Loop Returns rispetto a AfterShip Returns
Trovare il software di gestione dei resi perfetto è essenziale per garantire la fedeltà dei clienti e il successo della vendita al dettaglio. Questa pagina mette a confronto due piattaforme di prim'ordine che aiutano i rivenditori aziendali a offrire esperienze di reso ideali: Loop e AfterShip.
Panoramica
Quando si cerca una soluzione post-acquisto potente e intuitiva con funzionalità avanzate per i team operativi e di magazzino, AfterShip e Loop sono due delle migliori opzioni sul mercato. Tuttavia, queste due società forniscono approcci diversi ai resi e ai cambi, in particolare quando si confrontano le funzionalità del prodotto integrato, l'e-commerce e le piattaforme tecnologiche supportate, i modelli di prezzo e i tempi di implementazione. Questa pagina ti aiuterà a comprendere le differenze tra AfterShip e Loop e ti aiuterà a scegliere la soluzione di reso più adatta per far crescere la tua attività.
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Cosa fa AfterShip?
AfterShip è una soluzione omnicanale end-to-end che stimola la fidelizzazione e ottimizza i punti di contatto dei clienti per aumentare l'efficienza di marchi e rivenditori globali. Le sue soluzioni includono il monitoraggio delle spedizioni, la gestione dei resi, la previsione della consegna stimata, la spedizione multi-vettore, la protezione della spedizione e il software di contabilità dell'impronta di carbonio. Con un team di persone 450, con 66% composto da ingegneri e product manager, AfterShip assicura che ogni soluzione sia facile da usare, affidabile e riceva frequentemente nuove versioni di funzionalità. AfterShip lavora con oltre 20,000 clienti, inclusi grandi rivenditori e aziende Fortune 500. Essendo indipendente dalla piattaforma, AfterShip si connette a esperienze personalizzate, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce e altro ancora. AfterShip si inserisce direttamente in un vasto ecosistema di partner di oltre tecnologia 20 e partner 3PL, come Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob e altri. Inoltre, AfterShip fornisce una documentazione approfondita su API e webhook per una connettività rapida e semplice.
Una panoramica di AfterShip Returns
AfterShip Returns è un software di gestione dei resi che utilizza l'automazione per aiutare i rivenditori di e-commerce a offrire un'esperienza di cambio e resi positiva, ottimizzare i costi di restituzione e trattenere maggiori entrate. AfterShip Returns offre ai rivenditori una pagina dei resi con marchio, scambi incentivati, resi parziali per pacchetti, crediti in negozio, resi in negozio, automazione basata su regole, risoluzioni automatizzate, generazione di etichette, drop-off, resi ecologici e un dashboard di analisi. AfterShip Returns funziona con più di 46 operatori e supporta la generazione di etichette automatiche senza connettori o app aggiuntivi. L'ampia rete di corrieri supporta 310,000+ punti di consegna dei resi in tutto il mondo, compresi i resi senza scatola e senza etichetta per le sedi FedEx e Walgreen con sede negli Stati Uniti e le barre di restituzione Happy Return. Collegandosi a AfterShip Tracking, i marchi possono inviare informazioni di tracciamento proattive per scambi e nuovi ordini senza implementare una soluzione aggiuntiva.
Cosa fa Loop?
Loop è una piattaforma di resi e cambi che supporta i marchi su Shopify e Shopify Plus. A partire da aprile 2023, non offre altre soluzioni di e-commerce interne. Detto questo, si integra con altri fornitori di soluzioni per affrontare diversi punti di contatto. Gli utenti potrebbero dover acquistare queste soluzioni e piattaforme aggiuntive per creare un'esperienza olistica post-acquisto. I marchi potrebbero affrontare costi aggiuntivi e lunghe implementazioni per consolidare i dati tra i sistemi. Ad aprile 2023, Loop ha un team di meno di 200 persone per gestire le sue operazioni, dalle vendite allo sviluppo al marketing. Loop si collega a oltre 30 applicazioni come Klaviyo e Gorgias.
