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रूट Protection बनाम. AfterShip Protection

ग्राहक वफादारी की गारंटी और दावा संचालन को अनुकूलित करने के लिए सही शिपिंग सुरक्षा समाधान ढूंढना आवश्यक है। यह पृष्ठ AfterShip Protection- एंटरप्राइज़ खुदरा विक्रेताओं के लिए बनाया गया एक विश्व स्तरीय शिपिंग सुरक्षा प्लेटफ़ॉर्म, रूट के साथ तुलना करता है- जो आपको सही प्लेटफ़ॉर्म चुनने में मदद करने के लिए एक और पैकेज सुरक्षा प्लेटफ़ॉर्म है।

अवलोकन

AfterShip Protection और रूट प्रोटेक्ट दोनों नुकसान, क्षति और चोरी के खिलाफ शिपमेंट सुरक्षा प्रदान करते हैं। हालाँकि, AfterShip Protection अधिक व्यापक कवरेज के साथ खड़ा है, जबकि रूट प्रोटेक्ट में कवरेज सीमाएँ और जटिल प्रक्रियाएँ हैं जिनके बारे में ब्रांडों को जानकारी नहीं हो सकती है।

इस पृष्ठ की समीक्षा करके, आप पारदर्शिता, कार्यान्वयन और ग्राहक सेवा के संदर्भ में AfterShip Protection और रूट प्रोटेक्ट के बीच अंतर को समझेंगे।

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AfterShip क्या करता है?

AfterShip एक खरीद-पश्चात ग्राहक अनुभव मंच है जो खुदरा विक्रेताओं को सॉफ्टवेयर के पूर्ण सूट - शिपमेंट ट्रैकिंग, रिटर्न प्रबंधन, अनुमानित डिलीवरी भविष्यवाणी, मल्टी-कैरियर शिपिंग, शिपिंग सुरक्षा और कार्बन पदचिह्न लेखांकन के माध्यम से ग्राहक वफादारी में सुधार करने में मदद करता है। लगातार उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करने के लिए AfterShip के सभी उत्पाद इन-हाउस विकसित किए गए हैं। जैसे, AfterShip हमारे Protection API के माध्यम से ग्राहकों को विश्व स्तरीय शिपिंग सुरक्षा प्रदान करता है, जिसे आसान इंजीनियरिंग के लिए डिज़ाइन किया गया है। AfterShip Protection सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड, शॉपिफाई, शॉपिफाई प्लस और अन्य जैसे मुख्यधारा के ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ सहजता से एकीकृत होता है।

AfterShip Protection का अवलोकन

InsureShield® द्वारा संचालित, AfterShip Protection ब्रांडों और अंतिम उपभोक्ताओं को नुकसान, क्षति और पोर्च चोरी से बचाता है। AfterShip Protection वैश्विक, क्रॉस-कैरियर कवरेज प्रदान करता है और त्वरित री-ऑर्डर लागतों को ऑफसेट करने में सहायता के लिए संरक्षित मूल्य का 120% कवर करता है। AfterShip Protection को किसी भी चोरी हुए पैकेज के लिए पुलिस रिपोर्ट की आवश्यकता नहीं है और डेंट और खरोंच सहित सभी नुकसान को कवर करता है। AfterShip Protection का उपयोग में आसान मर्चेंट डैशबोर्ड AfterShip के ऑल-इन-वन पोस्ट-परचेज प्लेटफॉर्म के भीतर बनाया गया है। Protection डैशबोर्ड ब्रांडों को सभी दावों को देखने और स्वचालित समाधान, दावा स्थिति सूचनाएं, स्वचालित सबमिशन और दावा विश्लेषण जैसी प्रमुख विशेषताएं सेट करने की अनुमति देता है। AfterShip Protection के साथ, अंतिम उपभोक्ता कार्ट में या चेकआउट प्रक्रिया के दौरान शिपिंग सुरक्षा का विकल्प चुन सकते हैं। यदि किसी ग्राहक को दावा दायर करने की आवश्यकता है, तो वे 5 मिनट से कम समय में दावा प्रस्तुत करने के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल दावा पोर्टल पर जा सकते हैं। दावे औसतन 4 दिनों के भीतर स्वीकृत हो जाते हैं। स्वीकृत दावे के परिणामस्वरूप या तो उत्पाद प्रतिस्थापन होता है या मूल भुगतान विधि में धनवापसी जमा हो जाती है। AfterShip Protection यह सुनिश्चित करता है कि ब्रांड अपने ग्राहकों के दावों के समाधान अनुभव के नियंत्रण में हैं और ब्रांडों का समर्थन करने के लिए हैं, न कि उनके लिए निर्णय लेने के लिए।

रूट क्या करता है?

