概要
運用および倉庫チーム向けの高度な機能を備えた、強力で使いやすい購入後ソリューションをお探しの場合、AfterShip と Happy Returns は市場で最高の 2 つのオプションです。 両社は、特に返品ステータス通知、交換追跡、返品方法を比較する場合、返品と交換に対して異なるアプローチを提供しています。 このページでは、AfterShip と Happy Returns の違いを理解し、ビジネスの成長に最適な返品ソリューションを選択するのに役立ちます。
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AfterShip は何をしますか?
AfterShip は、エンドツーエンドのオムニチャネル ソリューションであり、顧客のロイヤルティを高め、顧客とのタッチポイントを最適化して、グローバル ブランドや小売業者の効率を高めます。ソリューションには、出荷追跡、返品管理、配送予定予測、複数配送業者による配送、配送保護、カーボン フットプリント計算ソフトウェアが含まれます。 エンジニアと製品マネージャーで構成される 450 のチームを擁する AfterShip は、各ソリューションが使いやすく、信頼性が高く、頻繁に新機能がリリースされることを保証します。AfterShip は、大手小売業者や Fortune 500 企業を含む 20,000 を超える顧客と連携しています。 プラットフォームに依存しない AfterShip は、カスタム エクスペリエンス、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Magento、Salesforce などに接続します。AfterShip Returns は、Klaviyo、Gorgias、Yotpo、Shipbob など、20 を超えるテクノロジーおよび 3PL パートナーの広範なパートナー エコシステムに直接接続します。AfterShip Returns は、世界中の 46 を超える運送業者および 310,000 を超える返品ドロップオフ場所と連携します。これには、米国の FedEx および Walgreen の拠点への箱なしおよびラベルなしの返品と、Happy Return 返品バーが含まれます。最後に、AfterShip は、迅速かつ簡単な接続のための詳細な API および Webhook ドキュメントを提供します。
AfterShip Returns の概要
AfterShip Returns は、返金よりも交換を奨励して失われた収益を回復する、総合的な交換優先の返品ソリューションです。小売業者は、返品体験と管理の各ステップを完全に自動化できます。さらに、ユーザーは、ブランド化されたセルフサービス返品ページ、RMA ベースの電子メール通知、バリアントおよびその他のアイテムの交換、即時返金、物理的なドロップオフ場所、自動ポリシー適用、返品不可および部分返品、アイテム保持 Green 返品などの機能を活用できます。 AfterShip Returns は、スケーラブルなエンタープライズ レベルのソリューションを必要とするユーザーに最適です。そのアプローチは自動化に重点を置いており、自動ラベル生成、高度な国およびアイテム ベースのアイテム ルーティング、フィルタリング適格フロー、AI を利用した交換製品の推奨など、交換を奨励します。一方、顧客は、10 を超える自動ステータス ベースの通知シーケンスを使用して、返品に関するプロアクティブな更新を受け取ります。 AfterShip は AfterShip トラッキングも提供しており、交換や新規注文の高度な出荷追跡が可能です。
Happy Returns は何をしますか?
Happy Returns は、eコマースブランド向けの返品管理ソリューションです。最大の魅力は、箱もラベルも不要な QR コード返品ドロップオフ システム、Return Bars です。 Happy Returns は 2021 年 5 月に PayPal に買収され、約 100 ～ 200 人の従業員がソリューションの運用と保守に専念しています。また、Happy Returns は 2021 年にプラットフォーム上で 250 を超える販売業者にリーチしました。Happy Returns は、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、WooCommerce の 4 つの異なるプラットフォームをサポートしています。このソリューションでは、17 の運送業者にアクセスでき、米国全土で 5,000 を超える Return Bar ドロップオフ場所を提供しています。 Happy Returns は、Celigo や 3PL を含む 21 を超えるパートナー プラットフォームに接続します。
Happy Returnsの概要
Happy Returns は、QR コード ベースの返品バーを介して、箱なしおよびラベルなしの返品を優先する返品管理プラットフォームです。Return Shopping による同一アイテムの交換、バリアント交換、自動ラベル生成、返品不要のアイテム、ブランド返品ページ、および電子メール通知を提供します。 同社の返品バー ネットワークは、米国を拠点とする 5,000 以上の場所に広がっています。Happy Returns は、トートがいっぱいになるまで返品バーでアイテムを保管し、その後、仕分けのために倉庫に発送します。ブランドによっては、アイテムを受け取って補充するのにさらに時間がかかる場合があります。 Happy Returns は、別の物理的なタッチポイントを必要とし、顧客に即座に返金したいブランドに最適です。Return Shopping を使用すると、ブランドは手動で交換オプションを推奨できますが、AI を利用したソリューションよりもコンバージョン率が低くなる可能性があります。Happy Returns は、Shipping ゾーン機能を使用して、返品アイテムを国レベルで倉庫にルーティングします。 Happy Returns のユーザーは、交換のための基本的なブランドアイテム追跡も提供します。
価格比較
AfterShip Returns と Happy Returns のコストの違いをよりよく理解するために、それぞれの価格モデルを比較し、どちらがビジネスに最適かを判断しましょう。
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AfterShip Returns
