Meraviglia VS AfterShip
La scelta del giusto software post-acquisto è fondamentale per garantire la fidelizzazione dei clienti e il successo nella vendita al dettaglio. Questa pagina mette a confronto AfterShip, una piattaforma di esperienza cliente post-acquisto di prim'ordine creata per rivenditori aziendali globali, con Wonderment: la soluzione di monitoraggio delle spedizioni di Shopify, per aiutarti a scegliere la piattaforma giusta.
Panoramica
Nel tuo processo per trovare la migliore piattaforma di esperienza cliente post-acquisto per la tua azienda, potresti chiederti come si confronta il software Wonderment con AfterShip. Entrambe le soluzioni offrono funzionalità per il tracciamento della spedizione. Tuttavia, AfterShip è una piattaforma a servizio completo con potenti funzionalità API, creata per supportare i rivenditori aziendali ed è costantemente valutata tra le migliori del settore, mentre Wonderment è creata per le PMI. Ulteriori differenze emergono quando si osserva più da vicino il modo in cui sono stati realizzati i prodotti e le funzionalità, la facilità d'uso e la personalizzazione delle funzionalità, i dati e i report avanzati e le capacità di integrazione dell'operatore. Questa pagina ti aiuterà a comprendere le differenze tra AfterShip e Wonderment, così potrai scegliere la giusta piattaforma post-acquisto per la tua attività.
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Cosa fa AfterShip?
AfterShip è una piattaforma per l'esperienza del cliente post-acquisto che aiuta i rivenditori a migliorare la fidelizzazione dei clienti attraverso una suite completa di software: monitoraggio delle spedizioni, gestione dei resi, previsione della consegna stimata, spedizione con più corrieri, protezione della spedizione e contabilità dell'impronta di carbonio. Tutti i prodotti e le funzionalità AfterShip come flussi di lavoro avanzati e consigli sui prodotti sono integrati per supportare tutte le esigenze aziendali senza richiedere integrazioni aggiuntive.
AfterShip può supportare aziende di tutte le dimensioni, ma è stato creato appositamente per le imprese. AfterShip si integra perfettamente con 1,226 corrieri e piattaforme tecnologiche 70, incluse tutte le principali piattaforme di e-commerce come Shopify, Shopify Plus, Salesforce e Netsuite. AfterShip è il pioniere nello sviluppo di API di monitoraggio multi-corriere, consentendo ai migliori rivenditori e alle aziende Fortune 500 di fornire un'esperienza di monitoraggio simile ad Amazon su larga scala.
Una panoramica del monitoraggio AfterShip
AfterShip Il monitoraggio è integrato nella piattaforma post-acquisto all-on-one di AfterShip. AfterShip consente ai marchi di creare pagine di monitoraggio del marchio completamente personalizzabili con un editor drag-and-drop di facile utilizzo. I flussi di lavoro avanzati integrati per le notifiche di spedizione e i consigli sui prodotti garantiscono un'esperienza cliente senza interruzioni, senza potenziali lacune nel servizio. All'interno del dashboard AfterShip, i marchi possono utilizzare report di analisi per migliorare le tariffe di puntualità, identificare i corrieri che non rispettano gli SLA, analizzare i tempi di transito (per corriere, tipo di servizio, regione, ecc.), affrontare i tentativi di consegna falliti per adeguare l'ultimo strategie di miglio e altro ancora.
Cosa fa Wonderment?
Wonderment non è una soluzione di servizio completo e si concentra solo sul monitoraggio delle spedizioni per le piattaforme Shopify e Shopify Plus.
Le funzionalità di Wonderment sono pensate per le PMI in crescita. Utilizzano integrazioni di terze parti per eseguire funzionalità chiave della loro offerta di prodotti. Ad esempio, richiede un'integrazione Klaviyo per abilitare le notifiche di spedizione e richiede un'integrazione Rebuy per offrire consigli sui prodotti nelle pagine di tracciamento. Inoltre, Wonderment si integra solo con oltre 15 piattaforme tecnologiche. Wonderment dispone di oltre 50 integrazioni con operatori, limitate a Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Australia, il che può rappresentare una sfida per i marchi aziendali globali.