रूट एक शिपिंग सुरक्षा मंच के रूप में शुरू हुआ और छोटे से मध्यम आकार के डीटीसी ब्रांडों के लिए अपने उपभोक्ता ऐप के माध्यम से बुनियादी शिपमेंट ट्रैकिंग की पेशकश करने के रूप में विकसित हुआ। हालाँकि, AfterShip के विपरीत, रूट केवल खरीद के बाद के उत्पादों का एक आंशिक सूट प्रदान करता है, जिसमें रिटर्न प्रबंधन, पूर्वानुमानित डिलीवरी तिथियां और मल्टी-कैरियर शिपिंग जैसी प्रमुख विशेषताओं का अभाव है। ऐसे में, एंटरप्राइज़-स्तरीय ब्रांडों को अपने संचालन को सुव्यवस्थित करने या विश्व स्तर पर विस्तार करने के लिए रूट का लाभ उठाना चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

रूट प्रोटेक्ट का अवलोकन

रूट प्रोटेक्ट खोए, चोरी हुए और कुछ क्षतिग्रस्त पैकेजों के लिए शिपिंग सुरक्षा प्रदान करता है। रूट प्रोटेक्ट माल के मूल्य को कवर करता है, लेकिन इसमें शिपिंग लागत, कर, रूट प्रीमियम या कस्टम/ड्यूटी शुल्क शामिल नहीं होता है। दायर दावों के लिए, रूट प्रोटेक्ट चोरी हुए पैकेजों के लिए नोटरीकृत घटना विवरण और पुलिस रिपोर्ट का अनुरोध कर सकता है और यह डेंट या खरोंच को कवर नहीं करता है। रूट प्रोटेक्ट का डैशबोर्ड ब्रांडों को एक पोर्टल के भीतर सभी संरक्षित शिपमेंट और विश्लेषण देखने की अनुमति देता है। रूट प्रोटेक्ट अंतिम उपभोक्ताओं को कार्ट में या चेकआउट के दौरान शिपिंग सुरक्षा का विकल्प चुनने की अनुमति देता है। उपभोक्ता रूट के उपभोक्ता दावा पोर्टल के माध्यम से दावे प्रस्तुत कर सकते हैं। उपभोक्ताओं को या तो पेपैल के माध्यम से प्रतिस्थापन या धनवापसी प्राप्त होगी। रूट व्यापारियों का केवल एक चुनिंदा समूह ही मूल भुगतान पद्धति पर रिफंड की पेशकश कर सकता है। एक बार दावा प्रस्तुत करने के बाद, रूट ग्राहक अनुभव का प्रबंधन करता है, जिसमें उपभोक्ता को सीधे धन वापस करना भी शामिल है। इस प्रक्रिया में ब्रांडों से इनपुट की आवश्यकता नहीं होती है, जिससे ग्राहक अनुभव पर उनका नियंत्रण और अंतर्दृष्टि समाप्त हो जाती है, जो उनकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है।

मूल्य तुलना

AfterShip और रूट के शिपिंग सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के बीच लागत के अंतर को बेहतर ढंग से समझने के लिए, आइए उनकी कीमतों की तुलना करें और तय करें कि कौन सा आपके व्यवसाय के लिए आदर्श है।

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AfterShip Protection का मूल्य निर्धारण

AfterShip Protection आपके व्यवसाय के अनुरूप है, और सुरक्षा प्रीमियम व्यापारिक मूल्य का लगभग 1.5% है। AfterShip Protection लागू करने के लिए एक निःशुल्क सेवा है और एपीआई के माध्यम से लागू होने पर केवल कस्टम मूल्य निर्धारण की आवश्यकता होगी।

ऐसी स्थिति में जब अपेक्षा से अधिक संख्या में दावे किए जाते हैं, और प्रीमियम दर को समायोजित करने की आवश्यकता होती है, AfterShip कोई भी बदलाव करने से पहले ब्रांड को सूचित करेगा। इससे ब्रांडों को इन अनुमानित लागतों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने की अनुमति मिलेगी।

रूट प्रोटेक्ट का मूल्य निर्धारण

रूट प्रोटेक्ट की प्रीमियम दर पारदर्शी नहीं है और यह उद्योग, मौसमी और ऐतिहासिक दावा दर जैसे कारकों द्वारा निर्धारित होती है। परिणामस्वरूप, इन दरों में 1.5-5% के बीच उतार-चढ़ाव होता है, और रूट के दिशानिर्देशों के तहत परिवर्तन बिना किसी सूचना के लागू किए जा सकते हैं। यह बड़ा उतार-चढ़ाव ब्रांडों के लिए लागत प्रबंधन को कठिन बना सकता है।

एक त्वरित कंपनी सिंहावलोकन

आपको आगे बढ़ने और बड़े पैमाने पर मदद करने के लिए एक विश्वसनीय साथी की आवश्यकता है। इसलिए उस कंपनी को जानने के लिए समय निकालें जो आपकी सुरक्षा यात्रा में आपका साथ निभाएगी। देखें कि कंपनी स्तर पर AfterShip और रूट की तुलना कैसे की जाती है।

