מסחר אלקטרוני יכול להיות ירוק יותר: AfterShip חושף שיטות Green Returns עבור תעשיות שונות
)
AfterShip ביצעה ניתוח של השימוש ב-Green Returns מלמעלה מ-4,000 קמעונאים. Green Returns היא שיטת משלוח המאפשרת לקמעונאים להחזיר ללקוחות מבלי לבקש מהם להחזיר את הפריטים. המחקר התמקד ב-14 תעשיות מסחר אלקטרוני, כולל רכב, יופי וקוסמטיקה, בריאות ועוד, מ-2021 עד 2023.
עיקרי הדברים
מבין 14 תעשיות מסחר אלקטרוני, כלי רכב (8.75%) ובריאות (8.33%) הם בעלי שיעורי האימוץ הגבוהים ביותר של Green Returns, ואחריהם יופי וקוסמטיקה (3.42%). יתר על כן, הניתוח גילה כי 8 תעשיות נמצאות מעל שיעור האימוץ הממוצע של Green Returns בכל הענפים (0.74%).
רוב ה-Green Returns מגיעים ממוצרים עם נקודות מחיר נמוכות יותר:
מוצרים שמחירם נמוך מ-$50 מהווים 57.6% מסך ה-Green Returns.
מוצרים שמחירם בין $50 ל-$99 מהווה 27%.
מוצרים שמחירם נע בין $100 ל-$199 מהווה 9.9%.
שיעור אימוץ של Green Returns לפי ענף: אחוז נפח Green Returns מתוך כל נפח Returns (רבעון 3 2021 עד רבעון ראשון 2023)
)
Green Returns לפי מחיר מוצר: חלוקה באחוזים על סמך ערך המוצר (רבעון 3 2021 עד רבעון 1 2023)
)
ממצאים והשלכות
הניתוח של 14 תעשיות מסחר אלקטרוני חשף כי Green Returns הוא נוהג נפוץ במגזרים רבים, כולל רכב, בריאות, יופי וקוסמטיקה. זה מצביע על כך שקמעונאים עשויים להשתמש ב-Green Returns עבור פריטים שאינם ניתנים למכירה חוזרת או שאינם ניתנים למלאי מחדש. בנוסף, מוצרים עם מחירים נמוכים יותר נוטים לאמץ את Green Returns יותר מאלה עם מחירים גבוהים יותר, כנראה בשל השיקול של שרשרת האספקה ועלויות החזרת כוח העבודה.
מֵתוֹדוֹלוֹגִיָה
Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.
The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.
תַעֲשִׂיָה | נפח של Green Returns | נפח של כל Returns |
יופי וקוסמטיקה | 5,722 | 167,351 |
כלי רכב | 4,214 | 48,183 |
ספורט | 2,496 | 227,328 |
בְּרִיאוּת | 2,361 | 28,354 |
בית וגן | 906 | 35,489 |
אופנה והלבשה | 650 | 1,654,421 |
אוכל שתייה | 191 | 23,913 |
מחשבים, אלקטרוניקה וטכנולוגיה | 190 | 25,449 |
תכשיטים ויוקרתיות | 131 | 27,575 |
משחקים | 60 | 3,484 |
טיפול בילדים | 53 | 22,330 |
חיות מחמד | 31 | 43,196 |
אומנויות ובידור | 2 | 1,472 |
חינוך מדעי | 1 | 1,113 |
סכום סופי | 17,008 | 2,309,658 |
Green Returns רלוונטי למותג שלך
מדיניות החזרת מסחר אלקטרוני מעניקה ללקוחות חלונות החזרה ארוכים יותר ואפשרות רבה יותר לקבל מוצרים במצב פחות ממושלם. זה מוביל לפריטים שלא ניתן למכור מחדש או למלא מחדש. בנוסף, החזרות על פריטים עונתיים עשויות להגיע מאוחר מדי למכירה חוזרת, בנוסף מותגים לפעמים הורסים החזרות כדי לשמור על ערך מוצר גבוה. במקום לזרוק החזרות פגומות או פגומות, Green Returns מנפיק החזר מבלי לדרוש מהלקוח לשלוח אותו בחזרה, מה שחוסך את כדור הארץ ואת הכסף שלך. זה גם משפר את מוניטין האחריות החברתית של המותג שלך. AfterShip Returns מספק כללי ניתוב גמישים המופעלים על ידי תנאים כגון ערך הזמנה, סיבות החזרה וסוג מוצר. קמעונאים יכולים למנף אוטומציה כדי לאפשר את Green Returns כשיטת החזרות עבור פריטים ספציפיים, בהתאם למדיניות ההחזרה.
מְעוּדכָּן:
21 באפריל, 2023
אל תשכח לשתף את הדוח הזה!
צור קשר עם המומחים שלנו לאחר הרכישה כדי לראות כיצד AfterShip יכול לשנות את מסע הלקוח שלך.
רתום את העוצמה של הפתרונות של AfterShip
צור קשר עם המומחים שלנו לאחר הרכישה כדי לראות כיצד AfterShip יכול לשנות את מסע הלקוח שלך.
)