Una panoramica del monitoraggio delle meraviglie
Wonderment consente ai marchi Shopify di progettare pagine di monitoraggio con marchio per adattarle ai temi del negozio. Con le integrazioni di terze parti necessarie per funzionalità chiave come le notifiche di spedizione e i consigli sui prodotti, potrebbero esserci potenziali lacune nel servizio e l'esperienza del cliente potrebbe risentirne. Wonderment menziona solo alcuni rapporti analitici sul loro sito Web che ti consentono di visualizzare i tempi di transito per corriere e vedere dove i pacchi rimangono bloccati durante il trasporto.
Confronto dei prezzi
Per comprendere meglio la differenza di costo tra AfterShip e il modulo di monitoraggio di Wonderment, confrontiamo i loro modelli di prezzo e decidiamo quale è l'ideale per te.
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AfterShip Prezzi del monitoraggio
AfterShip ha tre piani pubblici, che possono essere pagati mensilmente o annualmente. AfterShip crea anche piani aziendali personalizzati, pagati annualmente, per personalizzare i nostri prodotti in base alle esigenze aziendali di un marchio. Sono disponibili piani gratuiti per consentire agli utenti di testare il prodotto senza contattare il nostro team di vendita. Anche a livello base, AfterShip offre pagine di tracciamento personalizzabili, notifiche di spedizione, visibilità della spedizione e analisi di base.
I prezzi di Wonderment Tracking
Wonderment ha tre piani pubblici e nessun piano personalizzato di livello aziendale. Wonderment consente ai marchi di provare gratuitamente il loro piano base. In superficie, i prezzi di Wonderments sembrano molto onesti. Ma quando esamini il loro piano base, noterai che offre pagine di ricerca degli ordini, ma non offre la possibilità di inviare notifiche di spedizione e non offre alcun reporting.
Confronta AfterShip e parcelLab su G2.com
Reviews e le valutazioni dei clienti verificati possono aiutarti molto a selezionare la giusta piattaforma post-acquisto. Esplora le valutazioni AfterShip e Wonderment da G2.com a partire dal 18 luglio 2023 per aiutarti a prendere una decisione informata.
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 ottobre 2022
"Facile da configurare e interfaccia intuitiva."
Siamo felici di poter gestire spedizioni e resi dalla stessa dashboard e le pagine di monitoraggio e restituzione con marchio ci hanno permesso di avere una configurazione moderna per i nostri clienti a tariffe convenienti. Il servizio clienti è di prim'ordine.
Nel complesso, non abbiamo riscontrato alcun problema con AfterShip. Solo, se avessero incluso il loro AI Predicted EDD nel pacchetto essenziale o avessero consentito ai clienti di acquistare questo componente aggiuntivo come extra invece della sua disponibilità solo nel piano premium, sarebbe stata davvero un'ottima funzionalità da avere.
28 ottobre 2022
“Tracciamento centralizzato tra corrieri”
Piattaforma pulita e facile da usare, comodità di accesso con le credenziali dei principali attori, tracciamento centralizzato tra corrieri, possibilità di condividere collegamenti di tracciamento con i clienti.
Utilizziamo Aftership da almeno cinque anni. Non c'è davvero nulla che mi venga in mente. Fa tutto ciò di cui abbiamo bisogno. L'interfaccia è semplice, i dati sono affidabili.
