Cosa c'è in Standard:
- Supporto via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Tempo di risposta: 10 minuti (chat in tempo reale) e 2 giorni lavorativi (supporto via e-mail)
- Centro assistenza self-service
Piani di supporto
Standard
Gratuito
Incluso in tutti i nostri piani
Argento
20%
della quota di abbonamento al prodotto
Con un minimo di $ 200/mese per prodotto
Tutto ciò che è presente in Standard, più:
- Tempo di risposta: 10 minuti (chat in tempo reale) e 2 ore (supporto via e-mail)
- Responsabile del successo del cliente
- Responsabile dell'onboarding
- Controlli sullo stato di salute dell'account
- Aggiornamenti delle nuove funzionalità
- Raccomandazioni sulle migliori pratiche
- Supporto aggiuntivo del corriere per il monitoraggio AfterShip: $ 5.000 per corriere
- SLA di uptime del 99,9%
Oro
30%
della quota di abbonamento al prodotto
Con un minimo di $ 400/mese per prodotto
Tutto in argento, più:
- Tempo di risposta: 2 minuti (chat in tempo reale) e 15 minuti (supporto via e-mail)
- Aggiornamenti sui problemi critici ogni 30 minuti
- Supporto per gli sviluppatori
- Consulente di implementazione
- Gestione degli eventi chiave (ad esempio BFCM)
- Revisioni trimestrali dei conti
- Supporto aggiuntivo per il gestore per il monitoraggio AfterShip: 2 gratuiti all'anno, quindi $ 5.000 per gestore
- Supporto aggiuntivo per operatore per AfterShip Shipping e Returns: $ 8.000 per operatore
Confronto completo
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Team
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per member / month
Key features:
- Access to all products
- 3 default roles
- Two-factor authentication (2FA)
- Single sign-on (Google, Shopify, BigCommerce)
Enterprise
Full customization and management options
Custom
Key features:
- Enterprise single sign-on (SSO)
- Custom roles and permissions
- Sub-organization management
- Member management API
Security and prebuilt integrations included
70 apps and integrations
Connect AfterShip with other applications easily, including Shopify, Magento, and WooCommerce.
ISO 27001 certification
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