Rute Protection vs. AfterShip Protection
Menemukan solusi perlindungan pengiriman yang tepat sangat penting untuk menjamin loyalitas pelanggan dan mengoptimalkan operasi klaim. Halaman ini membandingkan AfterShip Protection—platform perlindungan pengiriman kelas dunia yang dibuat untuk pengecer perusahaan, dengan Route— platform perlindungan paket lain untuk membantu Anda memilih platform yang tepat.
Ringkasan
AfterShip Protection dan Route Protect menawarkan perlindungan pengiriman terhadap kehilangan, kerusakan, dan pencurian. Namun, AfterShip Protection menonjol dengan cakupan yang lebih komprehensif, sementara Route Protect memiliki keterbatasan cakupan dan proses rumit yang mungkin tidak disadari oleh merek.
Dengan meninjau halaman ini, Anda akan memahami perbedaan antara AfterShip Protection dan Route Protect dalam hal transparansi, implementasi, dan layanan pelanggan.
)
)
Apa yang dilakukan AfterShip?
AfterShip adalah platform pengalaman pelanggan pasca pembelian yang membantu pengecer meningkatkan loyalitas pelanggan melalui rangkaian perangkat lunak lengkap—pelacakan pengiriman, manajemen pengembalian, perkiraan prediksi pengiriman, pengiriman multi-operator, perlindungan pengiriman, dan penghitungan jejak karbon. Semua produk AfterShip dikembangkan sendiri untuk memastikan pengalaman pengguna yang konsisten. Dengan demikian, AfterShip memberikan perlindungan pengiriman kelas dunia kepada pelanggan melalui API Protection kami, yang dirancang untuk kemudahan rekayasa. AfterShip Protection terintegrasi secara mulus dengan platform eCommerce arus utama, seperti Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus, dan banyak lagi.
Ikhtisar AfterShip Protection
Didukung oleh InsureShield®, AfterShip Protection melindungi merek dan konsumen akhir dari kehilangan, kerusakan, dan pembajakan beranda. AfterShip Protection menyediakan cakupan global lintas operator dan mencakup 120% nilai yang dilindungi untuk membantu mengimbangi biaya pemesanan ulang yang dipercepat. AfterShip Protection tidak memerlukan laporan polisi untuk setiap paket yang dicuri dan menanggung semua kerusakan, termasuk penyok dan goresan. Dasbor pedagang AfterShip Protection yang mudah digunakan dibangun dalam platform pasca-pembelian lengkap AfterShip. Dasbor Protection memungkinkan merek untuk melihat semua klaim dan mengatur fitur-fitur utama seperti resolusi otomatis, pemberitahuan status klaim, pengajuan otomatis, dan analisis klaim. Dengan AfterShip Protection, konsumen akhir dapat memilih perlindungan pengiriman di keranjang atau selama proses pembayaran. Jika pelanggan perlu mengajukan klaim, mereka dapat mengunjungi portal klaim yang mudah digunakan untuk mengajukan klaim dalam waktu kurang dari 5 menit. Klaim disetujui rata-rata dalam waktu 4 hari. Klaim yang disetujui menghasilkan penggantian produk atau pengembalian dana yang dikreditkan ke metode pembayaran asli. AfterShip Protection memastikan bahwa merek mengendalikan pengalaman penyelesaian klaim pelanggannya dan hadir untuk mendukung merek, bukan untuk mengambil keputusan bagi mereka.
Apa yang dilakukan Rute?
Route dimulai sebagai platform perlindungan pengiriman dan berkembang menjadi menawarkan pelacakan pengiriman dasar melalui aplikasi konsumen untuk merek DTC skala kecil hingga menengah. Namun, tidak seperti AfterShip, Route hanya menawarkan sebagian rangkaian produk pasca pembelian, tidak memiliki fitur utama seperti manajemen pengembalian, tanggal pengiriman prediktif, dan pengiriman multi-operator. Oleh karena itu, merek tingkat perusahaan mungkin mengalami kesulitan dalam memanfaatkan Route untuk menyederhanakan operasi mereka atau melakukan ekspansi secara global.
Ikhtisar Route Protect
Route Protect menawarkan perlindungan pengiriman untuk paket yang hilang, dicuri, dan rusak tertentu. Route Protect menanggung nilai barang dagangan, namun tidak termasuk biaya pengiriman, pajak, premi Route, atau biaya bea/bea. Untuk klaim yang diajukan, Route Protect dapat meminta pernyataan insiden yang diaktakan dan laporan polisi untuk paket yang dicuri dan tidak mencakup penyok atau goresan. Dasbor Route Protect memungkinkan merek untuk melihat semua pengiriman dan analisis yang dilindungi dalam satu portal. Route Protect memungkinkan konsumen akhir memilih perlindungan pengiriman di keranjang atau saat checkout. Konsumen dapat mengajukan klaim melalui portal klaim konsumen Route. Konsumen akan menerima penggantian atau pengembalian dana melalui PayPal. Hanya sekelompok pedagang Route terpilih yang dapat menawarkan pengembalian dana ke metode pembayaran asli. Setelah klaim diajukan, Route mengelola pengalaman pelanggan, termasuk mengembalikan dana konsumen secara langsung. Proses ini tidak memerlukan masukan dari merek, sehingga menghilangkan kendali dan wawasan mereka terhadap pengalaman pelanggan, yang mungkin sangat penting bagi kesuksesan mereka.
Perbandingan harga
Untuk lebih memahami perbedaan biaya antara AfterShip dan perangkat lunak perlindungan pengiriman Route, mari bandingkan harganya dan putuskan mana yang ideal untuk bisnis Anda.
