Apa fungsi AfterShip?

AfterShip adalah solusi omnichannel menyeluruh yang memicu loyalitas dan mengoptimalkan titik kontak pelanggan untuk meningkatkan efisiensi bagi merek dan pengecer global. Solusinya meliputi pelacakan pengiriman, manajemen pengembalian, prediksi perkiraan pengiriman, pengiriman multi-operator, perlindungan pengiriman, dan perangkat lunak akuntansi jejak karbon. Dengan tim yang terdiri dari orang-orang 450, dengan 66% yang terdiri dari teknisi dan manajer produk, AfterShip memastikan bahwa setiap solusi mudah digunakan, andal, dan sering mendapatkan rilis fitur baru. AfterShip bekerja dengan lebih dari 20,000 pelanggan, termasuk pengecer besar dan perusahaan Fortune 500. Karena tidak bergantung pada platform, AfterShip terhubung ke pengalaman khusus, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce, dan banyak lagi. AfterShip Returns terhubung langsung ke ekosistem mitra yang luas dengan lebih dari 20 mitra teknologi dan 3PL, seperti Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob, dan banyak lagi. AfterShip Returns bekerja dengan lebih dari 46 operator dan 310,000 lokasi pengembalian di seluruh dunia. Ini termasuk pengembalian tanpa kotak dan tanpa label untuk lokasi FedEx & Walgreen yang berbasis di AS dan Happy Return Return Bars. Terakhir, AfterShip menyediakan dokumentasi API dan webhook yang mendalam untuk konektivitas yang cepat dan mudah.

Tinjauan umum tentang AfterShip Returns

AfterShip Returns adalah solusi pengembalian barang holistik yang mengutamakan penukaran barang, yang mendorong penukaran barang daripada pengembalian uang untuk memulihkan pendapatan yang hilang. Pengecer dapat sepenuhnya mengotomatiskan setiap langkah pengalaman dan pengelolaan pengembalian barang mereka. Selain itu, pengguna dapat memanfaatkan fitur-fitur seperti halaman pengembalian barang bermerek dan layanan mandiri, pemberitahuan email berbasis RMA, penukaran barang varian dan barang lainnya, pengembalian uang instan, lokasi penyerahan barang secara fisik, penegakan kebijakan otomatis, barang yang tidak dapat dikembalikan dan pengembalian barang sebagian, dan pengembalian barang yang dapat disimpan. AfterShip Returns ideal bagi mereka yang membutuhkan solusi tingkat perusahaan yang dapat diskalakan. Pendekatannya berfokus pada otomatisasi dan mendorong penukaran barang, seperti pembuatan label otomatis, perutean barang berbasis negara dan barang yang canggih, alur penyaringan kelayakan, dan rekomendasi produk penukaran barang yang didukung AI. Sementara itu, pelanggan menerima pembaruan proaktif atas pengembalian barang mereka dengan lebih dari 10 urutan pemberitahuan berbasis status otomatis. AfterShip juga menawarkan Pelacakan AfterShip, menyediakan pelacakan pengiriman tingkat lanjut untuk pertukaran dan pesanan baru.

Apa yang dilakukan Happy Returns?

Happy Returns adalah solusi manajemen pengembalian untuk merek eCommerce. Daya tarik utamanya adalah sistem pengembalian barang dengan kode QR tanpa kotak dan label, Return Bars. Happy Returns diakuisisi pada bulan Mei 2021 oleh PayPal, dengan sekitar 100-200 karyawan yang didedikasikan untuk menjalankan dan memelihara solusinya. Happy Returns juga menjangkau lebih dari 250 pedagang di platformnya pada tahun 2021. Happy Returns mendukung 4 platform berbeda: Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, dan WooCommerce. Solusi ini memungkinkan akses ke 17 operator dan menawarkan 5.000+ lokasi pengembalian Return Bar di seluruh AS. Happy Returns terhubung ke 21+ platform mitra, termasuk Celigo dan 3PL.

Tinjauan Umum Happy Returns

Happy Returns adalah platform manajemen pengembalian yang memprioritaskan pengembalian tanpa kotak dan tanpa label melalui Return Bar berbasis QR-Code. Platform ini menyediakan penukaran barang yang sama, penukaran varian melalui Return Shopping, pembuatan label otomatis, barang tanpa retur, halaman pengembalian bermerek, dan notifikasi email. Jaringan Return Bar mereka menjangkau lebih dari 5.000 lokasi di AS. Happy Returns menyimpan barang di Return Bar hingga tas mereka penuh, lalu mengirimkannya ke gudang untuk disortir. Beberapa merek mungkin menyadari waktu tambahan yang dibutuhkan untuk menerima dan mengisi kembali barang. Happy Returns ideal untuk merek yang menginginkan titik kontak fisik lain dan ingin mengembalikan uang kepada pelanggan secara instan. Dengan Return Shopping, merek dapat merekomendasikan opsi penukaran secara manual, meskipun hal ini dapat berkontribusi pada tingkat konversi yang lebih rendah daripada solusi bertenaga AI. Happy Returns mengirimkan barang yang dikembalikan ke gudang di tingkat negara melalui fitur Zona Shipping. Pengguna Happy Returns juga menyediakan pelacakan item bermerek dasar untuk pertukaran.