AfterShip

मार्ग

स्थापना का वर्ष

कर्मचारियों की संख्या

ग्राहकों की संख्या

20,000+ सशुल्क ग्राहक (स्रोत)

दावा सफलता दर

95% वैध दावे स्वीकृत (स्रोत)

सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं है

भुगतान संरचना

कंपनी-भुगतान, उपभोक्ता-भुगतान या हाइब्रिड (स्रोत)

कंपनी-भुगतान, उपभोक्ता-भुगतान या हाइब्रिड (स्रोत)

पोर्च-पायरेटेड पैकेज का दावा करना

दावे की समयसीमा 15 दिन बढ़ी; पुलिस रिपोर्ट की आवश्यकता नहीं है (स्रोत)

डिलीवरी तिथि के बाद 5 दिनों तक प्रतीक्षा करनी होगी, लेकिन 15 दिनों से अधिक नहीं; पुलिस रिपोर्ट का अनुरोध किया जा सकता है (स्रोत)

क्षतिग्रस्त पैकेटों का वर्गीकरण एवं दावा

दावे की समयसीमा 15 दिन बढ़ी; कॉस्मेटिक क्षति (डेंट, खरोंच, आदि) को कवर किया गया है (स्रोत)

डिलीवरी तिथि के 15 दिनों के भीतर दाखिल करना होगा; कॉस्मेटिक क्षति (डेंट, खरोंच आदि) को कवर नहीं करता है (स्रोत)

खोए हुए पैकेजों का दावा करना

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं; दावे की समय सीमा पिछले 30 दिनों तक बढ़ा दी गई है (स्रोत)

7 दिन (अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए 20 दिन) प्रतीक्षा करनी होगी, लेकिन 30 दिन से अधिक नहीं। (स्रोत)

डाटा सुरक्षा

SOC2 टाइप I और टाइप II, जीडीपीआर अनुरूप, ISO27001 (स्रोत)

SOC2 प्रकार I, जीडीपीआर अनुरूप (स्रोत)

रूट से AfterShip पर स्विच करना

AfterShip डेटा हानि के बिना रूट से AfterShip तक निर्बाध संक्रमण सुनिश्चित करने में सहायता के लिए एक समर्पित समाधान आर्किटेक्ट प्रदान करता है।

चरण 1. योजना

आपको आवश्यक खरीद-पश्चात प्रणाली बनाने के लिए एक योजना तैयार करें। अपनी वांछित सुविधाओं और अपने वर्तमान टूल के साथ एकीकरण के बारे में सोचें।

चरण 2. माइग्रेट करें

सॉल्यूशंस आर्किटेक्ट की मदद से अपने डेटा को AfterShip पर ले जाएं। आप ग्राहक डेटा, वर्कफ़्लो और रिपोर्ट शामिल कर सकते हैं।

चरण 3. परीक्षण

सिस्टम को अपनी इच्छानुसार सेट करें, फिर डिज़ाइन को रोल आउट करने से पहले उसका परीक्षण करें और उसका पूर्वावलोकन करें। आप वर्कफ़्लो, डैशबोर्ड और बहुत कुछ कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

चरण 4. पैमाना

एक बार जब सब कुछ सुचारू रूप से चलने लगे, तो आप अपने बढ़ते व्यवसाय की मांगों को पूरा करने के लिए आवश्यकतानुसार अपनी कस्टम सेटिंग्स की नकल कर सकते हैं।

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AfterShip ग्राहक कैसे राजस्व और प्रतिधारण को बढ़ावा देते हैं

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    “आफ्टरशिप Protection ने हमें दावा प्रक्रिया के दौरान किसी भी समय समाधान पेश करने की सुविधा दी है। यह हमें दावों को हल करने में अधिक सक्रिय और समय पर होने की अनुमति देता है। यह उस ब्रांड के लिए महत्वपूर्ण है जो लगातार अनुभव प्रदान करने की परवाह करता है।

    मुख्य कार्यकारी अधिकारी

    गुणवत्तापूर्ण हिप-हॉप ज्वेलरी ब्रांड

  • leading functional assessory cover

    “ग्राहक वैकल्पिक सुरक्षा से प्रभावित हुए हैं, विशेषकर वे जो उच्च चोरी वाले क्षेत्रों में रहते हैं। वे अपनी उच्च-स्तरीय खरीदारी की सुरक्षा के लिए दी जाने वाली मानसिक शांति के बदले में कम लागत से संतुष्ट हैं। दावा प्रस्तुत करने के बाद हमने प्रक्रिया के बारे में कोई शिकायत नहीं देखी है।"

    ग्राहक अनुभव प्रबंधक

    अग्रणी कार्यात्मक सहायक ब्रांड

Background

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