)
Harga AfterShip Protection
AfterShip Protection disesuaikan dengan bisnis Anda, dan premi perlindungannya sekitar 1,5% dari nilai barang dagangan. AfterShip Protection adalah layanan gratis untuk diterapkan dan hanya memerlukan harga khusus jika diterapkan melalui API.
Jika jumlah klaim yang diajukan lebih tinggi dari perkiraan, dan tarif premi perlu disesuaikan, AfterShip akan memberi tahu merek sebelum melakukan perubahan apa pun. Hal ini akan memungkinkan merek untuk mengelola biaya yang dapat diprediksi secara efisien.
Harga Route Protect
Tarif premi Route Protect tidak transparan dan ditentukan oleh berbagai faktor seperti industri, musim, dan riwayat tingkat klaim. Akibatnya, tarif ini berfluktuasi antara 1,5-5%, dan perubahan dapat diterapkan tanpa pemberitahuan berdasarkan pedoman Route. Fluktuasi yang besar ini dapat mempersulit pengelolaan biaya bagi merek.
Tinjauan singkat perusahaan
Anda memerlukan mitra yang dapat diandalkan untuk membantu Anda tumbuh dan berkembang. Jadi luangkan waktu untuk mengenal perusahaan yang akan membantu Anda dalam perjalanan perlindungan Anda. Lihat perbandingan AfterShip dan Route di tingkat perusahaan.
AfterShip | Rute | |
Tahun Ditemukan | 2012 (sumber) | 2018 (sumber) |
Jumlah karyawan | 450 (sumber) | 480 (sumber) |
Jumlah pelanggan | 20,000+ pelanggan berbayar (sumber) | 2.000+ (sumber) |
Tingkat keberhasilan klaim | 95% klaim valid disetujui (sumber) | Tidak tersedia untuk umum |
Struktur pembayaran | Dibayar perusahaan, dibayar konsumen, atau campuran (sumber) | Dibayar perusahaan, dibayar konsumen, atau campuran (sumber) |
Mengklaim paket bajakan teras | Batas waktu klaim diperpanjang hingga 15 hari terakhir; laporan polisi tidak diperlukan (sumber) | Harus menunggu 5 hari setelah tanggal pengiriman tetapi tidak lebih dari 15 hari; laporan polisi dapat diminta (sumber) |
Mengklasifikasikan & mengklaim paket yang rusak | Batas waktu klaim diperpanjang hingga 15 hari terakhir; kerusakan kosmetik (penyok, goresan, dll.) ditanggung (sumber) | Harus mengajukan dalam waktu 15 hari sejak tanggal pengiriman; tidak menanggung kerusakan kosmetik (penyok, goresan, dll.) (sumber) |
Mengklaim paket yang hilang | Tidak ada masa tunggu; batas waktu klaim diperpanjang hingga 30 hari terakhir (sumber) | Harus menunggu 7 hari (20 hari untuk pengiriman internasional) tetapi tidak lebih dari 30 hari. (sumber) |
Keamanan data | SOC2 Tipe I & Tipe II, sesuai GDPR, ISO27001 (sumber) | SOC2 Tipe I, Sesuai GDPR (sumber) |
Beralih dari Rute ke AfterShip
AfterShip menyediakan Arsitek Solusi khusus untuk membantu memastikan transisi yang mulus dari Route ke AfterShip tanpa kehilangan data.
Langkah 1. Rencana
Merumuskan rencana untuk membangun sistem pasca pembelian yang Anda butuhkan. Pikirkan tentang fitur yang Anda inginkan dan integrasi dengan alat Anda saat ini.
Langkah 2. Migrasi
Pindahkan data Anda ke AfterShip dengan bantuan Arsitek Solusi. Anda dapat memasukkan data pelanggan, alur kerja, dan laporan.
Langkah 3. Tes
Siapkan sistem sesuai keinginan Anda, lalu uji, dan pratinjau desainnya sebelum meluncurkannya. Anda dapat mengonfigurasi alur kerja, dasbor, dan lainnya.
Langkah 4. Skala
Setelah semuanya berjalan lancar, Anda dapat menduplikasi pengaturan khusus sesuai kebutuhan untuk memenuhi tuntutan bisnis Anda yang sedang berkembang.
Diakui oleh pelanggan karena layanan yang luar biasa
)
)
)
Bagaimana pelanggan AfterShip meningkatkan pendapatan dan retensi
![quality hip hop jewelry cover]()
“AfterShip Protection telah memberi kami fleksibilitas untuk menawarkan penyelesaian kapan saja selama proses klaim. Hal ini memungkinkan kami untuk lebih proaktif dan tepat waktu dalam menyelesaikan klaim. Hal ini penting bagi merek yang peduli untuk memberikan pengalaman yang konsisten.”
Pejabat tertinggi Eksklusif
Merek perhiasan hip-hop berkualitas
![leading functional assessory cover]()
“Pelanggan terkesan dengan perlindungan opsional, terutama bagi mereka yang tinggal di daerah dengan tingkat pencurian tinggi. Mereka puas dengan biaya rendah sebagai imbalan atas ketenangan pikiran yang ditawarkan untuk melindungi pembelian kelas atas mereka. Kami belum melihat adanya keluhan mengenai proses tersebut setelah mengajukan klaim.”
Manajer Pengalaman Pelanggan
Merek aksesori fungsional terkemuka
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Dipercaya oleh lebih dari 20,000 merek terbesar di dunia
Mulai hanya dalam 30 menit
Terhubunglah dengan pakar pascapembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)