Rekap BFCM 2024: Mengungkap Rahasia Sukses Penjualan Omnichannel di Musim Puncak

Pendahuluan

Meskipun kemungkinan terjadinya resesi sangat kecil, ekonomi Amerika Utara memiliki prospek yang beragam tahun ini. Ada rasa lega karena inflasi melambat, tetapi bisnis dan konsumen tetap lelah akibat inflasi tinggi dan biaya pinjaman sebelumnya.

Namun, jika menilik kembali Black Friday dan Cyber Monday 2024, Shopify melaporkan rekor penjualan tertinggi $11,5 miliar selama akhir pekan BFCM, yang menandai peningkatan 24% dibandingkan dengan tahun 2023. Pada saat yang sama, TikTok Shop juga melaporkan penjualan mencapai $100 juta pada Black Friday, dengan peningkatan 165% dalam jumlah pembeli selama akhir pekan BFCM tahun ini. Tampaknya penjualan yang memecahkan rekor tersebut tidak benar-benar terpengaruh oleh ketidakpastian ekonomi.

Tahun ini, AfterShip telah memperkenalkan dasbor langsung yang membantu bisnis mempelajari kinerja BFCM dan tren yang muncul di berbagai saluran penjualan, industri, kategori produk, dan label produk di Amerika Utara. Dengan wawasan waktu nyata, bisnis dapat dengan cepat menyempurnakan dan mengoptimalkan strategi BFCM mereka untuk tetap unggul dalam pasar yang kompetitif.

Dengan menganalisis data pasca-BFCM, kami menemukan beberapa wawasan menarik. Berikut ini adalah beberapa hal penting: - Salesforce Commerce Cloud (SFCC) mengalami pertumbuhan tertinggi dalam volume pesanan selama BFCM. - Industri dengan kinerja terbaik di Shopify adalah Mode & Aksesori, dengan penjualan puncak terjadi tepat pada Black Friday (29 November 2024). - Industri dengan kinerja terbaik di TikTok Shop adalah Mobil & Kendaraan, dengan penjualan puncak juga terjadi tepat pada Black Friday (29 November 2024). - Paket produk dengan kinerja terbaik adalah kalung dan kalung dalam kategori Aksesori Pakaian. - Tag dengan performa terbaik adalah baja tahan karat, yang digunakan oleh beberapa kategori produk seperti Dapur & Ruang Makan, Perhiasan, dan Perlengkapan Hewan Peliharaan.

Metodologi

Dalam laporan rekap ini, kami memeriksa lebih dari 90.000 pengecer di Amerika Utara yang menggunakan produk AfterShip di platform seperti Shopify, TikTok Shop, WooCommerce, BigCommerce, Magento, dan lainnya. Kami mempertimbangkan periode antara 25 November 2024 dan 6 Desember 2024 (minggu sebelum dan sesudah Black Friday), sebagai musim puncak BFCM. Tingkat pertumbuhan volume pesanan, dibandingkan dengan waktu reguler, digunakan untuk menentukan data kinerja. Volume pesanan rata-rata antara 21 Oktober dan 1 November 2024 (minggu sebelum dan sesudah Jumat terakhir setiap bulan), berfungsi sebagai dasar untuk perhitungan tingkat pertumbuhan dan dianggap sebagai waktu reguler. ### Wawasan 1. Selama BFCM ini, Salesforce Commerce Cloud (SFCC) mengalami pertumbuhan volume pesanan tertinggi selama musim puncak dibandingkan dengan waktu normal, diikuti oleh BigCommerce di posisi kedua.

1. Pertumbuhan paling signifikan untuk platform utama terjadi pada Black Friday (29 November 2024), sementara BigCommerce mencapai puncaknya pada Cyber Monday (2 Desember 2024).

1. Secara keseluruhan, industri Olahraga & Kebugaran dan Mode & Aksesori mengalami pertumbuhan yang luar biasa pada BFCM ini, dengan peningkatan masing-masing lebih dari 28x dan 11x dibandingkan dengan waktu normal. Semua 5 industri teratas mencatat pertumbuhan tertinggi pada Black Friday (29 November 2024).

1. Di Shopify, industri Mode & Aksesori mengalami peningkatan tertinggi dibandingkan dengan waktu normal selama musim puncak ini. Semua 5 industri teratas mencatat pertumbuhan tertinggi pada Black Friday (29 November 2024).

1. Di TikTok Shop, industri Otomotif & Kendaraan mengalami peningkatan tertinggi selama musim puncak ini dibandingkan dengan waktu normal. Namun, tanggal puncak untuk 5 industri teratas bervariasi, dengan 3 teratas mencapai puncaknya pada Black Friday (29 November 2024), yang ke-4 pada Cyber Monday (2 Desember 2024), dan yang ke-5 seminggu kemudian (6 Desember 2024).

1. Di Shopify, aksesori rokok muncul sebagai kategori produk paling populer tahun ini, diikuti oleh tas dan koper kereta.

1. Sementara itu, di TikTok Shop, pembeli lebih fokus pada bahan bangunan dan dekorasi rumah pada musim puncak ini.

1. Di antara kategori produk terlaris Shopify, tas—termasuk tas garmen, laptop, dan tas kurir—mengalami pertumbuhan volume pesanan tertinggi pada Black Friday (29 November 2024) dan Cyber Monday (2 Desember 2024), sementara tanggal 4 dan 5 mencapai puncaknya seminggu kemudian (6 Desember 2024).

1. Demikian pula di TikTok Shop, 3 kategori produk terlaris mengalami pertumbuhan volume pesanan tertinggi* pada Black Friday (29 November 2024), dan kategori ke-4 dan ke-5 mencapai puncaknya seminggu kemudian (5 Desember dan 6 Desember 2024).

1. Paket produk terlaris pada musim puncak ini meliputi kalung dan kalung, minyak ikan dan gel nutrisi, celana olahraga dan tank top, serta celana jins dan celana olahraga.

*Tingkat pertumbuhan yang ditunjukkan dalam tabel dihitung menggunakan volume pesanan rata-rata selama musim puncak (25 November 2024 hingga 6 Desember 2024) dibandingkan dengan waktu normal (21 Oktober 2024 hingga 1 November 2024).

1. Label produk dengan kinerja terbaik adalah baja tahan karat, bahan yang digunakan di berbagai kategori produk di berbagai industri. Label seperti pelat tertutup untuk peralatan dapur dan yang terkait dengan bahan perhiasan menyusul, yang menunjukkan minat pembeli untuk membeli pada musim liburan mendatang.

Rumuskan strategi penjualan omnichannel 2025 Anda dengan AfterShip

AfterShip adalah salah satu solusi tepercaya untuk eCommerce dan perdagangan omnichannel. Dengan rangkaian perangkat lunak lengkap termasuk rekomendasi produk yang dipersonalisasi, pelacakan pengiriman proaktif, estimasi pengiriman yang diprediksi oleh AI, pengembalian yang mengutamakan penukaran, dan manajemen garansi—AfterShip membantu merek untuk menumbuhkan loyalitas dan keterlibatan.

Dengan lebih dari 20.000 pelanggan, AfterShip digunakan oleh merek-merek ikonik, termasuk SAMSUNG, TOMS, Kylie Cosmetics, Gymshark, DIME Beauty, dan Harry’s. Diakui sebagai Pemain Kekuatan Teknologi Ritel oleh Business Insider, AfterShip terintegrasi dengan 1.000+ operator di seluruh dunia dan memberdayakan pengecer terkemuka dan perusahaan Fortune 500 untuk menghasilkan pendapatan tambahan, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan CX.