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BFCM 2024
AIと自動化でBFCMの混乱を回避
AfterShip の e コマース業務向けオールインワン ソリューションは、注文と商品管理の統合システムにより、BFCM の急増に耐えられるように設計されています。
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コスト削減と収益向上のための統合ソリューション
74%
WISMOチケットが少なくなる
52%
平均解決時間の短縮
50%
運用コストの削減
AI で商品リストとマーチャンダイジング 戦略を自動化
AfterShip Protection はどのように機能しますか?
AfterShip のマーチャンダイジング管理センターを使用すると、製品リストを自動生成し、e コマースのピークシーズンに合わせてマーチャンダイジング戦略を簡単に最適化できます。
高度な大規模言語モデル (LLM) を採用して、製品の画像、タイトル、リストの説明、レビューに基づいてタグを自動的に抽出します。
情報がない場合、追加のタグを使用して製品属性を自動的に強化することで時間を節約します。
タイトル、説明、標準に準拠したコンテンツを自動生成することで、手作業を削減します。
自動化ルールを設定して製品を固定または除外したり、発見可能性を優先したり、BFCM プロモーションに基づいてカスタム アクションをトリガーしたりすることで、マーチャンダイジング戦略を簡単に拡張できます。
製品の親和性、最も売れているバンドル、タッチポイント全体で生成された収益を分析して、最も効果的なアップセル戦術と製品の組み合わせを発見し、BFCM の収益を増やします。
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完全な注文可視性でフルフィルメント業務を最適化
出荷前
輸送中
接続されたデータ
BFCM 中に注文処理に時間がかかる場合は、出荷前ステータスをカスタマイズし、追跡ページと通知を通じて注文の可視性を提供します。
ピークシーズン中の倉庫の過剰容量を緩和 注文量が多く倉庫が混雑すると、処理時間が長くなる場合があります。出荷前ステータスを顧客に通知し、期待値を設定し、不安を軽減します。
推定配達日の 精度を高める
出荷前追跡データを使用して注文処理時間を微調整し、EDD 精度を向上させます。忙しい BFCM ラッシュ中に現実的な配達期待値を設定します。
事前注文で BFCM の収益を確保
BFCM で製品が在庫切れになったときに、事前注文を使用して収益を確保します。出荷前データを使用して注文の透明性を提供し、顧客に最新情報を知らせます。
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With rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, greatly reducing WISMO tickets.
Inform customers once the package is shipped
Notify customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Update shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Set up filters to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
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Our integrated systems provide connected data that enables you to evaluate BFCM logistics performance and continuously enhance the operations and overall customer experience.
Identify BFCM supply chain bottlenecks
Compare actual lead times against targets. Identify and address the stages and parties responsible for discrepancies so you can take action quickly.
Adjust logistics for peak seasons
Review historical lead times and logistics strategies to mitigate the impact of delays — whether that means expedited shipping, alternate carriers, or preemptive notification of delivery exceptions.
Optimize carrier selections
Evaluate and diversify carrier options based on lead times, SLAs, and costs in various regions. Use a combination of national and regional carriers to optimize costs while maintaining service quality.
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Product Recommendations
BFCM 中に注文処理に時間がかかる場合は、出荷前ステータスをカスタマイズし、追跡ページと通知を通じて注文の可視性を提供します。
ピークシーズン中の倉庫の過剰容量を緩和 注文量が多く倉庫が混雑すると、処理時間が長くなる場合があります。出荷前ステータスを顧客に通知し、期待値を設定し、不安を軽減します。
推定配達日の精度を高める
出荷前追跡データを使用して注文処理時間を微調整し、EDD 精度を向上させます。忙しい BFCM ラッシュ中に現実的な配達期待値を設定します。
事前注文で BFCM の収益を確保
BFCM で製品が在庫切れになったときに、事前注文を使用して収益を確保します。出荷前データを使用して注文の透明性を提供し、顧客に最新情報を知らせます。
Smarter Search & Browse
With rule-based notification workflows and multi-language branded tracking pages, customers will stay informed throughout the carrier's transit process, greatly reducing WISMO tickets.
Inform customers once the package is shipped
Notify customers when the carrier has picked up their goods or if some items are partially shipped.
Prepare customers for delivery
Update shoppers on out-for-delivery or available for pickup statuses so they can prepare as needed.
Manage shipment exceptions
Set up filters to better manage shipments that need special attention and inform customers as needed.
Product Tagging
Our integrated systems provide connected data that enables you to evaluate BFCM logistics performance and continuously enhance the operations and overall customer experience.