Una panoramica del Loop Returns
Le funzionalità principali di Loop Returns includono portali di restituzione, scambi, rimborsi, pacchetti, crediti in negozio, resi in negozio, automazione dei resi, creazione di etichette, consegna, conservazione degli articoli e dashboard di analisi. Loop Returns richiederà agli utenti di acquistare ulteriori integrazioni di terze parti per sbloccare un'esperienza post-acquisto più olistica. Per la gestione delle spedizioni, l'adempimento e la stampa di etichette, gli utenti avranno bisogno di un abbonamento Easypost. Per implementare il monitoraggio della spedizione degli ordini di base, è necessario un piano Malomo attivo. I marchi possono sperimentare latenza nella connettività dei dati, costi aggiuntivi e tempi di implementazione più lunghi. Loop Returns supporta fino a 9 corrieri tramite l'integrazione con il broker di spedizione di terze parti richiesto, EasyPost. Consente ai clienti di sfruttare i drop-off dei resi con codice QR in qualsiasi oltre 5.000 Happy Returns Return Bars o in qualsiasi sede FedEx o Walgreens negli Stati Uniti.
Confronto dei prezzi
Per comprendere meglio la differenza di costo tra AfterShip Returns e Loop Returns, confrontiamo i loro modelli di prezzo e decidiamo qual è l'ideale per la tua azienda.
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AfterShip Returns
I prezzi di AfterShip Returns' sono trasparenti e hanno piani per aziende di diverse dimensioni, adattandosi al numero di resi, ai corrieri, alle regole di instradamento e alle zone di instradamento. I piani sono facili da trovare sul sito Web, con chiare suddivisioni di quali funzionalità sono disponibili su quale piano. Ogni piano viene fatturato mensilmente o scontato annualmente. E i marchi possono iniziare con opzioni self-service o testare la soluzione con la sua prova gratuita.
Eseguire Returns
Loop Returns offre due metodi di tariffazione, forfettario e basato sull'utilizzo, che possono sembrare più complessi. Tariffa forfettaria significa che i clienti pagano un prezzo mensile per ciò di cui hanno bisogno, assegnando importi fissi di rendimenti annuali. Basato sull'utilizzo significa che Loop addebiterà per ogni reso più una tariffa mensile inferiore. Il loro sito non menziona opzioni gratuite o annuali in questo momento. I rivenditori devono contattare il proprio team di vendita per un preventivo per ottenere prezzi più accurati, poiché non sono disponibili opzioni self-service. Potrebbe essere necessario acquistare ulteriori componenti aggiuntivi per sbloccare completamente le funzionalità di Loop Returns.
Confronta AfterShip e Loop Returns su G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
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AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 gennaio 2023
"La mia straordinaria esperienza con AfterShip Returns"
AfterShip Returns mi ha aiutato molto a riconquistare la fiducia intatta dei miei clienti. In precedenza stavo lottando molto per semplificare il processo di reso per l'attività di e-commerce online della mia famiglia, ma AfterShip Returns mi ha aiutato a eseguirlo nel vero senso della parola. La migliore caratteristica che mi è piaciuta di più di AfterShip Returns è il "Rimborso per memorizzare il credito". Non solo ha fornito un'esperienza cliente improvvisata, ma ha anche influenzato la nostra attività nel riprendersi dalla perdita.
Non c'è niente che non piaccia in AfterShip Returns. Ha funzionato in modo impressionante e spero solo che continui a migliorare sempre di più i suoi servizi esistenti nei prossimi giorni.
18 agosto 2022
"AfterShip Returns Center ci consente di semplificare il nostro processo di reso"
AfterShip Returns ha la funzionalità per includere foto con richieste di reso e genera etichette di reso o ti consente di caricare un'etichetta di reso diversa.
Il processo di rimborso deve ancora avvenire al di fuori del centro resi, quindi dobbiamo utilizzare insieme a Shopify, non è completamente integrato
Eseguire Returns
4.5
5 Loop Reviews
18 novembre 2022
"Soluzione abbastanza buona Returns/Exchanges ma ancora qualche intoppo"
Adoro l'automazione del software. In precedenza, tutto ciò che facevamo veniva fatto manualmente, quindi averlo automatizzato è di grande aiuto.
