AfterShipは何をしますか?

AfterShip は、小売業者が出荷追跡、返品管理、配達予定予測、複数の運送業者による配送、配送保護、二酸化炭素排出量の計算などのソフトウェアの完全なスイートを通じて顧客ロイヤルティを向上させるのに役立つ購入後の顧客エクスペリエンス プラットフォームです。 AfterShip のすべての製品は、一貫したユーザー エクスペリエンスを保証するために社内で開発されています。そのため、AfterShip は、エンジニアリングが容易になるように設計された Protection API を通じて、世界クラスの配送保護を顧客に提供します。 AfterShip Protection は、Salesforce Commerce Cloud、Shopify、Shopify Plus などの主流の e コマース プラットフォームとシームレスに統合します。

AfterShip Protection の概要

InsureShield® を活用した AfterShip Protection は、紛失、損傷、ポーチの著作権侵害からブランドと最終消費者を保護します。 AfterShip Protection は、グローバルなクロスキャリア カバレッジを提供し、保護された価値の 120% をカバーして、迅速な再注文コストを相殺するのに役立ちます。 AfterShip Protection は、荷物の盗難に対して警察への報告を必要とせず、へこみや傷を含むすべての損害を補償します。 AfterShip Protection の使いやすい販売者ダッシュボードは、AfterShip のオールインワンの購入後プラットフォーム内に構築されています。 Protection ダッシュボードを使用すると、ブランドはすべての請求を表示し、自動解決、請求ステータス通知、自動送信、請求分析などの主要な機能を設定できます。 AfterShip Protection を使用すると、最終消費者はカート内またはチェックアウト プロセス中に配送保護を選択できます。顧客が請求を提出する必要がある場合は、使いやすい請求ポータルにアクセスして、5 分以内に請求を送信できます。申請は平均して 4 日以内に承認されます。承認された請求により、製品が交換されるか、元の支払い方法に返金されます。 AfterShip Protection は、ブランドが顧客のクレーム解決エクスペリエンスを管理し、顧客に代わって決定を下すためではなく、ブランドをサポートするために存在することを保証します。

ルートって何をするの？

Route は配送保護プラットフォームとして始まり、中小規模の DTC ブランド向けに消費者向けアプリを通じて基本的な配送追跡を提供するように進化しました。 ただし、AfterShip とは異なり、Route は購入後の製品の一部のスイートのみを提供しており、返品管理、配達日の予測、複数の運送業者による発送などの主要な機能が欠けています。そのため、エンタープライズレベルのブランドは、Route を活用して業務を合理化したり、世界的に拡大したりすることが難しいと感じる可能性があります。

Route Protect の概要

Route Protect は、紛失、盗難、および特定の破損した荷物に対する配送保護を提供します。 Route Protect は商品の価格をカバーしますが、送料、税金、Route プレミアム、関税/関税などの費用は含まれません。申し立ての場合、Route Protect は公証された事件報告書と盗難荷物に関する警察の報告書を要求する場合がありますが、へこみや傷は対象外です。 Route Protect のダッシュボードを使用すると、ブランドは 1 つのポータル内で保護されたすべての出荷と分析を表示できます。 Route Protect を使用すると、最終消費者はカート内またはチェックアウト時に配送保護を選択できます。消費者は、Route の消費者請求ポータルを通じて請求を提出できます。消費者はPayPalを通じて交換品または返金を受けることになります。元の支払い方法への払い戻しを提供できるのは、選ばれた Route 加盟店のみです。 請求が送信されると、Route は消費者に直接返金するなど、顧客エクスペリエンスを管理します。このプロセスではブランドからの意見が必要ないため、ブランドの成功に不可欠な顧客体験のコントロールや洞察が失われます。