Meraviglia
1 Recensione Meraviglia
17 gennaio 2023
"La meraviglia è una parte necessaria del mio lavoro come responsabile delle operazioni in uscita per il monitoraggio"
Utilizzo Wonderment come strumento di monitoraggio nel mio lavoro dal giorno in cui ho iniziato. È un'app Shopify che utilizza i dati di tracciamento di Shopify per compilare in un unico posto e creare analisi e fonti per la nostra app di posta elettronica automatizzata Klaviyo. Ha filtri molto utili per i dati e li tiene traccia bene. Il servizio clienti è sempre pronto ad aiutare, anche quando aiuta a identificare problemi in Shopify, nel nostro 3PL o con Klaviyo.
Vorrei che ci fossero contatori su ogni pagina per i totali degli elementi pubblicitari dopo aver filtrato i dati. Tuttavia esportare i dati e poi scoprirli in questo modo non è difficile. Inoltre immagino che questa funzionalità verrà probabilmente implementata prima o poi se lo chiedo.
Una rapida panoramica dell'azienda
Hai bisogno di un partner affidabile che ti aiuti a crescere e ad espanderti. Quindi prenditi del tempo per conoscere l'azienda che ti accompagnerà nel tuo percorso di gestione post-acquisto. Scopri come si confrontano AfterShip e Wonderment a livello aziendale.
AfterShip | Meraviglia | |
Anno di fondazione | 2012 (fonte) | 2020 (fonte) |
Numero di dipendenti | 450 (fonte) | 30+ (fonte) |
Offerta di prodotti | Suite completa di prodotti (fonte) | Solo monitoraggio (fonte) |
Numero di operatori integrati | Integrazioni native con oltre 1.000 corrieri (fonte) | Oltre 50 operatori (fonte) |
Numero di clienti | 20,000+ clienti paganti (fonte) | 1.000+ (fonte) |
Sicurezza e privacy | Conforme a SOC 2, certificato ISO 27001, conforme al GDPR (fonte) | Conforme al GDPR, CPRA/CCPA (fonte) |
Valutazione del negozio Shopify | 3,2K, recensioni a 5 stelle (fonte) | 55 recensioni a 5 stelle (fonte) |
Passaggio da Wonderment a AfterShip
Per garantire una transizione fluida da Wonderment a AfterShip senza perdita di dati, AfterShip fornisce un Solutions Architect dedicato.
Passaggio 1. Pianifica
Formula un piano per costruire il sistema post-acquisto dei tuoi sogni. Pensa alle funzionalità che desideri e al modo in cui interagiranno con i tuoi strumenti attuali.
Passaggio 2. Migrazione
Passaggio 2. Migrazione Sposta i tuoi dati su AfterShip con l'aiuto di un Solution Architect. Puoi includere dati dei clienti, flussi di lavoro e report sui clienti.
Passaggio 3. Prova
Configura il sistema nel modo desiderato, quindi testalo e visualizzalo in anteprima prima di implementarlo. Puoi configurare flussi di lavoro, personalizzare la dashboard e altro ancora.
Passaggio 4. Scala
Una volta che tutto funziona senza intoppi, puoi duplicare le impostazioni personalizzate secondo necessità per soddisfare le esigenze della tua azienda in crescita.
Riconosciuto dai clienti per il servizio eccezionale
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In che modo i clienti AfterShip aumentano le entrate e la fidelizzazione
"Utilizziamo i dati AfterShip per individuare dove sono i nostri clienti, quali regioni e rotte ci mancano e per identificare dove si trova la nostra opportunità di migliorare il nostro servizio mese dopo mese."
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"Molti clienti ci hanno contattato dicendo: "Wow, che ottimo servizio!" piuttosto che venire da noi quando questo è un problema.
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"Sapevamo che c'era una disconnessione e AfterShip ci ha fornito i dati per formulare una strategia per affrontare il problema."
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"AfterShip è la soluzione di monitoraggio delle spedizioni più avanzata sul mercato. I nostri ingegneri hanno impiegato solo 1-2 settimane per implementarla."
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"Il nostro lavoro con AfterShip è una parte importante della nostra missione di semplificare gli acquisti transfrontalieri."
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