Mit csinál a AfterShip?

A AfterShip egy vásárlás utáni ügyfélélmény-platform, amely segíti a kiskereskedőket a vásárlói hűség javításában a teljes szoftvercsomag segítségével – szállítmánykövetés, visszaküldések kezelése, becsült kézbesítés előrejelzése, több fuvarozó szállítása, szállítás elleni védelem és szénlábnyom-számítás. A AfterShip összes termékét házon belül fejlesztették ki, hogy biztosítsák a folyamatos felhasználói élményt. Mint ilyen, a AfterShip világszínvonalú szállítási védelmet biztosít az ügyfeleknek az egyszerű tervezéshez tervezett Protection API-n keresztül. A AfterShip Protection zökkenőmentesen integrálható a mainstream e-kereskedelmi platformokkal, mint például a Salesforce Commerce Cloud, a Shopify, a Shopify Plus és még sok más.

A AfterShip Protection áttekintése

Az InsureShield® által működtetett AfterShip Protection megvédi a márkákat és a végfelhasználókat az elvesztéstől, a sérüléstől és a tornácos kalózkodástól. A AfterShip Protection globális, szolgáltatók közötti lefedettséget biztosít, és fedezi a védett érték 120%-át, hogy segítsen ellensúlyozni a gyorsított újrarendelés költségeit. A AfterShip Protection nem kér rendőrségi jelentést az ellopott csomagokról, és fedezi az összes kárt, beleértve a horpadásokat és a karcolásokat is. A AfterShip Protection könnyen használható kereskedői irányítópultja a AfterShip minden az egyben vásárlás utáni platformján belül épül fel. Az Protection irányítópultja lehetővé teszi a márkák számára, hogy megtekintsék az összes követelést, és beállítsanak olyan kulcsfontosságú funkciókat, mint az automatikus megoldások, a követelések állapotáról szóló értesítések, az automatikus beküldések és a követeléselemzések. A AfterShip Protection segítségével a végfelhasználók választhatják a szállítási védelmet a kosárban vagy a fizetési folyamat során. Ha az ügyfélnek reklamációt kell benyújtania, felkeresheti a felhasználóbarát reklamációs portált, és kevesebb mint 5 percen belül benyújtja reklamációját. A kérelmeket átlagosan 4 napon belül jóváhagyják. A jóváhagyott követelés vagy a termék kicserélését, vagy az eredeti fizetési módon jóváírt visszatérítést eredményez. A AfterShip Protection biztosítja, hogy a márkák kézben tartsák ügyfeleik követeléskezelési tapasztalatait, és a márkák támogatására szolgál, nem pedig arra, hogy döntéseket hozzanak helyettük.

Mit csinál a Route?

A Route szállításvédelmi platformként indult, és a kis- és közepes méretű DTC-márkák fogyasztói alkalmazásán keresztül alapvető szállítmánykövetéssé fejlődött. A AfterShip-vel ellentétben azonban a Route a vásárlás utáni termékeknek csak egy részét kínálja, amelyek nélkülözik az olyan kulcsfontosságú funkciókat, mint a visszaküldés kezelése, a prediktív kézbesítési dátumok és a több fuvarozó általi szállítás. Így a vállalati szintű márkák számára kihívást jelenthet a Route kihasználása működésük egyszerűsítésére vagy globális terjeszkedésre.

A Route Protect áttekintése

A Route Protect szállítási védelmet kínál elveszett, ellopott és bizonyos sérült csomagok esetén. A Route Protect fedezi az áru értékét, de nem tartalmazza a szállítási költségeket, az adókat, az útvonalprémiumot vagy a vám-/vámdíjakat. A benyújtott kárigényeknél a Route Protect közjegyző által hitelesített incidens nyilatkozatot és rendőrségi jelentést kérhet az ellopott csomagokról, és nem fedezi a horpadásokat vagy karcolásokat. A Route Protect irányítópultja lehetővé teszi a márkák számára, hogy egyetlen portálon belül megtekintsék az összes védett szállítmányt és elemzést. A Route Protect lehetővé teszi a végfelhasználók számára, hogy a szállítási védelmet a kosárban vagy a fizetés során válasszák. A fogyasztók a Route fogyasztói panaszok portálján keresztül nyújthatnak be igényt. A fogyasztók vagy cserét kapnak, vagy visszatérítést kapnak a PayPalon keresztül. Csak az Útvonal-kereskedők meghatározott csoportja ajánlhat visszatérítést az eredeti fizetési módra. A reklamáció benyújtása után a Route kezeli az ügyfélélményt, beleértve a fogyasztó közvetlen visszatérítését is. A folyamat nem igényel hozzájárulást a márkáktól, ezáltal megszűnik az ellenőrzésük és a vásárlói élménybe való betekintésük, ami kulcsfontosságú lehet sikerük szempontjából.