストラリアに限定されている 50 以上の通信事業者と統合しています。これは、グローバル企業ブランドにとっては困難な場合があります。
Wonderment Tracking の概要
Wonderment を使用すると、Shopify ブランドはストアのテーマに合わせてブランド追跡ページをデザインできます。出荷通知や製品の推奨などの主要な機能にはサードパーティの統合が必要であるため、サービスに潜在的なギャップが生じ、顧客エクスペリエンスに影響が出る可能性があります。 Wonderment の Web サイトでは、運送業者ごとの輸送時間を確認したり、輸送中に荷物が滞留した場所を確認したりできる分析レポートがいくつか紹介されているだけです。
価格比較
AfterShip と Wonderment の追跡モジュールのコストの違いをよりよく理解するために、価格モデルを比較し、どちらが最適かを判断してみましょう。
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AfterShip 追跡の料金設定
AfterShip には 3 つのパブリック プランがあり、月ごとまたは年ごとに支払うことができます。 AfterShip は、ブランドのビジネス ニーズに合わせて製品をカスタマイズするために、年払いのカスタム エンタープライズ プランも作成します。ユーザーは、営業チームに連絡せずに製品をテストできる無料プランをご利用いただけます。基本レベルでも、AfterShip は、カスタマイズ可能な追跡ページ、出荷通知、出荷の可視性と基本的な分析を提供します。
Wonderment Tracking の価格設定
Wonderment には 3 つのパブリック プランがあり、エンタープライズ グレードのカスタム プランはありません。 Wonderment を使用すると、ブランドは基本プランを無料で試すことができます。表面的には、Wonderments の価格設定は非常に公平であるように見えます。しかし、基本プランを確認すると、注文検索ページは提供されていますが、出荷通知を 送信するオプションは提供されておらず、レポートも提供されていないことがわかります。
G2.com で AfterShip と ParcelLab を比較してください
Reviews と検証済みの顧客からの評価は、購入後の適切なプラットフォームの選択に大いに役立ちます。 2023 年 7 月 18 日時点の G2.com による AfterShip および Wonderment の評価を調べて、情報に基づいた意思決定を行ってください。
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
2022 年 10 月 25 日
「セットアップが簡単で、ユーザーフレンドリーなインターフェース。」
同じダ ッシュボードから発送と返品を管理できることに満足しています。ブランドの追跡ページと返品ページにより、顧客向けに最新のセットアップを手頃な料金で提供できるようになりました。顧客サービスは一流です。
全体として、AfterShip に関する問題は見つかりませんでした。ただし、AI Predicted EDD を必須バンドルに含めるか、顧客がこのアドオンをプレミアム プランでのみ利用可能にする代わりに追加購入できるようにしてくれるのであれば、それは本当に素晴らしい機能だったことでしょう。
2022 年 10 月 28 日
「宅配業者全体の集中追跡」
クリーンで使いやすいプラットフォーム、主要プレーヤーの資格情報によるログインの利便性、宅配業者全体の集中追跡、クライアントと追跡リンクを共有する機能。
私たちはAftershipを少なくとも5年間使用しています。本当に何も思い当たることはありません。やるべきことはすべてこれで完了します。インターフェイスは簡単で、データは信頼性があります。
ワンダーメント
1 ワンダーメントレビュー
2023 年 1 月 17 日
「驚きは、追跡のためのアウトバウンド運用マネージャーとしての私の仕事に必要な部分です。」
私は仕事を始めた日から、追跡ツールとして Wonderment を使用してきました。これは、Shopify 追跡データを使用して 1 か所にまとめ、自動メール アプリ Klaviyo の分析とソースを作成する Shopify アプリです。データ用の非常に便利なフィルターがあり、データをうまく追跡します。 Shopify、当社の 3PL、または Klaviyo の問題の特定を支援する場合でも、カスタマー サービスは常に迅速に対応します。
データをフィルターした後、各ページに品目の合計を示すカウンターがあればいいのにと思います。ただし、データをエクスポートしてその方法を見つけることは難しくありません。また、私に言わせれば、その機能はおそらく最終的に展開されるだろうと思います。
ワンダーメントから AfterShip への切り替え
データを損失することなく、Wonderment から AfterShip へのシームレスな移行を保証するために、AfterShip は専用のソリューション アーキテクトを提供します。
ステップ 1. 計画を立てる
夢の購入後のシステムを構築する計画を立てます。必要な機能と、それらの機能が現在のツールとどのように連携するかを考えてください。
ステップ 2. 移行
ステップ 2. 移行 ソリューション アーキテクトの助けを借りて、データを AfterShip に移動します。顧客データ、ワークフロー、顧客レポートを含めることができます。
ステップ 3. テスト
希望どおりにシステムをセットアップし、展開する前にシステムをテストしてプレビューします。ワークフローを構成したり、ダッシュボードをカスタマイズしたりできます。
ステップ 4. スケール
すべてがスムーズに実行されたら、必要に応じてカスタム設定を複製して、成長するビジネスの需要を満たすことができます。
優れたサービスで顧客から認められる
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AfterShip の顧客が収益と維持率を向上させる方法
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世界最大手ブランドから信頼されています
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