Returnly akan menghentikan layanannya pada tanggal 1 Oktober dan menghentikan langganan baru pada tanggal 1 September. Lakukan transisi yang lancar ke AfterShip dengan 0 risiko, dan nikmati penawaran eksklusif! Pelajari lebih lanjut.
Kembali vs AfterShip Returns
Menciptakan pengalaman pengembalian dan penukaran eCommerce yang fantastis sangat penting jika pengecer ingin membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan skala secara efisien. Halaman ini menyelami perbedaan antara AfterShip Returns dan Returnly, dua solusi manajemen pengembalian online yang populer, dan membantu Anda memilih platform terbaik untuk bisnis Anda.
Ringkasan
Saat mencari solusi pasca pembelian yang kuat dan mudah digunakan dengan fitur-fitur canggih untuk tim operasi dan gudang, AfterShip dan Returnly adalah dua opsi terbaik di pasar. Kedua perusahaan memberikan pendekatan berbeda terhadap pengembalian dan penukaran, terutama saat membandingkan integrasi tumpukan teknologi, alur kerja otomatis, dukungan pertukaran, dan harga. Halaman ini akan membantu Anda memahami perbedaan antara AfterShip dan Returnly serta membantu Anda memilih solusi pengembalian yang paling sesuai untuk mengembangkan bisnis Anda.
)
)
Apa yang dilakukan AfterShip Returns?
AfterShip adalah solusi omnichannel menyeluruh yang memicu loyalitas dan mengoptimalkan titik kontak pelanggan untuk meningkatkan efisiensi bagi merek dan pengecer global. Solusinya mencakup pelacakan pengiriman, manajemen pengembalian, perkiraan prediksi pengiriman, pengiriman multi-operator, perlindungan pengiriman, dan perangkat lunak penghitungan jejak karbon. Pengguna AfterShip hanya memerlukan satu rangkaian untuk semua kebutuhan pemenuhannya. Dengan tim yang terdiri dari orang-orang 450, dengan 66% terdiri dari insinyur dan manajer produk, AfterShip memastikan bahwa setiap solusi mudah digunakan, andal, dan sering mendapat rilis fitur baru. AfterShip bekerja dengan lebih dari pelanggan 20,000, termasuk pengecer besar dan perusahaan Fortune 500. Mulai Maret 2023, AfterShip Returns bermitra dengan lebih dari 4.000 pelanggan berbayar untuk memberikan kemampuan pengembalian dan penukaran tingkat lanjut. Menjadi platform agnostik, AfterShip Returns terhubung ke pengalaman khusus, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce, dan banyak lagi. AfterShip Returns dihubungkan langsung ke ekosistem mitra luas yang terdiri dari lebih dari operator 46 dan mitra teknologi 20, seperti Klaviyo, Gorgias, dan Salesforce. Terakhir, AfterShip menyediakan API mendalam dan dokumentasi webhook untuk konektivitas yang cepat dan mudah.
Ikhtisar AfterShip Returns
AfterShip Returns adalah perangkat lunak manajemen pengembalian yang menggunakan otomatisasi untuk membantu pengecer eCommerce memberikan pengalaman pengembalian dan penukaran yang positif, mengoptimalkan biaya pengembalian, dan mempertahankan lebih banyak pendapatan. AfterShip Returns memberi pengecer halaman pengembalian bermerek, pertukaran berinsentif, pengembalian sebagian untuk paket, kredit toko, pengembalian di dalam toko, otomatisasi berbasis aturan, resolusi otomatis, pembuatan label, pengantaran, pengembalian ramah lingkungan, dan dasbor analitik. AfterShip Returns mendukung pembuatan label otomatis dan pelacakan paket untuk pertukaran dan pesanan baru tanpa konektor atau aplikasi tambahan. Artinya, merek di AfterShip dapat menghemat biaya dan waktu tambahan dengan menggunakan satu platform. AfterShip Returns memungkinkan merek memanfaatkan lokasi pengantaran 310,000+ di seluruh dunia, termasuk pengembalian bebas label dan tanpa kotak.
Apa yang dilakukan Returnly?
Returnly adalah alat manajemen pengembalian untuk merek eCommerce di Shopify dan Shopify Plus. Meskipun diakuisisi pada bulan April 2021 oleh Affirm, sebuah perusahaan Beli Sekarang Bayar Nanti (BNPL), Returnly terus menawarkan manajemen dan pertukaran proses pengembalian otomatis. Returnly juga menyediakan layanan pelacakan penting untuk pertukarannya dan memerlukan integrasi dengan EasyPost, broker pihak ketiga untuk mengelola semua kebutuhan pengiriman dan pembuatan label. Returnly mempekerjakan kurang dari 100 karyawan untuk mengelola solusi dan meluncurkan fitur. Pada Maret 2023, Returnly mendukung lebih dari 1.800 pelanggan berbayar. Saat ini, Returnly hanya terhubung ke 9 operator dan dapat terhubung ke lebih dari 40 integrasi dan solusi. Returnly juga dapat digunakan melalui API dengan dokumentasi mendalam.
