AfterShip क्या करता है?

AfterShip एक खरीद-पश्चात ग्राहक अनुभव मंच है जो खुदरा विक्रेताओं को सॉफ्टवेयर के पूर्ण सूट - शिपमेंट ट्रैकिंग, रिटर्न प्रबंधन, अनुमानित डिलीवरी भविष्यवाणी, मल्टी-कैरियर शिपिंग, शिपिंग सुरक्षा और कार्बन पदचिह्न लेखांकन के माध्यम से ग्राहक वफादारी में सुधार करने में मदद करता है। लगातार उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करने के लिए AfterShip के सभी उत्पाद इन-हाउस विकसित किए गए हैं। जैसे, AfterShip हमारे Protection API के माध्यम से ग्राहकों को विश्व स्तरीय शिपिंग सुरक्षा प्रदान करता है, जिसे आसान इंजीनियरिंग के लिए डिज़ाइन किया गया है। AfterShip Protection सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड, शॉपिफाई, शॉपिफाई प्लस और अन्य जैसे मुख्यधारा के ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ सहजता से एकीकृत होता है।

AfterShip Protection का अवलोकन

InsureShield® द्वारा संचालित, AfterShip Protection ब्रांडों और अंतिम उपभोक्ताओं को नुकसान, क्षति और पोर्च चोरी से बचाता है। AfterShip Protection वैश्विक, क्रॉस-कैरियर कवरेज प्रदान करता है और त्वरित री-ऑर्डर लागतों को ऑफसेट करने में सहायता के लिए संरक्षित मूल्य का 120% कवर करता है। AfterShip Protection को किसी भी चोरी हुए पैकेज के लिए पुलिस रिपोर्ट की आवश्यकता नहीं है और डेंट और खरोंच सहित सभी नुकसान को कवर करता है। AfterShip Protection का उपयोग में आसान मर्चेंट डैशबोर्ड AfterShip के ऑल-इन-वन पोस्ट-परचेज प्लेटफॉर्म के भीतर बनाया गया है। Protection डैशबोर्ड ब्रांडों को सभी दावों को देखने और स्वचालित समाधान, दावा स्थिति सूचनाएं, स्वचालित सबमिशन और दावा विश्लेषण जैसी प्रमुख विशेषताएं सेट करने की अनुमति देता है। AfterShip Protection के साथ, अंतिम उपभोक्ता कार्ट में या चेकआउट प्रक्रिया के दौरान शिपिंग सुरक्षा का विकल्प चुन सकते हैं। यदि किसी ग्राहक को दावा दायर करने की आवश्यकता है, तो वे 5 मिनट से कम समय में दावा प्रस्तुत करने के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल दावा पोर्टल पर जा सकते हैं। दावे औसतन 4 दिनों के भीतर स्वीकृत हो जाते हैं। स्वीकृत दावे के परिणामस्वरूप या तो उत्पाद प्रतिस्थापन होता है या मूल भुगतान विधि में धनवापसी जमा हो जाती है। AfterShip Protection यह सुनिश्चित करता है कि ब्रांड अपने ग्राहकों के दावों के समाधान अनुभव के नियंत्रण में हैं और ब्रांडों का समर्थन करने के लिए हैं, न कि उनके लिए निर्णय लेने के लिए।

रूट क्या करता है?

रूट एक शिपिंग सुरक्षा मंच के रूप में शुरू हुआ और छोटे से मध्यम आकार के डीटीसी ब्रांडों के लिए अपने उपभोक्ता ऐप के माध्यम से बुनियादी शिपमेंट ट्रैकिंग की पेशकश करने के रूप में विकसित हुआ। हालाँकि, AfterShip के विपरीत, रूट केवल खरीद के बाद के उत्पादों का एक आंशिक सूट प्रदान करता है, जिसमें रिटर्न प्रबंधन, पूर्वानुमानित डिलीवरी तिथियां और मल्टी-कैरियर शिपिंग जैसी प्रमुख विशेषताओं का अभाव है। ऐसे में, एंटरप्राइज़-स्तरीय ब्रांडों को अपने संचालन को सुव्यवस्थित करने या विश्व स्तर पर विस्तार करने के लिए रूट का लाभ उठाना चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

रूट प्रोटेक्ट का अवलोकन

रूट प्रोटेक्ट खोए, चोरी हुए और कुछ क्षतिग्रस्त पैकेजों के लिए शिपिंग सुरक्षा प्रदान करता है। रूट प्रोटेक्ट माल के मूल्य को कवर करता है, लेकिन इसमें शिपिंग लागत, कर, रूट प्रीमियम या कस्टम/ड्यूटी शुल्क शामिल नहीं होता है। दायर दावों के लिए, रूट प्रोटेक्ट चोरी हुए पैकेजों के लिए नोटरीकृत घटना विवरण और पुलिस रिपोर्ट का अनुरोध कर सकता है और यह डेंट या खरोंच को कवर नहीं करता है। रूट प्रोटेक्ट का डैशबोर्ड ब्रांडों को एक पोर्टल के भीतर सभी संरक्षित शिपमेंट और विश्लेषण देखने की अनुमति देता है। रूट प्रोटेक्ट अंतिम उपभोक्ताओं को कार्ट में या चेकआउट के दौरान शिपिंग सुरक्षा का विकल्प चुनने की अनुमति देता है। उपभोक्ता रूट के उपभोक्ता दावा पोर्टल के माध्यम से दावे प्रस्तुत कर सकते हैं। उपभोक्ताओं को या तो पेपैल के माध्यम से प्रतिस्थापन या धनवापसी प्राप्त होगी। रूट व्यापारियों का केवल एक चुनिंदा समूह ही मूल भुगतान पद्धति पर रिफंड की पेशकश कर सकता है। एक बार दावा प्रस्तुत करने के बाद, रूट ग्राहक अनुभव का प्रबंधन करता है, जिसमें उपभोक्ता को सीधे धन वापस करना भी शामिल है। इस प्रक्रिया में ब्रांडों से इनपुट की आवश्यकता नहीं होती है, जिससे ग्राहक अनुभव पर उनका नियंत्रण और अंतर्दृष्टि समाप्त हो जाती है, जो उनकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है।