Identify BFCM supply chain bottlenecks
Compare actual lead times against targets. Identify and address the stages and parties responsible for discrepancies so you can take action quickly.
Adjust logistics for peak seasons
Review historical lead times and logistics strategies to mitigate the impact of delays — whether that means expedited shipping, alternate carriers, or preemptive notification of delivery exceptions.
Optimize carrier selections
Evaluate and diversify carrier options based on lead times, SLAs, and costs in various regions. Use a combination of national and regional carriers to optimize costs while maintaining service quality.
自動化されたワークフローで返品と交換を効率化
AfterShip Protection はどのように機能しますか?
AfterShip の自動化されたワークフローを使用して、細かいレベルで手動処理時間と人的エラーを最小限に抑えます。ピークシーズンの混乱を最初から予防します。
返品理由と期間、適格ルール、発送方法などの返品ポリシーに従って、ルールベースのワークフローをカスタマイズします。
顧客が返品リクエストを開始し、効率的な承認に必要な情報を提供できるようにすることで、BFCM 中に過負荷になっているカスタマー サービス チームを反復的なタスクから解放します。
返品ポリシーの遵守に基づいて返品リクエストの自動承認などのタスクを自動化することで、返品 処理を合理化および拡張します。
すべての返品場所を効率的に管理し、事前に設定されたルールを使用して指定された倉庫に返品を自動的にルーティングします。返品ステータスを使用して、倉庫チームにアイテムのグレーディングと補充のプロセスを通 知します。
買い物客の行動を分析して潜在的な詐欺を検出し、疑わしい返品リクエストにフラグを付けて手動で確認したり、特定の顧客をブロックリストに追加したりするなど、自動化されたワークフローを使用して返品詐欺に迅速に対処します。
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ケーススタディ
世界最大のブランドが業務改善に AfterShip を使用しています。それがどのように役立つかをご覧ください。
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「AfterShip トラッキングには満足しています。ダウンタイムや問題はありません。返品管理ソリューションを評価する際、AfterShip Returns を選択するのは理にかなっています。技術スタックを簡素化し、データをまとめて活用できます。」
小島 瑠衣
eコマース担当シニアディレクター
Aetrex
)
「AfterShip のおかげで、Fresh はあらゆる市場で購入後のシームレスな体験を実現できるようになりました。配送業者のパフォーマンスを監視する機能から、出荷追跡によるより優れた顧客サービスの提供、そしてデジタル マーケティング チームにとって大きなメリットである顧客との再エンゲージメントまで、さまざまなメリットが得られます。」
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
)
「当社では、AfterShip を使用して、委託品の追跡データを世界規模で統合し、注文品の所在地に関する情報をタイムリーにお客様に提供し、小売業者が提供する顧客体験を監視および管理できるようにしています。」
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
)
「AfterShip により、当社のバックエンド チームと顧客は、特に BOPIS などのさまざまなフルフィルメント オプションについて、さらなる可視性を獲得できるようになりました。エンドツーエンドの注文ステータスの透明性は、WISMO チケットと顧客の不安を軽減する当社の戦略にとって不可欠です。」
Anna Christensen
Director of eCommerce
Buff City Soaps
「AfterShip トラッキングには満足しています。ダウンタイムや問題はありません。返品管理ソリューションを評価する際、AfterShip Returns を選択するのは理にかなっています。技術スタックを簡素化し、データをまとめて活用できます。」
小島 瑠衣
eコマース担当シニアディレクター
Aetrex
「AfterShip のおかげで、Fresh はあらゆる市場で購入後のシームレスな体験を実現できるようになりました。配送業者のパフォーマンスを監視する機能から、出荷追跡によるより優れた顧客サービスの提供、そしてデジタル マーケティング チームにとって大きなメリットである顧客との再エンゲージメントまで、さまざまなメリットが得られます。」
Jean-Francois Benard
CIO
Fresh
「当社では、AfterShip を使用して、委託品の追跡データを世界規模で統合し、注文品の所在地に関する情報をタイムリーにお客様に提供し、小売業者が提供する顧客体験を監視および管理できるようにしています。」
Tony Preedy
Managing Director
Fruugo
「AfterShip により、当社のバックエンド チームと顧客は、特に BOPIS などのさまざまなフルフィルメント オプションについて、さらなる可視性を獲得できるようになりました。エンドツーエンドの注文ステータスの透明性は、WISMO チケットと顧客の不安を軽減する当社の戦略にとって不可欠です。」
Anna Christensen
Director of eCommerce
Buff City Soaps
世界最大のブランドから信頼されています
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