Sekilas tentang Returnly
Returnly adalah platform manajemen pengembalian yang menawarkan opsi pembayaran BNPL. Ini menyediakan halaman pengembalian bermerek, pemberitahuan email berbasis RMA, pertukaran instan, penukaran apa pun, kredit instan, pengembalian ramah lingkungan, pengembalian internasional, dan pengembalian di dalam toko. Returnly cocok untuk merek yang ingin melakukan pengembalian dana instan. Fitur Kredit Instan tambahan mereka membayar pengembalian dana terlebih dahulu dan hanya membebankan biaya bisnis setelah menerima barang yang dikembalikan. Returnly mengandalkan broker pengiriman pihak ketiga, EasyPost, untuk menghasilkan label untuk semua pengembalian melalui API. EasyPost mungkin memerlukan akun tambahan dan implementasi agar efektif. Returnly juga menyediakan pelacakan pesanan untuk pertukaran dan pengantaran kode QR ke lokasi USPS dan FedEx.
Perbandingan harga
Untuk lebih memahami perbedaan biaya antara AfterShip Returns dan Returnly, mari bandingkan model penetapan harga mereka dan putuskan mana yang ideal untuk bisnis Anda.
)
AfterShip Returns
Harga AfterShip Returns transparan di situs web mereka dan fleksibel untuk kebutuhan bisnis. Ini menawarkan paket untuk bisnis dengan berbagai ukuran, menyesuaikan dengan jumlah pengembalian, operator, aturan perutean, dan zona perutean. Harga AfterShip Returns sudah mencakup fitur seperti halaman pengembalian bermerek, pemberitahuan email, solusi penukaran, dan kredit bonus — tanpa biaya tambahan.
Kembali
Kembali membagi penawaran mereka ke dalam Aplikasi dan Paket Premium. Mereka tidak menampilkan informasi harga di situs mereka dan mengharuskan pengunjung menghubungi tim penjualan mereka untuk mempelajari lebih lanjut, sehingga memerlukan lebih banyak waktu untuk mendapatkan informasi dasar. Returnly mungkin mengharuskan pelanggan untuk membeli fitur-fitur canggihnya, seperti penukaran dan pengembalian di toko, selain Paket Premium mereka untuk membuka kemampuan solusi. Selain itu, fitur Kredit Instan BNPL mungkin mengenakan biaya per transaksi.
Bandingkan AfterShip dan Returnly di G2.com
Reviews dan peringkat dari pelanggan terverifikasi dapat sangat membantu Anda memilih platform pasca pembelian yang tepat. Jelajahi peringkat AfterShip dan Returnly dari G2.com per 25 April 2023 untuk membantu Anda mengambil keputusan yang tepat.
)
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 Januari 2023
“Pengalaman saya yang luar biasa dengan AfterShip Returns”
“AfterShip Returns telah banyak membantu saya dalam mendapatkan kembali kepercayaan pelanggan saya. Sebelumnya saya berjuang keras dalam memperlancar proses pengembalian bisnis e-commerce online keluarga saya, namun AfterShip Returns telah membantu saya dalam mengeksekusinya dalam arti sebenarnya. Fitur terbaik yang paling saya sukai tentang AfterShip Returns adalah "Pengembalian dana untuk menyimpan kredit". Hal ini tidak hanya memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik namun juga berdampak pada bisnis kami dalam bangkit dari kerugian.”
“Tidak ada yang tidak disukai tentang AfterShip Returns. Mereka telah bekerja dengan sangat mengesankan, dan saya berharap mereka dapat terus meningkatkan layanan yang ada di masa mendatang.”
18 Agustus 2022
“AfterShip Returns Center memungkinkan kami menyederhanakan proses pengembalian”
“AfterShip Returns memiliki fungsi untuk menyertakan foto dengan permintaan pengembalian dan menghasilkan label pengembalian atau memungkinkan Anda mengunggah label pengembalian yang berbeda.”