AfterShip の価格設定は透明性が高く、さまざまな規模の企業向けのプランが用意されており、返品数 (RMA に基づく)、運送業者、ルーティング ルール、ルーティング ゾーンに応じて調整されます。プランは Web サイトで簡単に見つけることができ、どのプランでどの機能が利用できるかが明確に記載されています。 各プランは月ごとに請求されるか、年間割引が適用されます。最後に、ブランドはセルフサービス オプションから始めることも、無料トライアルでソリューションをテストすることもできます。
ハッピーReturns
Happy Returns は、Plus、Plus for PayPal、Enterprise の 3 つの月額プランを提供しています。PayPal Checkout をご利用のお客様は、Happy Returns のプランの一部を無料サービスとしてご利用いただけます。 プランに加えて、Happy Returns は、商品のサイズと重量に基づいて、返品バーで商品ごとの料金を請求します。
AfterShip Returns x Happy Returns 統合を体験してください
AfterShip Returns と Happy Returns が統合され、より便利でアクセスしやすい返品をすべてのユーザーに提供できるようになりました。 1 つの統合を導入することで、顧客関係を改善し、自動化を導入し、返品処理を迅速化し、持続可能性を推進できます。 ブランドや企業は、AfterShip Returns の高度な返品管理ソリューションを活用しながら、Happy Returns の返品バーを活用できます。 統合には有効なアカウントが必要ですが、ユーザーは 1 つのダッシュボードのみを使用してドロップオフ ネットワークにアクセスすることでコストを削減できます。
G2.com で AfterShip と Happy Returns を比較する
Reviews と認証済みの顧客からの評価は、購入後の適切なプラットフォームを選択する上で大いに役立ちます。2023 年 6 月 6 日時点の G2.com の AfterShip と Happy Returns の評価を調べて、情報に基づいた決定を下すのに役立ててください。
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
2023年1月27日
「AfterShip Returns との素晴らしい体験」
「AfterShip Returns は、顧客の信頼を取り戻すのに大いに役立ちました。以前は、家族のオンライン e コマース ビジネスの返品プロセスをスムーズにするのに苦労していましたが、AfterShip Returns は、それを本当の意味で実行するのを助けてくれました。AfterShip Returns で最も気に入った機能は、「ストア クレジットへの返金」です。これは、即興の顧客体験を提供しただけでなく、損失からの回復において当社のビジネスにも影響を与えました。」
「AfterShip Returns に不満な点はありません。素晴らしい働きをしており、今後も既存のサービスがさらに強化されていくことを期待しています。」
2022年8月18日
「AfterShip Returns Center により、返品プロセスを効率化できます」
「AfterShip Returns には、返品リクエストに写真を含める機能があり、返品ラベルを生成したり、別の返品ラベルをアップロードしたりできます。」
「返金手続きは返品センターの外で行わなければならないため、Shopifyと併用する必要があり、完全に統合されていません」
ハッピーReturns
4 ハッピー Returns Reviews
2022年7月6日
「本当に素晴らしいツールです！」
「本 当にユーザーフレンドリーで、返品を簡単にするオプションが多数用意されています。注文を効率的に処理する必要がある小売ユーザーにとって特に便利です。」
「プラットフォームの使用時に、さまざまなビューに関する詳細情報を顧客に提供できれば素晴らしいと思います。管理者モードではこれが提供されていますが、顧客もこれを活用できれば素晴らしいと思います。」
2022年11月15日
「Returns/Exchanges のソリューションはなかなか良いが、まだ いくつか問題がある」
「これはユーザーフレンドリーなプラットフォームであり、アクセスも簡単です。」
「荷物が受け取られたかどうか確認できないため、返品手続きの状況はわかりません。」
AfterShip | ハッピーReturns | |
設立年 | 2012年 (出典) | 2015 (source) |
従業員数 | 450 (source) | 100 - 200 (source) |
顧客数 | 20,000+ paid customers (source) | 250+ merchants (source) |
統合されたキャリアの数 | 46+ carriers (source) | 17 carriers (source) |
サポートされるプラットフォームの数 | 10+ eCommerce platforms (source) | 5 platforms (source) |
API の信頼性と稼働時間 | 99.99% (source) | None mentioned |
データのプライバシーとセキュリティ | SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
ハッピーReturnsからAfterShipへの切り替え
AfterShip は、データ損失なしで Happy Returns から AfterShip へのシームレスな移行を確実にするために、専任のソリューション アーキテクトを提供します。
ステップ1. 計画
購入後に必要となるシステムを構築するための計画を立てます。必要な機 能と現在のツールとの統合について検討します。
ステップ2. 移行
ソリューション アーキテクトの支援を受けて、データを AfterShip に移動します。顧客データ、ワークフロー、レポートを含めることができます。
ステップ3. テスト
システムを希望どおりに設定し、展開する前にテストして、デザインをプレビューします。ワークフロー、ダッシュボードなどを構成できます。
ステップ4. スケール
すべてがスムーズに実行されたら、成長するビジネスのニーズを満たすために、必要に応じてカスタム設定を複製できます。
優れたサービスで顧客から認められる
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世界最大手ブランドから信頼されています
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