Non amo alcuni dei singhiozzi che abbiamo riscontrato nei due anni in cui abbiamo utilizzato il prodotto. Abbiamo avuto problemi con gli importi di scambio perché offriamo prodotti con sconti in tutto il sito e opzioni di codici promozionali. Più di recente, si è verificato un problema per cui Loop rimborsava più di quanto i clienti pagavano per i prodotti, potrebbe essere stato risolto, ma non ne siamo sicuri e non sappiamo perché sia successo. A volte è difficile contattare il nostro account manager o risolvere i problemi.
3 novembre 2022
"Nuovo strumento, margini di miglioramento ma funziona bene"
Loop rilascia costantemente nuove funzionalità e miglioramenti che ci consentono di espandere e migliorare la nostra esperienza post-acquisto. Abbiamo collaborato con Loop quando eravamo entrambe piccole aziende e abbiamo adorato vedere Loop crescere mentre crescevamo anche noi. Il loro team di supporto è sempre pronto a rispondere e abbiamo adorato i CSM con cui abbiamo lavorato!
La mia più grande lamentela con Loop è che non siamo in grado di giocare con i dati quanto vorrei. La scheda di analisi è spesso dolorosamente lenta e talvolta i rapporti standard all'interno di Analytics e i rapporti standard che puoi scaricare non sempre coprono i dati che voglio esaminare. Sarebbe molto utile poter selezionare le colonne che vorrei esportare o avere la possibilità di creare widget personalizzati all'interno di Analytics. Siamo anche sottoposti a pressioni piuttosto intense da parte del nostro team esecutivo per fornire un sistema di reso in negozio, quindi non dobbiamo farlo manualmente. Sebbene le cose attraverso Loop siano ottime per il lato eComm delle cose, ci piacerebbe anche fornire la stessa esperienza attraverso la vendita al dettaglio.
Una rapida panoramica dell'azienda
Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, hai bisogno di una soluzione affidabile e flessibile. Scopri come AfterShip e AfterShip Returns possono supportare la tua offerta post-acquisto e come si confronta con Loop Returns.
AfterShip | Eseguire Returns | |
Anno di fondazione | 2012 (source) | 2017 (source) |
Numero di dipendenti | 450 (source) | 105 (source) |
Numero di clienti paganti | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Numero di corrieri integrati | 46 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Numero di piattaforme di e-commerce supportate | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Supporto tramite chat dal vivo | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Privacy e sicurezza dei dati | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Passaggio dal loop Returns a AfterShip Returns
Per garantire una transizione fluida da Loop Returns a AfterShip Returns senza perdita di dati, AfterShip fornisce un Solutions Architect dedicato
Passaggio 1. Pianifica
Progetta la tua soluzione di gestione dei resi per aiutarti a raggiungere gli obiettivi aziendali. Pensa alle funzionalità e al modo in cui la soluzione interagisce con gli altri tuoi sistemi.
Passaggio 2. Migrare
Sposta o crea dati, domini, flussi di lavoro e report con AfterShip. Assicurati di poter ottenere tutti i tuoi dati in un unico posto per semplificare il processo di migrazione.
Passaggio 3. Prova
Imposta la dashboard, configura i flussi di lavoro e conduci esecuzioni di prova del sistema. Qui puoi trovare le strategie che si adattano meglio alla tua squadra.
Passaggio 4. Scala
Crea impostazioni personalizzate per ciascuna delle tue unità aziendali e regioni, per soddisfare le loro esigenze specifiche. Duplica queste configurazioni in modo rapido e semplice secondo necessità.
Riconosciuto dai clienti per il servizio eccezionale
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In che modo i clienti AfterShip aumentano i ricavi e la fidelizzazione
“Questa funzione di scambio ha risolto ogni problema. Ha anche consentito di risparmiare molte entrate, risparmiandoci $ 125.000 negli ultimi 90 giorni".
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"Con AfterShip Returns, ciò che prima richiedeva al nostro team più di 8 ore a settimana, ora ci basta solo 1 ora."
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"Mettere restrizioni su articoli specifici significa che non abbiamo bisogno di fare i salti mortali. Possiamo identificare i nostri prodotti tramite tag e controllare completamente i nostri resi, soprattutto dal punto di vista dei costi".
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