“Proses refund masih harus dilakukan di luar pusat pengembalian, jadi harus pakai bersama Shopify, belum terintegrasi penuh”
Kembali
3.3
6 Kembalinya Reviews
15 Maret 2019
“Ini adalah perangkat lunak manajemen pengembalian yang sangat kuat yang terintegrasi dengan platform eCommerce Anda”
“Saya menyukai Returnly karena memungkinkan pelanggan mengelola pengembalian mereka secara online tanpa melibatkan komponen layanan pelanggan. Itu dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Ini adalah perangkat lunak yang dipikirkan dengan matang dan dikembangkan dengan mempertimbangkan berbagai skenario yang mungkin dihadapi pelanggan selama pembuatan label pengembalian.”
“Saya tidak menyukai kenyataan bahwa saya harus bergantung pada tim dukungan mereka untuk melakukan pengaturan apa pun dengan operator Shipping. Dan juga dapat diintegrasikan hanya dengan satu operator pengiriman, dan tidak banyak.”
02 Juni 2021
“Alat Baru, Masih Ada Ruang untuk Perbaikan namun Berfungsi dengan Baik”
“Saya menyukai alur mudah yang dilalui pelanggan kami saat menyiapkan Pengembalian atau Penukaran. Visual tersebut bermanfaat bagi pelanggan untuk menentukan pesanan dan/atau barang mana yang ingin dikembalikan/ditukar. Saya juga menyukai gagasan opsi Kredit Instan saat menyiapkan pengembalian, karena Kredit Instan memungkinkan kami memenangkan kembali pelanggan.”
“Sesekali akan down sebentar dan saya harus mengirimkan informasi pelacakan secara manual ke pelanggan, tapi sangat jarang. Jika ini bisa ditingkatkan, itu akan menjadikannya sempurna!”
Tinjauan singkat perusahaan
Terlepas dari ukuran perusahaan Anda, Anda memerlukan solusi yang andal dan fleksibel. Temukan bagaimana AfterShip dan AfterShip Returns dapat mendukung penawaran pasca pembelian Anda dan bagaimana penawaran tersebut dibandingkan dengan Loop Returns.
AfterShip | Kembali | |
Tahun Ditemukan | 2012 (sumber) | 2014 (sumber) |
Jumlah karyawan | 450 (sumber) | 200+ (sumber) |
Jumlah pelanggan | 20,000+ pelanggan berbayar (sumber) | 1.800+ merek klien (sumber) |
Jumlah operator terintegrasi | Operator 46 (sumber) | 9 Operator melalui EasyPost (sumber) |
Jumlah platform yang didukung | 10+ platform eCommerce (sumber) | 2 platform (sumber) |
Jumlah lokasi pengantaran | 310,000+ lokasi global (sumber) | Tidak ditentukan, opsi tersedia untuk lokasi FedEx dan USPS (sumber) |
Beralih dari Returnly ke AfterShip Returns
AfterShip menyediakan Arsitek Solusi khusus untuk membantu memastikan transisi yang mulus dari Returnly ke AfterShip tanpa kehilangan data.
Langkah 1. Rencana
Merumuskan rencana untuk membangun sistem pasca pembelian yang Anda butuhkan. Pikirkan tentang fitur yang Anda inginkan dan integrasi dengan alat Anda saat ini.
Langkah 2. Migrasi
Pindahkan data Anda ke AfterShip dengan bantuan Arsitek Solusi. Anda dapat memasukkan data pelanggan, alur kerja, dan laporan.
Langkah 3. Tes
Siapkan sistem sesuai keinginan Anda, lalu uji, dan pratinjau desainnya sebelum meluncurkannya. Anda dapat mengonfigurasi alur kerja, dasbor, dan lainnya.
Langkah 4. Skala
Setelah semuanya berjalan lancar, Anda dapat menduplikasi pengaturan khusus sesuai kebutuhan untuk memenuhi tuntutan bisnis Anda yang sedang berkembang.
Diakui oleh pelanggan karena layanan yang luar biasa
)
)
)
Bagaimana pelanggan AfterShip meningkatkan pendapatan dan retensi
“Fitur pertukaran ini menghilangkan setiap masalah. Ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125k dalam 90 hari terakhir.”
![customer-section-phone]()
"Dengan AfterShip Returns, apa yang biasanya dilakukan tim kami hingga 8 jam seminggu, kini hanya membutuhkan waktu 1 jam."
![customer-section-phone]()
“Membatasi produk tertentu berarti kami tidak perlu melewati banyak rintangan. Kami dapat mengidentifikasi produk kami melalui label dan sepenuhnya mengontrol pengembalian, terutama dari sudut pandang biaya.”
![customer-section-phone]()
)
)
)
:fill(transparent)){kind=spacer}
)
Dipercaya oleh lebih dari 20,000 merek terbesar di dunia
Mulai hanya dalam 30 menit
Terhubunglah dengan pakar pascapembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.
:fill(transparent)){kind=spacer}
)